Thema "Betreff: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE" in Archiv_Internet-Geräte

Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Max-hx — Fri, 20 Jul 2018 12:25:29 GMT

Guten Tag,

ich bin seit letztem Herbst bei euch Kabel-Kunde und habe aktuell eine 100 Mbit Leitung in München. Seitdem habe ich dauerhaft WLAN-Signalabbrüche bei meiner FritzBox und auch bei dem von euch mitgelieferten Router. Ich dachte anfangs das es Störungen wären, aber das kann einfach nicht sein bei der Intensität oder vielleicht doch? Das WLAN bleibt zwar auf allen Geräten sichtbar, aber es kommen für 10-60 Minuten einfach keine Daten an und beim Speedtest wird auch kein Server gefunden. Dies geschieht so drei Mal in der Woche und es ist inzwischen wirklich nervenraubend.

Ich habe schon zwei Mal die FritzBox 6490 (freie Version) gewechselt und bin nun auf die 6590 umgestiegen - auch da keine Verbesserung. Hier einmal ein Screenshot von den Modemwerten. Firmware aktuell. Das Kabel habe ich auch schon mehrfach gewechselt - auch da keine Verbesserung. Woran kann es liegen und was können wir tun? Auf Dauer kein aushaltbarer Zustand.

Freue mich auf eure Antwort. Viele Grüße

Max

Betreff: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Max-hx — Fri, 20 Jul 2018 15:46:53 GMT

Zusatz: es gibt auch dauernd T3-Time Outs.

Betreff: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

seelo2010 — Fri, 20 Jul 2018 16:01:54 GMT

Bitte einmal die Signalpegel am Standard-Modem. Aber das sieht schon einmal nicht so optimal aus.

Am besten das mitgelieferte Modem bis zur Entstörung angeschlossen lassen.

Denke aber das du um einen Techniker nicht drum Run kommst.

Betreff: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Max-hx — Fri, 20 Jul 2018 16:18:39 GMT

Danke für die Antwort. Mache ich. Was kostet ein Techniker und wie beauftrage ich einen?

Betreff: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Max-hx — Sat, 21 Jul 2018 21:49:36 GMT

Hier einmal die Werte vom Vodafone Router. Sieht sehr ähnlich aus.

Betreff: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

seelo2010 — Sun, 22 Jul 2018 05:14:02 GMT

Theoretisch über die Hotline, da SNR und Pegel innerhalb der Toleranzen sind werden die dich wahrscheinlich abschmettern.

Der Techniker ist kostenfrei, außer du wärst für die Störung verantwortlich. Dann fallen 99,50€ für dich an.

Versuche Mal dein Glück an der Hotline, verweise Mal auf die Unterbrechungen, wichtig ist, dass das Leihmodem dran bleibt.

Wenn die Hotline nicht will, werden wir einen anderen Weg finden.

Gebe bitte ein Feedback, was die Hotline sagt.

Re: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Jens — Mon, 23 Jul 2018 10:02:05 GMT

Hallo Max,

hattest Du den Anruf schon gemacht oder noch gewartet?
Falls Du gewartet hast, kannst Du mir auch Deine Kundendaten per PN senden.

Wichtig ist, wie schon gesagt, dass unser Gerät am Anschluss ist. Ansonsten kann keine Leitung überprüft werden. 😉

Gruß

Jens

Re: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Max-hx — Mon, 23 Jul 2018 11:16:49 GMT

Hey Jens,

Nachricht ist raus! Habe noch gewartet.

VG Max

Betreff: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Max-hx — Wed, 25 Jul 2018 08:13:16 GMT

Moin Jens,

Wie gehts weiter? ☺️

Gruß

Re: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Jens — Wed, 25 Jul 2018 13:34:19 GMT

Hallo Max-hx,

sei doch nicht so ungeduldig. Da unser Kabelrouter dran ist und war (top dafür ) seh ich auch, was los ist.

Da war gestern ein Rückwegstörer aktiv und besteht aktuell nicht mehr.

Spannende Frage ist nun, wie es zukünftig aussieht. Kommt das wieder? Da lässt Du einfach den Kabelrouter dran, ggf Bridge-Mode und danach Deine eigene Fritzbox für den Übergang. 😉

Wir sehen halt so besser, was mit der Leitung passiert.

Gruß

Jens

Re: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Max-hx — Wed, 25 Jul 2018 17:08:56 GMT

Hey Jens,

würde das einfach gerne schnell beheben - nach sechs Monaten macht es nicht mehr so Spaß

Der Rückwegstörer war seitdem letzten Jahr bis gestern aktiv? Was hat es mit den Milllionen nicht korrigierbaren Fehlern auf sich? Das kann ja nicht normal sein... Zudem sind es jetzt mehr geworden. Es läuft seitdem euer Router dran ist etwas besser. Ich lasse es erstmal bis Sonntag dran und schaue dann. Glaube ich

Gruß

Max

Re: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Claudia — Fri, 27 Jul 2018 16:02:21 GMT

Hallo Max-hx,

dann kannst Du Dich ja Anfang nächster Woche zurückmelden, wie die Verbindung am Wochenende aussah :).

Viele Grüße,

Claudia

Re: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Max-hx — Fri, 27 Jul 2018 16:04:16 GMT

Hallo Claudia,

werde ich machen. Habt ihr eure Zentralstörung in München inzwischen behoben?

VG Max

Re: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Claudia — Mon, 30 Jul 2018 13:01:43 GMT

Hallo Max,

der Ausbau ist noch in Arbeit.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Max-hx — Wed, 01 Aug 2018 12:01:48 GMT

Hallo Claudia,

Okay. Wäre euch sehr dankbar, wenn ihr mir kurz Bescheid geben könntet wann der Ausbau abgeschlossen ist. Danke.

Gruß

Max

Betreff: Dauerhafte WLAN-Signalabbrüche bei FritzBox 6590 - HILFE

Wallace — Fri, 03 Aug 2018 11:13:30 GMT

Hi Max,

Du wirst von uns per SMS informiert, sobald der Ausbau abgeschlossen ist.

VG Alex ^amk