Thema "Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche" in Archiv_Internet-Geräte

Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Blincy — Fri, 27 Jul 2018 11:41:27 GMT

Hallo,
wie bei vielen hier haben ich unter Android 8.0 sekündlich Verbindungsabbrüche des WLAN Signals.
Ein Neustart, Reset beider Geräte brachten keinen Erfolg.
Ich hoffe, dass ein einspielen der neusten Firmware Erfolg bringt.
Viele Dank im voraus

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Blincy — Fri, 27 Jul 2018 19:38:11 GMT

Niemand hier der helfen kann?
Bei Apple keinerlei Probleme, nur Android ist betroffen. Auch eines der beiden Frequenz bänder abzuschalten hat nicht geholfen.
Hilfe!

Re: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Tobias — Mon, 30 Jul 2018 08:08:54 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal das Modem anschauen, vergiss bitte nicht dass das hier ein Forum ist und kein Live-Chat. 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Blincy — Mon, 30 Jul 2018 08:15:08 GMT

PN ist raus

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Tobias — Tue, 31 Jul 2018 16:23:51 GMT

Hi @Blincy,

danke für die Daten. Nicht wundern, ich habe gesehen das Du einen Auftrag via Hotline beauftragt hast, diesen habe ich storniert, da eine doppelte Bearbeitung zum gleichen Grund keinen Sinn macht.

Ich habe für Dich einen Auftrag eingestellt und an die Fachabteilung gegeben, die Kollegen sollten hier die neue Firmware auf das Gerät aufspielen, das sollte dann die Probleme beheben 🙂 Wie lange das dauert kann ich nicht sagen, die Updates werden immer in Wellen ausgerollt nach dem das Modem noch mal geprüft wurde.

Tobias

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Blincy — Tue, 31 Jul 2018 16:54:21 GMT

Vielen Dank,
Werde ich benachrichtigt wenn das update aufgespielt wird oder erfahre ich das beim einloggen in den Router anhand der veränderten Firmwareversion. Sollte ein anderer defekt vorliegen meldet sich jemand oder?
Bis dahin bin ich gespannt, ich hoffe das Thema ist dann von Tisch und alles läuft wie es soll.

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Blincy — Thu, 02 Aug 2018 04:48:07 GMT

Bis jetzt ist noch kein Update vorgenommen worden. Firmware Version immer noch die 6.0.1.49-IMS-KDG.

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Wallace — Thu, 02 Aug 2018 11:20:40 GMT

Hi Blincy,

du erhältst von uns keine Benachrichtigung. Mit etwas Glück bemerkst Du einen Neustart und kannst dann, über die Benutzeroberfläche, die Firmwareversion überprüfen.

VG Wallace

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Blincy — Thu, 09 Aug 2018 14:38:09 GMT

Bis heute leider noch kein Update aufgespielt worden

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Blincy — Sat, 11 Aug 2018 07:43:36 GMT

Bei dem störungsticket heisst es "Entstörung läuft". Das steht da aber schon seit 11 Tagen. Und Firmware ist immer noch die alte, also unverändert alles.
Andere Fälle haben späte einen Fall eröffnet und haben bereits das Update aufgespielt bekommen.
Liegt bei uns ein technischer Defekt evtl vor?

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Tobias — Mon, 13 Aug 2018 12:58:03 GMT

Hey,

ich habe noch mal bei den Kollegen nachgehakt, hier hat das wohl ein bisschen gehakt. Das Update ist drauf, sollte beim nächsten Neustart/Wartungsintervall dann installiert werden.

Tobias

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Blincy — Tue, 14 Aug 2018 10:19:10 GMT

Das update ist drauf, vielen Dank. Seit dem keine Verbindungsabbrüche mehr. Hoffe für alle anderen,dass die Firmware schnellstmöglich ausgerollt wird.
Vielen Dank nochmal!

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

ERFD — Tue, 14 Aug 2018 18:41:45 GMT

Hallo Blincy,

danke für Dein Feedback:) Wir hoffen auch, dass die Firmware schon bald auf alle Geräte verteilt wird.

Können wir Deinen Beitrag damit abschließen?

Gruß Fred

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Blincy — Tue, 14 Aug 2018 21:59:52 GMT

Ja, kann geschlossen werden.

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Jens — Fri, 17 Aug 2018 19:22:03 GMT

Hallo Blincy,

somit ist hier ein Schloss dran. 🙂

Gruß

Jens