Thema "Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem" in Archiv_Internet-Geräte

dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

NineH — Tue, 21 Aug 2018 09:24:45 GMT

Hallo,

da wir auch von dem altbekannten Problem mit den ständigen Verbindungsabbrüchen geplagt sind und uns in der technischen Hotline keine helfen kann/möchte, muss ich es auf diesem Wege probieren.

Wir benötigen dringend ein Firmware-Update unseres Sagemcom Fast5460 Routers, da sonst das Arbeiten von zu Hause aus nicht mehr möglich und mit schlimmeren Konsequenzen zu rechnen ist.

Sobald sich hier jemand dafür verantwortlich fühlt, werde ich demjenigen die persönlichen Daten per Mail zukommen lassen.

Vielen Dank im Voraus.

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

Manu — Thu, 23 Aug 2018 08:32:48 GMT

Hallo NineH,

ich schau gern mal den Anschluss an.

Mit welchen Endgeräten hast Du denn Verbindungsabbrüche? Sind diese per LAN oder WLAN?

Schickst Du mir bitte Deinen Namen, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Viele Grüße, Manu

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

NineH — Thu, 23 Aug 2018 10:16:22 GMT

Hallo Manu,

unsere Daten hast du per PN bekommen.

Verbrindungsabbrüche sind ausschließlich im WLAN, im LAN sind aktuell keine festzustellen.

Mit folgenden Geräten im WLAN keine Probleme:

Laptop (Win10), FireTV Sticks

Mit folgenden Geräten Probleme im WLAN:

Smartphones jegleicher Art

Daher bitte ich um ein Update der Firmware.

Vielen Dank.

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

Manu — Sat, 25 Aug 2018 16:57:19 GMT

Hallo NineH,

danke für die Daten. Ich habe eine Meldung an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Ich kann Dir leider nicht sagen, zu wann das Update eingespielt wird. Aber erfahrungsgemäß dauert es nicht allzu lange.

Viele Grüße, Manu

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

NineH — Sun, 02 Sep 2018 17:12:37 GMT

Hallo,

da sich bis zum heutigen Tage nichts geändert hat, bitte ich um nochmalige Rücksprache/Prüfung.

Der aktuelle Stand ist nicht hinzunehmen.

Danke.

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

Incubus — Sun, 02 Sep 2018 17:22:56 GMT

Nach dem Zurücksetzen des Routers auf die Werkseinstellungen zieht er sich das Update automatisch.

Hast du das schon gemacht?

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

NineH — Sun, 02 Sep 2018 19:55:05 GMT

Habe das Gerät nun per Interface auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Es ist immernoch die Firmware Version 6.0.1.49-IMS-KDG installiert.

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

Incubus — Mon, 03 Sep 2018 06:46:48 GMT

Dann hake nochmal bei den Moderatoren nach, warum die Einspielung bisher nicht erfolgt ist.

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

Jens — Fri, 07 Sep 2018 06:55:27 GMT

Hallo NineH,

ein Update kann derzeit nicht erfolgen, da an dem Anschluss ein eigenes Kabelmodem angesteckt ist. 😉

Gruß

Jens

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

NineH — Sun, 16 Sep 2018 16:37:50 GMT

Hallo Jens,

ja das ist korrekt. Die Probleme mit dem Sagemcom FAST5460 waren so gravierend, dass wir uns selbst eine Alternative geschaffen haben. Diese funktioniert nun einwandfrei und es sind endlich keine Verbindungsabbrüche mehr zu verzeichnen. Stabilität, Ping, Download- und Uploadgeschwindigkeit sind jetzt hervorragend.

Lediglich die Telefonie funktioniert nicht mehr, da unser Kabelmodem aber alle Ansprüche seitens Vodafone erfüllt, bitte ich um Aufspielung der SIP- bzw VoC-Daten ihrerseits.

Ich habe leider keine Eingabemöglichkeit dieser Daten und nach Rücksprache mit dem Hersteller des Modems, sind diese nur vom Kabelanbieter konfigurierbar.

Vielen Dank im Voraus.

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

MasterScorpion — Sun, 16 Sep 2018 17:36:49 GMT

@NineH

Für eine schnellere Lösungsfindung wäre es hiflreich direkt zu nennen was nun geändert wurde.

Erspart Rückfragen/Wartezeit.

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

Kurtler — Sun, 16 Sep 2018 17:52:35 GMT

Wenn es sich bei deinem neuen Router um eine Fritzbox 6490 mit der Artikelnummer 2000 2691 handelt, dann kann man da sowieso nichts machen. Das klingt mir nämlich so, weil du sagtest, das die SIP Daten von Vodafone eingepielt werden sollten.

Gruß Kurt

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

reneromann — Sun, 16 Sep 2018 18:14:54 GMT

Und bei eigener FritzBox (wenn es KEIN Ex-Leihgerät wie z.B. die 6490 mit der Artikelnummer 2000 2691 ist) muss man die Telefonie selbst einrichten.

Die dazu benötigten SIP-Daten kannst du -sobald die FritzBox aktiviert wurde- im Kundencenter einsehen - sie werden aber auch bei der allerersten Aktivierung eines eigenen Endgeräts angezeigt. Eine automatische Einrichtung der eigenen FritzBox (wie bei den Leihgeräten) wird seitens Vodafone NICHT vorgenommen.

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

NineH — Wed, 19 Sep 2018 14:57:56 GMT

Wie bereits von mir geschrieben, müssen die Daten auf ein Kabelmodem. Nicht auf einen Router.

Vielleicht fühlt sich ja irgendwann ein Vodafone-Mitarbeiter dafür verantwortlich und antwortet...

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

reneromann — Wed, 19 Sep 2018 19:03:54 GMT

@NineH@ schrieb:
Wie bereits von mir geschrieben, müssen die Daten auf ein Kabelmodem. Nicht auf einen Router.

Vielleicht fühlt sich ja irgendwann ein Vodafone-Mitarbeiter dafür verantwortlich und antwortet...

VF richtet auf Fremdgeräten nichts ein - das musst du selbst machen!

Wenn dein Kabelmodem kein VoIP/SIP, sondern nur VoC unterstützt, kannst du mit dem Gerät keine Telefonie von Vodafone benutzen - für die Nutzung der Telefonie mit eigenen Endgeräten müssen diese zwingend SIP beherrschen!

Du kannst jedoch ein SIP-fähiges Endgerät HINTER deinem Kabelmodem resp. deinem nachgeschalteten Router betreiben - wo du die SIP-Daten findest, habe ich ja bereits geschrieben.

Betreff: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

seelo2010 — Thu, 20 Sep 2018 04:25:01 GMT

Wenn Du ein Fremdgerät angeschlossen hast, werden die SIP Zugangsdaten im Kundencenter angezeigt und du kannst diese "freiverfügbar" nutzen.

Machst du das nicht, läuft auch keine Telefonie.
Du kannst ja gerne einmal die Suche oder Google bemühen, da sind HowTos zu finden.

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

Jens — Thu, 20 Sep 2018 06:41:16 GMT

Hallo NineH,

welches Gerät ist es denn geworden? Sollte dies bereits die Anforderungen zu unserem Anschluss beherschen, dann bekommt das Modem die Daten automatisch übermittelt.

Einen Umweg gibt es da nicht. Wenn es also keine Daten bekommt, erfüllt es auch nicht die Anforderungen.

Gruß

Jens

Re: dringend Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

reneromann — Fri, 21 Sep 2018 17:34:58 GMT

@Jens

Ich glaube du liegst hier falsch und verwechselst die Einrichtung mit der Einrichtung eines DSL-Endgeräts per MIC. Die Telefonie wird bei eigenen Kabelendgeräten (im Gegensatz zur Internetleitung) NICHT selbstständig eingerichtet. Hier muss der Nutzer die im Aktivierungsprozess bzw. im Kundencenter angezeigten Daten manuell im eigenen Endgerät eintragen.

Thema "Re: *dringend* Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem" in Archiv_Internet-Geräte

*dringend* Verbindungsabbrüche Fast5460 - altbekanntes Problem

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