Thema "Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht" in Archiv_Internet-Geräte

Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Maikind2017 — Thu, 19 Jul 2018 17:53:04 GMT

Guten Tag,

aktuell gibt es ein Problem mit der Rufnummeranzeige wenn jemand angerufen wird, denn diese wird beim Anrufenden auf dem Telefon nicht angezeigt. Stattdessen wird "Rufnummer unbekannt und Rufnummer unterdrückt" angezeigt.

Die aktuelle Hardware besteht aus einer Fritzbox 6490 Cable (Eigene Hardware - kein Mietgerät von Vodafone!) und einem Fritz!Fon C5.

Sämtliche Einstellungen in der Fritzbox und dem Vodafone Kundencenter (Rufnummerunterdrückung AUS) sind darauf eingestellt die Rufnummer beim Anrufpartner anzuzeigen, jedoch klappt es einfach nicht. Wird das Fritz!Fon C5 mit einer 7590 am Telekom-Anschluss meines Sohnes betrieben, funktioniert dies sofort.

Die 6490 wurde sogar schon auf Werkszustand zurückgesetzt, jedoch ohne Erfolg.

Woran kann das liegen ? Auf der AVM Homepage werde ich nicht fündig eine passende Lösung zu finden und beim Vergleich der Einstellungen zwischen 6490 Cable und 7590 sind bis auf den Provider keine Unterschiede auszumachen.

Mag man mir hier seitens der Community helfen, auch wenn die Fritzbox 6490 Cable kein Vodafone-Mietgerät ist ??

Ich danke für jede sinnvolle und helfende Antwort!

Gruss Markus

EDIT: @Maikind2017Board angepasst

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Maikind2017 — Sat, 21 Jul 2018 10:16:43 GMT

Niemand eine Idee dazu ?

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

peter12_ — Sat, 21 Jul 2018 11:14:47 GMT

Hi,

du könntest - sofern ein passendes Telefon vorhanden - die Funktion bei angeschlossenem VF KD Leihgerät mal gegentesten. So kannst du ausschließen, ob es am VF KD Netz liegt oder an den Einstellungen der Fritz!Box.

Gruß

Re: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Jens — Sat, 21 Jul 2018 13:52:38 GMT

Hallo Maikind2017,

wie sieht der Gegentest aus, den @peter12_ vorgeschlagen hat?
Hattest Du zudem auch mal direkt bei AVm angerufen, ob ein Kniff für die Einstellung vorhanden ist?

Gruß

Jens

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Maikind2017 — Sun, 22 Jul 2018 08:20:58 GMT

Erstmal danke für eure Rückmeldung. Ein analoges Ersatztelefon steht mir aktuell nicht zur Verfügung um dies mit dem Vodafone Modem zu testen. Ich werde mal versuchen es die nächsten Tage zu testen.

Bei AVM selbst habe ich noch nicht angerufen.

Muss das Vodafone Modem neu im Netz registriert werden weil ja aktuell eine Mietbox von Routermiete.de am Anschluss läuft oder reicht es einfach nur anzuschliessen und loszusurfen?

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

peter12_ — Sun, 22 Jul 2018 09:54:44 GMT

Hi,

das VF KD Leihgerät aktiviert sich beim Anschluss von selbst. Du musst dann bei Anschluss deiner Fritz!Box den Aktivierungsprozess durchlaufen.

Gruß

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Maikind2017 — Sun, 22 Jul 2018 11:08:56 GMT

Danke, ich werde mich die Tage melden wenn ich den Versuch gemacht habe und den Stand der Dinge mitteilen.

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Maikind2017 — Mon, 23 Jul 2018 19:45:36 GMT

So also ich muss mal den aktuellen Stand der Dinge hier Posten und ich muss sagen, dass ich kein Stück schlauer bin.

Folgenden aktuellen Stand habe ich nun:

1. Fritzbox 6490 mit Fritzfon C5 - keine Rufnummerweiterleitung

2. Fritzbox 7590 mit Fritzfon C5 ( angeschlossenen an die Box meines Sohnes am Telekom Anschluss) - Rufnummerweiterleitung funktioniert

3. Vodafone Router wieder angeklemmt mit Analogtelefon - Rufnummerweiterleitung funktioniert

4. Fritzfon 6490 mit Analogtelefon - Rufnummerweiterleitung funktioniert

Im Umkehrschluss kann das nur heissen das die 6490 und das C5 einwandfrei funktionieren aber zusammen Probleme machen. Die Einstellungen zur Telefonie und DECT Station sind bei unserer 6490 die gleichen wie an der 7590 meines Sohnes, mal ausgenommen von Providerspezifischen Dingen.

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Wallace — Tue, 24 Jul 2018 14:30:00 GMT

Hi Markus,

hast Du auf Deiner 6490 und dem C5 die aktuellste Firmware? Kannst Du mal bei AVM nachforschen?

VG Wallace

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Maikind2017 — Tue, 24 Jul 2018 15:58:43 GMT

Hi Wallace, sowohl die 6490 als auch das C5 haben die aktuellste Firmware. Das war das erste das gemacht wurde als beide Geräte in den Haushalt Einzug fanden.

Ich werde versuchen kurzfristig mal Kontakt zu AVM aufzunehmen. Mal schauen was die dort dazusagen.

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Maikind2017 — Wed, 25 Jul 2018 12:42:29 GMT

So ich habe von AVM eine Rückmeldung:

Henri Droste (AVM)

25. Juli, 13:07 CEST

Guten Tag Herr Markus Rothenburg,

vielen Dank für Ihre Anfrage an den AVM Support.

eigentlich geht aus Ihrer Schilderung schon hervor, dass die Problematik im Vodafone Netz zu suchen ist. Sollte nach Durchführung der folgenden Maßnahmen weiterhin die Rufnummer nicht übermittelt werden steht dies fest.

"Eigene Rufnummer übermitteln" LINK zu Rufnummer übermitteln

https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-6490-cable/wissensdatenbank/publication/show/82_Eigene-Rufnummer-uebermitteln

Freundliche Grüße aus Berlin
Henri Droste (AVM Support)

Ich habe bei der Option CLIR und CALLTROUGH nix eingestellt

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Wallace — Thu, 26 Jul 2018 13:33:41 GMT

Hi Markus,

hast Du nach dem Werksreset mit der 6490 eine Sicherung aufgespielt? Kannst Du bitte auch einen Werksreset mit dem C5 versuchen?

VG Wallace

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Maikind2017 — Thu, 26 Jul 2018 14:57:20 GMT

Hallo Wallace,

ich hatte bei den diversen Versuchen die Fritzbox mehrmals auf Werkszustand gesetzt und dabei mit Sicherungen gearbeitet und auch ohne. Danach dann sogar mit einem Reset des C5, aber alles ohne Erfolg.

AVM Hat mir jetzt nochmal geschrieben, dass sofern mir Vodafone nicht weiterhelfen kann und auf deren Seite wirklich keine Probleme anstehen, soll ich nochmal Konakt aufnehmen und dehnen die Support-Daten der Fritzbox weiterreichen.

Gruss Markus

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Maikind2017 — Fri, 27 Jul 2018 19:36:27 GMT

Hat man seitens Vodafone noch einen Lösungsansatz oder muss ich mich wohl oder übel allein mit AVM zur Problembehandlung auseinandersetzen?

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

pRo-Marco — Sat, 28 Jul 2018 19:32:36 GMT

Hallo Maikind2017,

von unserer Seite her, haben wir sonst keine weiteren Möglichkeiten. Gib uns bitte Bescheid, was der AVM-Support heraus bekommt.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Maikind2017 — Sun, 29 Jul 2018 10:50:09 GMT

Routermiete.de wird mir einen Ersatzrouter zukommen lassen weil sie von einem Defekt ausgehen. Ich werde mich überraschen lassen und wenn nicht nochmal den Kontakt zu AVM aufnehmen.

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

pRo-Marco — Tue, 31 Jul 2018 12:29:52 GMT

Hallo Maikind2017,

die Lösung interessiert uns hier auch. Gib uns bitte Bescheid, wenn Du sie gefunden hast.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Maikind2017 — Sat, 04 Aug 2018 13:34:44 GMT

So es gibt Neuigkeiten!

Die ErsatzFritzbox 6490 von Routermiete ist eingetroffen. Nach Inbetriebnahme der neuen Box und Einrichtung der Telefonie wurde die Rufnummer endlich bei Anrufen per Fritzfon C5 beim Anrufpartner angezeigt. Dies ging mit der ersten Fritzbox von Routermiete ja nicht.

Danach hatte ich ein Backup eingespielt worauf die Rufnummerübermittlung wieder nicht funktionierte. Nach diesem Zwischenstand hab ich die neue Fritzbox wieder abgebaut und anschließend erst wieder auf das Vodafone Modem zurückgerüstet um anschließend nochmal die neue Fritzbox im Vodafone-Netz zu registrieren.

Zwar schlug dann die Registrierung der Telefonie gefühlt 20x fehl weil angeblich die SIP Daten nicht korrekt waren, aber irgendwann hat das dann auch wieder funktioniert und ich hab sicherheitshalber alle Einstellungen in der Fritzbox manuell eingestellt ohne ein Backup einzuspielen.

Resultat also nun, es funktioniert nun alles wie es soll. Anscheinend hat die alte Box von Routermiete einen Fehler gehabt, aber anscheinend scheint es auch Probleme zu Verursachen wenn man Backups eines alten Routers einspielt, auch wenn es sich dabei um das selbe Modell zu handeln scheint.

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

pRo-Marco — Tue, 07 Aug 2018 13:50:54 GMT

Hi Maikind2017,

freut mich, dass Du die Lösung gefunden hast und uns diese auch zur Verfügung stellst

Es ist generell nicht zu empfehlen ein Backup von einer Box zu nutzen, bei der es zu Fehlern kam. Das Risiko diese Fehler auf die neue Box zu übertragen ist relativ hoch.

Kann ich den Thread damit schließen?

Viele Grüße

Marco

Betreff: Fritzbox 6490 Cable Rufnummeranzeige funktioniert nicht

Maikind2017 — Tue, 07 Aug 2018 17:35:10 GMT

Ja Marco du kannst hier zumachen!