Thema "WLAN-Probleme mit Hitron CVE-30360" in Archiv_Internet-Geräte

WLAN-Probleme mit Hitron CVE-30360

Mar-B — Tue, 28 Aug 2018 15:51:11 GMT

Seit einigen Tagen können alle Geräte (Macbook, Android Telefone, Windows-Laptop) die per WLAN verbunden sind nicht mehr oder nur teilweise und in kurzen Momenten auf Daten aus dem Internet zugreifen.

Alle Geräte waren vorher an diesem Modem ohne Probleme im Internet unterwegs.

Alle Geräte die per LAN (kabel) verbunden sind, haben keine Probleme.

Die Einstellung des Hitron wurden nicht verändert.
Um das Problem selbst zu lösen habe ich nun folgende Schritte unternommen:

Mehrmaligen Werksreset durchgeführt
Vom Strom getrennt
SSID verändert / Passwort verändert
Wireless-Grundeinstellungen verändert: "Wireless Modus", "Kanal" und "Kanalbandbreite" (mehrere Kombinationen)
Feste IP-Adressen zugewiesen
MAC-Filter eingetragen
Zu verschiedenen Tageszeiten/Stoßzeiten oben genannte Schritte wiederholt

Alle diese Änderungen lösen das Problem nicht.
Ich habe die Vermutung, dass die Hardware der WLAN-Funktionalität defekt ist.

Information

Hersteller Hitron Technologies
Modell CVE-30360
Hardware Version 1B
Firmware Version 4.2.10.1-IMS-KDG

Ist es möglich, das Leihgerät auszutauschen?

Re: WLAN-Probleme mit Hitron CVE-30360

Claudia — Mon, 03 Sep 2018 08:38:23 GMT

Hallo Mar-B,

ich vermute, Du liegst richtig ;). Hattest Du wegen des Tausches bereits Kontakt zur Störungshotline? Falls nicht, sende mir bitte Deine Adresse und Kundennummer per PN und melde Dich wieder hier.

Viele Grüße,

Claudia

Re: WLAN-Probleme mit Hitron CVE-30360

Mar-B — Mon, 03 Sep 2018 19:04:34 GMT

Vielen Dank für deine Bemühungen,

ich hab dir eine PN geschickt.

Re: WLAN-Probleme mit Hitron CVE-30360

Jens — Sat, 08 Sep 2018 09:34:55 GMT

Hallo Mar-B,

ich habe den Austausch für Dich veranlasst. In den nächsten Tagen bekommst Du das Austauschgerät und schickst danach einfach den alten Kabelrouter an uns zurück. Ein Retourenschein ist dem Paket beigelegt. 🙂

Gruß

Jens