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CH7466CE: Internet-Symbol blinkt seit Erstinstallation, keine Internetverbindung

MagnaR — Thu, 02 Aug 2018 15:38:55 GMT

ich habe vor ca. zwei Wochen das Starterpaket inklusive CH7466CE erhalten und den Router wenige Tage später bereits angeschlossen. Der Vertrag bzw. Anschluss wurde laut Briefmitteilung zum 29.07.2018 aktiviert.

Leider habe ich bislang keinen Erfolg beim Aufbau einer Internetverbindung gehabt. Das @-Symbol blinkt schnell und kontinuierlich, das Aus- und Einschalten des Routers brachte bisher keine Veränderung. Wenn ich mein Notebook über LAN verbinde und in der Router-Konfiguration nachschaue, meldet der Modem-Status nur "In Vorbereitung". Wenn ich von anderswo über MeinVodafone auf die Router-Konfiguration zugreifen will, meldet sich Chrome mit der Fehlermeldung "DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN" und bricht das Laden der Seite kabel.box ab.

Der Router ist mit den beiliegenden Kabeln an Steckdose und DATA-Anschluss angeschlossen worden.

Wie komme ich hier voran?

Re: CH7466CE: Internet-Symbol blinkt seit Erstinstallation, keine Internetverbindung

Wallace — Sat, 04 Aug 2018 18:00:49 GMT

Hi MagnaR,

da ist vermutlich der Selfinstall fehlgeschlagen. Sende mir bitte Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht, dann schaue ich mir das an. Gib hier kurz Bescheid, dass Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace

Betreff: CH7466CE: Internet-Symbol blinkt seit Erstinstallation, keine Internetverbindung

MagnaR — Sat, 04 Aug 2018 20:55:32 GMT

Dann schonmal vielen Dank, dass du dich der Sache annimmst. PN ist raus!

Betreff: CH7466CE: Internet-Symbol blinkt seit Erstinstallation, keine Internetverbindung

Wallace — Tue, 07 Aug 2018 19:49:44 GMT

Hi MagnaR,

ich habe für Dich einen Auftrag im System angelegt und es sollte sich bald jemand bei Dir melden.

VG Wallace