Thema "Betreff: Kein Update der Fritzbox möglich" in Archiv_Internet-Geräte

Kein Update der Fritzbox möglich

GloTa — Tue, 14 Aug 2018 09:05:16 GMT

Moin an Alle!

Wir haben eine Fritzbox 6490

Als Ereignis:

Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Server antwortet mit HTTP Statuscode 500.

Davor noch andere Fehlermeldungen die sich darauf beziehen.

Wie lässt sich dieses Problem lösen?

Danke für Info und einen schönen Tag an die Mitleser.

Von Feedback nach Internet Geräte verschoben.

Betreff: Kein Update der Fritzbox möglich

Gelöschter User — Tue, 14 Aug 2018 07:48:35 GMT

Um auszuschließen, das diese Meldung durch deinen Browser veursacht wird, lösche mal den gesamten Browserverlauf (Cache, Cookies usw.) . Teste auch mal einen anderen Browser.

Betreff: Kein Update der Fritzbox möglich

Der Ritter — Tue, 14 Aug 2018 08:50:32 GMT

@GloTa@ schrieb:

Wir haben eine Fritzbox 6490

Bevor am Browser "herumgedoktort" wird:

Ist das eine FB von Vodafone (zu einem Vertrag dazu bekomen) oder eine selbst erworbene?
Wenn selbst erworben, was hat sie für eine Artikelnummer?
Funktioniert die normale Nutzung fehlerfrei oder kommt es da auch zu Problemen?

Betreff: Kein Update der Fritzbox möglich

GloTa — Tue, 14 Aug 2018 09:51:16 GMT

Danke für die schnelle Antwort.

@Gelöschter User Die Meldung erscheint nicht im Browser, sonder ist die "Statusmeldung" der Fritzbox die per Mail reinkommt

@Der Ritter Die FB ist zu unserem Vertrag gekommen. Alles andere funktioniert einwandfrei.

Betreff: Kein Update der Fritzbox möglich

Gelöschter User — Tue, 14 Aug 2018 10:01:13 GMT

Folgendes schreibt AVM dazu.

Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Verbindung zum Autokonfigurationsserver fehlgeschlagen.

Diese Meldung ist eine Ereignismeldung aus dem Bereich "System".

Der zentrale Server Ihres Dienstanbieters zur Verwaltung der Kundenanschlüsse (Autokonfigurationsserver) ist vorübergehend nicht zu erreichen. Die automatische Einrichtung Ihres Geräts beziehungsweise die automatische Überprüfung, ob Updates für Ihr Gerät vorliegen, konnte nicht durchgeführt werden. Diese Meldung kann in folgenden Situationen auftreten:

Erstinbetriebnahme
Damit Ihr Dienstanbieter alle Einstellungen für die von Ihnen gebuchten Leistungen an Ihr Gerät übermitteln kann, ist eine Verbindung mit dem Autokonfigurationsserver erforderlich. Kommt diese Verbindung nicht zustande, wiederholen Sie die Inbetriebnahme Ihres Geräts zu einem späteren Zeitpunkt. Folgen Sie dabei den Anweisungen, die Ihnen Ihr Dienstanbieter übermittelt hat.
Im laufenden Betrieb
Ihr Gerät verbindet sich in regelmäßigen Abständen automatisch mit dem Autokonfigurationsserver Ihres Dienstanbieters, um Updates für die Gerätesoftware zu beziehen. Ist der Server zum Beispiel aufgrund von Wartungsarbeiten einmal nicht zu erreichen, erscheint die obige Meldung. Vorhandene Updates erhält Ihr Gerät dann automatisch beim nächsten Verbindungsaufbau zum Autokonfigurationsserver. Falls die Meldung dauerhaft auftritt und der Betrieb Ihres Gerätes gestört ist, wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter, um den Fehler zu beheben.

Quelle: http://service.avm.de/help/de/FRITZ-Box-Fon-WLAN-7490/014/hilfe_syslog_335

Du kannst also augenblicklich nicht viel tun außer es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen.

Betreff: Kein Update der Fritzbox möglich

GloTa — Tue, 14 Aug 2018 12:23:59 GMT

@Gelöschter User

Aber wohin wende ich mich? Das Problem beesteht schon etwas länger. Um nicht zu sagen über Wochen.

Mit der "Hotline" von Vodafone habe ich keine guten Erfahrungen gemacht. Das war allerdings ein anderer Fall.

Gibt es vielleicht hier im Forum einen "Admin" von Vodafone der das Problem prüfen kann?

Betreff: Kein Update der Fritzbox möglich

Gelöschter User — Tue, 14 Aug 2018 13:51:08 GMT

Warte bitte auf Rückmeldung eines Moderators.

Betreff: Kein Update der Fritzbox möglich

Gelöschter User — Tue, 14 Aug 2018 22:18:23 GMT

@GloTa

Hast du schon einen Neustart durchgeführt, oder die FB einmal vom Strom getrennt?

Gruss

Methusalem1

Betreff: Kein Update der Fritzbox möglich

GloTa — Wed, 15 Aug 2018 08:51:23 GMT

@Gelöschter User

Danke für die Antwort.

Tatsächlich noch nicht vom Strom getrennt. Jetzt aber mal 1 Minute vom Strom genommen.

Letzte Nacht im Protokoll wieder die Meldung das kein Update gemacht werden kann.

Mal sehen wie das morgen früh aussieht.

Betreff: Kein Update der Fritzbox möglich

GloTa — Thu, 16 Aug 2018 05:35:48 GMT

Guten Morgen!

Auszug aus dem Protokoll von gestern Abend:

FRITZ!Box 6490 Cable (kdg)

Zustandsinformationen

15.08.18 19:20:27 Der Dienstanbieter konnte keine Einstellungen an dieses Gerät übertragen: Ungültiger Datensatz empfangen

15.08.18 19:20:27 Automatische Einrichtung und Updates für dieses Gerät durch den Dienstanbieter nicht möglich: Timeout

Hat von den Mitlesern jemand eine Idee?

Betreff: Kein Update der Fritzbox möglich

Gelöschter User — Thu, 16 Aug 2018 07:56:12 GMT

Hast du mal das Koaxkabel überprüft; also die Verbindung zwischen Fritzbox und Multimediadose/Antennendose?

Betreff: Kein Update der Fritzbox möglich

Gelöschter User — Thu, 16 Aug 2018 09:04:24 GMT

@Gelöschter User

@Gelöschter User schrieb: Hast du mal das Koaxkabel überprüft; also die Verbindung zwischen Fritzbox und Multimediadose/Antennendose?

Was soll die Antwort, der TE schreibt doch das sonst alles funktioniert!

Warte bitte bis sich ein VF-Mod meldet dieser kann das Update manuell anstoßen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Kein Update der Fritzbox möglich

GloTa — Thu, 16 Aug 2018 09:33:56 GMT

@Gelöschter User

Danke Euch. Dann warten wir auf einen VF-Mod.

Re: Kein Update der Fritzbox möglich

Tobias — Fri, 17 Aug 2018 06:54:46 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Kein Update der Fritzbox möglich

GloTa — Fri, 17 Aug 2018 08:06:45 GMT

@Tobias

Hallo!

Danke das Du Dir das ansiehst.

Habe Dir eine PN geschickt.

Wenn noch Daten fehlen, dann melde Dich bitte.

Viele Grüße

GloTa

Re: Kein Update der Fritzbox möglich

lq89250 — Fri, 17 Aug 2018 20:56:09 GMT

Hallo zusammen,

wenn ich mich richtig erinnere, war das vor etlichen Monaten schonmal im Gespräch, weil diese Meldungen bei vielen mehr oder weniger sporadisch auftauchen. Die Erklärung war, dass die FB (regelmäßig?) versucht, sich mit dem Server zu verbinden, ob etwas vorliegt. Und wenn der gerade nicht erreichbar ist, kommt eben so eine Meldung. Es nuss also nicht bedeuten, dass ein Updateversuch fehlgeschlagen ist.

Weiß nicht mehr, wo das genau besprochen wurde, aber so hab' ich es in Erinnerung.

VG lq8925

Re: Kein Update der Fritzbox möglich

GloTa — Mon, 20 Aug 2018 05:35:24 GMT

@lq89250

Moin!

Hört sich logisch an. Die FB versucht weiterhin ein Update zu bekommen und es sind entsprechende "Fehlermeldungen".

Ich hoffe dann weiter auf @Tobias

Schöne Woche.

Re: Kein Update der Fritzbox möglich

Tobias — Tue, 21 Aug 2018 13:04:45 GMT

Hey,

sorry für die späte Rückmeldung. Mittlerweile ist die 6.87 drauf, geht alles bei Dir? Letzter Logeintrag ist auch vom 19., evtl. hat es sich schon erledigt? 🙂

Tobias

Re: Kein Update der Fritzbox möglich

GloTa — Wed, 22 Aug 2018 07:40:43 GMT

@Tobias

Moin!

Danke für Deine Mühe. Aktuell kein "Fehler" in den Ereignissen.

Alles funktioniert.

Hätten wir selbst etwas tun können ob diesen Fehler zu beheben?

Viele Grüße

Re: Kein Update der Fritzbox möglich

Manu — Fri, 24 Aug 2018 08:28:45 GMT

Hallo GloTa,

da hättet ihr selbst nichts tun können, außer den Neustart der Box. Den hattest Du ja versucht. Es ist tatsächlich so, dass ja nicht permanent Updates zur Verfügung stehen, die Box wohl aber immer mal danach "schaut".

Da alles bei Dir funktioniert, die Software nun auf dem aktuellen Stand ist, schließe ich mit Deinem Einverständnis diesen Beitrag hier ab.

Viele Grüße, Manu