Thema "SIP-Daten / Kundenportal" in Archiv_Internet-Geräte

SIP-Daten / Kundenportal

jubrunk — Tue, 07 Aug 2018 14:56:19 GMT

Hallo,

ich habe noch einen ziemlich alten ehemaligen KDG Internet & Telefon 100 Vertrag, mit einem einfachen Kabelmodem, einem eigenen Router/Firewall danach und einer Homebox 7270 dahinter (damals).

Die Homebox gab vor einem halben Jahrzehnt den Geist auf und wurde von mir durch eine ungebrandete neue Fritzbox 7390 ersetzt. Mit dieser Konstellation hatte ich mehrere Jahr bis 2014/2015 telefoniert (VoIP), die Rufnummern und SIP Daten wurden halt mal von KDG provisioniert.

Irgendwann ging das Ganze nicht mehr und die KDG Hotline meinte damals Sie hätten Ihr System aktualisiert, ich hätte jetzt eine nicht mehr konforme (nicht mehr gewünschte?) Konfiguration, mit der könne ich jetzt nicht mehr telefonieren. Wohlgemerkt nachdem ich Jahre damit telefonierte ...

Irgendwann nach X Anrufen war mir das zu doof und ich hab mir einem (kostenpflichtigen) VoIP Account bei einem anderen SIP Anbieter genommen, die KDG Rufnummer dorthin umgeleitet und so weiter telefoniert.

Jetzt zwei Jahre nach der Marköffnung aka Router-Freiheit möchte ich gerne wieder das nutzen wofür ich bezahle und mit meinem Vodaphone / KDG Vertag telefonieren.

DIe SIP Daten bekomme ich im Kunden-Portal unter https://kabel.vodafone.de/meinkabel/einstellungen/sip_daten nicht zu sehen. Kann jemand von Vodafone nicht einfach meine alte Fritzbox 7270 aus dem System heraus konfigurieren damit ich meine eigene Fritzox 7390 verwenden kann und die SIP Daten somit im Kunden-Portal auftauchen?

Vertagstechnisch möchte ich natürlich nichts ändern, ich will nur die SIP Daten endlich in meine eigene Fritzbox eintragen können ....

Betreff: SIP-Daten / Kundenportal

peter12_ — Tue, 07 Aug 2018 15:40:56 GMT

Hi,

die SIP-Zugangsdaten erhälst du nur bei Nutzung einer eigenen Fritz!Box Cable. Beachte hierzu bitte auch folgenden Thread: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Endger%C3%A4tefreiheit-Kabel/td-p/1295659

Gruß

Betreff: SIP-Daten / Kundenportal

seelo2010 — Tue, 07 Aug 2018 15:56:15 GMT

Du kannst ansonsten wenigstens die Telefonie auf das Modem umlegen und mittels Y-Kabel in die Fritzbox einspeisen

Betreff: SIP-Daten / Kundenportal

reneromann — Tue, 07 Aug 2018 21:01:00 GMT

@jubrunk@ schrieb:

DIe SIP Daten bekomme ich im Kunden-Portal unter https://kabel.vodafone.de/meinkabel/einstellungen/sip_daten nicht zu sehen. Kann jemand von Vodafone nicht einfach meine alte Fritzbox 7270 aus dem System heraus konfigurieren damit ich meine eigene Fritzox 7390 verwenden kann und die SIP Daten somit im Kunden-Portal auftauchen?

Die "alte" 7270 ist fester Vertragsbestandteil des Altvertrags.

Wenn die "alte" 7270 aussteigt, hast du genau 2 Optionen:

a) Umstieg in einen neueren Vertrag mit einer Homebox 2 (6360) bzw. Homebox 3 (6490)

b) Umstellung der Telefonie auf die Ausgänge des Modems/Routers

Eine andere DSL-Fritte als die ursprüngliche 7270 wird nicht im KD-System hinterlegt.

Und noch was:

Die Endgerätefreiheit (auf die du dich mit den SIP-Daten beziehst) gilt ausschließlich für den Betrieb eines eigenen Endgeräts direkt am Kabelanschluss und NICHT für den Betrieb zusätzlicher Geräte HINTER dem Leihgerät. Mit Leihgerät erhältst du KEINE SIP-Daten (diese wurden bei der 7270 sowie wie auch bei den neueren Homeboxen per TR69-Fernwartung seitens VF eingespielt; bei den anderen Leihgeräten wird die Telefonie i.d.R. per VoC (und nicht per SIP) abgewickelt, wodurch es gar keine SIP-Daten geben kann).

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jubrunk — Wed, 08 Aug 2018 05:00:16 GMT

Danke für den Tipp! Bleibt die Anzahl der Rufnummer, habe derzeit 3, davon unberührt?

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jubrunk — Wed, 08 Aug 2018 05:02:25 GMT

Danke für die Info! Heisst das wenn ich jetzt das Leih Kabelmodem durch ein eigenes Kabelmodem (Docsis 3.x) ersetze erhalte ich die SIP Zugangsdaten?

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seelo2010 — Wed, 08 Aug 2018 05:24:11 GMT

Beides mit Ja zu beantworten!

Wenn du aktuell die Kabelrufnummer durch einen defekt der 7270 NICHT mehr nutzen kannst, solltest Du unbedingt als erstes die Telefonie auf das Modem umlegen lassen.

Im Nachgang kannst du dann entweder die Telefonie am Modem nutzen oder aber dir z.B. eine 6490 aus dem freien Handel zulegen oder auch eine Homebox 2 bzw. 3 mieten. Reine Kabelmodems, welche auch aktiviert werden, gibt es leider nicht auf dem deutschen Markt (zurzeit).

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jubrunk — Wed, 08 Aug 2018 07:16:59 GMT

Danke für den Tipp "Telefonie am Modem nutzen", werde das mal umstellen lassen und habe mir, da ich das Original nicht mehr finde nach einem Halben Jahrzehnt, ein neues Y-Kabel bestellt ....

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seelo2010 — Wed, 08 Aug 2018 08:05:36 GMT

Das hättest du nicht unbedingt tun müssen, denn eigentlich brauchst du nur ein Telefonkabel, wo die Belegung a/b auf Pin 3 und 6 liegt, aber okay!

Berichte bitte wenn es läuft!

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peter12_ — Wed, 08 Aug 2018 08:33:15 GMT

Hi,

beachte, dass du nur eine Sprachleitung in die Fritz!Box einspeisen kannst. Die zweite Leitung kann nur direkt am Modem genutzt werden.

Gruß

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jubrunk — Wed, 08 Aug 2018 08:36:59 GMT

Hallo,

> beachte, dass du nur eine Sprachleitung in die Fritz!Box einspeisen kannst. Die zweite Leitung kann nur direkt am Modem genutzt werden.

Ups, okayyy ... aber alle Rufnummern gehen trotzdem über die eine Leitung? Heißt ich kann halt nicht mehr gleichzeitig auf 2 Leitungen über die Fritzbox telefonieren...

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seelo2010 — Wed, 08 Aug 2018 08:47:22 GMT

Jupp dem ist so, du erhälst ohnehin nur 1 Leitung!
Durch die Kündigung der Homebox Option, fällt die zweite Leitung weg!

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peter12_ — Wed, 08 Aug 2018 09:22:44 GMT

Hi,

solange am Vertrag nichts geändert wird (Erhöhung der Bandbreite, Kündigung und Neuabschluss usw.) bleiben die zwei Sprachleitungen erhalten. Du kannst nur leider die Rufnummern nicht mehr auf einzelne Telefone an der Fritz!Box aufteilen, d. h. wenn ein Anruf auf der Leitung zur Fritz!Box reinkommt, klingeln alle Telefone der Fritz!Box.

Gruß

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seelo2010 — Wed, 08 Aug 2018 09:25:45 GMT

NEIN,
nicht sofern die Homebox 1 gebucht war!

Das entfernen der Option führt zum Verlust der zweiten Leitung.

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seelo2010 — Wed, 08 Aug 2018 09:26:27 GMT

Nur Kunden die schon "immer" ein Modem mit 2 Leitungen hatten, erhalten diese weiterhin, so lange der Tarif nicht geändert wird!

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jubrunk — Wed, 08 Aug 2018 09:27:10 GMT

Hi,

> Durch die Kündigung der Homebox Option, fällt die zweite Leitung weg!

Hmm, hatte eben an 2 Vodafone Hotlines (Technik + Vertrag) angerufen. Beide Mitarbeiter waren total nett (kenn ich gar nicht so von Vodafone/KDG) aber konnten mit "Telefonie auf Modem umstellen" trotz Rückfragen gar nix anfangen.

Muss ich jetzt die Homebox kündigen? Verwirrt 😕

Betreff: SIP-Daten / Kundenportal

peter12_ — Wed, 08 Aug 2018 11:22:06 GMT

Hi,

@jubrunk: Ich würde die Umstellung durch einen VF KD Moderator, welcher sich in deinem Thread meldet, durchführen lassen. Diese wissen in der Regel besser Bescheid 😉

@seelo2010: Hier der genau gleiche Fall: klick mich

Daran hat sich meines Wissens nicht geändert. Im Vertrag sind zwei Sprachleitungen und bis zu 6 Rufnummern enthalten. Diese Vertragsvereinbarungen müssen von VF KD auch bei Defekt der FB 7270 (VF KD kann ja gerne kostenfrei ein Ersatzgerät bereitstellen) gewährt werden. Teilweise wurde ja auch schon eine FB 6360 kostenfrei über die gesammte Vertragslaufzeit herausgegeben. Dies wird ja hier gar nicht verlangt 🙂

Gruß

Betreff: SIP-Daten / Kundenportal

jubrunk — Wed, 08 Aug 2018 12:23:38 GMT

@peter12_danke für die Info !

Betreff: SIP-Daten / Kundenportal

jubrunk — Wed, 08 Aug 2018 13:35:05 GMT

@peter12_

ja genau wie in dem von Dir verlinkten Post:

> Du musst die Telefonie von der Fritz!Box 7270 auf das Thomson Modem umkonfigurieren lassen. Dies ist nur durch VF KD möglich

> schau jetzt noch einmal in Dein Kundenportal. Die zweite Leitung sollte nun freigeschaltet sein und Du kannst die Rufnummern verteilen, wie Du es möchtest.

genau SO benötige ich das auch! Ist hier ein/e freundliche/r Vodafon Moderator/in der/die das für mich umsetzen lassen kann? Danke !

Re: SIP-Daten / Kundenportal

Marcus89 — Thu, 09 Aug 2018 10:47:58 GMT

Hi jubrunk,

hier ist ein freundlicher Moderator 🙂 Sende mir via privater Nachricht bitte Deine Kundennummer, Name und Anschrift zu. Sobald Du mir die Daten geschickt hast, meldest Du dich bitte hier wieder.

Grüße

Marcus