Thema "Re: WLAN Verbindungsabbrüche" in Archiv_Internet-Geräte

WLAN Verbindungsabbrüche

Blanks — Tue, 03 Jul 2018 16:34:04 GMT

Hallo,

ich habe vor einiger Zeit meinen Tarif auf Kabel 400 umgestellt und dabei einen neuen Router erhalten (Fast5460). Mit diesem habe ich allerdings das Problem, dass das WLAN auf meinem Handy alle 20-30 Sekunden kurz abbricht und sich anschließend neu verbindet. Ich habe das Problem nur zu Hause, in anderen Netzwerken tritt es nicht auf. Komischerweise kann ich das Problem auf meinem Laptop nicht nachvollziehen.

Ich habe eigentlich bereits alles mögliche versucht. 2.4GHZ/5GHZ, verschiedene SSID Namen, Alle Channel ausgetestet, Alles mehrfach neugestartet. Leider hilft nichts. Ich bin mittlerweile etwas überfragt.

Ich habe in diversen Foren gelesen, dass das Problem häufiger vorkommt, die dort genannten Lösungsvorschläge haben mir allerdings auch nicht weiter geholfen.

Vielleicht hat hier noch jemand eine Idee

Re: WLAN Verbindungsabbrüche

Steffi — Thu, 05 Jul 2018 13:54:43 GMT

Hallo Blanks,

die Abbrüche mit dem Kabelrouter ist bei den zuständigen Kollegen bekannt und in Bearbeitung. Es liegt nicht an Deinen Endgeräten.

Viele Grüße

Steffi ^sbwk

Re: WLAN Verbindungsabbrüche

Blanks — Thu, 05 Jul 2018 19:30:09 GMT

Das ist schon einmal sehr gut zu wissen, vielen Dank für die Antwort!

Gibt es bezüglich der Problemlösung schon einen ungefähren Zeitraum?

Ich habe gerade noch in einem anderem Beitrag gelesen, dass das Problem wohl durch ein Update der Firmware des Routers behoben werden konnte, welche sich aber noch im Beta-Status befindet. Wäre das auch die Lösung in meinem Fall?

Re: WLAN Verbindungsabbrüche

Marcus89 — Sat, 07 Jul 2018 14:43:11 GMT

Hi Blanks,

mit welchen Endgeräten bist Du denn im WLAN-Netz aktiv? Oder anders gefragt: Welche Betriebssysteme laufen auf den Devices?

Grüße

Marcus

Re: WLAN Verbindungsabbrüche

Blanks — Sun, 08 Jul 2018 16:31:09 GMT

Hallo,

Keine Probleme habe ich mit meinem Chromebook, Switch, PS4. Mein Smartphone (Sony Xperia XZ, Android) hat das genannte Problem. Wie gesagt allerdings nur in meinem Netzwerk, bei anderen habe ich damit keine Probleme. Mit dem alten Router gab es die Probleme auch noch nicht.

Re: WLAN Verbindungsabbrüche

Marcus89 — Tue, 10 Jul 2018 09:02:20 GMT

Hi Blanks,

ich habe ein Ticket für Dich aufgenommen, in den nächsten Tagen probieren wir es mal mit einem Update für den Router. Bitte melde Dich in 2-3 Tagen noch einmal hier im Thread.

Grüße

Marcus

Re: WLAN Verbindungsabbrüche

Blanks — Tue, 17 Jul 2018 09:58:10 GMT

Hallo,

wie lange wird es denn noch ungefähr dauern, bis das Update durchgeführt wird? Bisher ist leider noch nichts passiert, der Status vom Ticket hat sich auch noch nicht geändert.

Gruß,

Blanks

Re: WLAN Verbindungsabbrüche

Driver95 — Tue, 17 Jul 2018 10:14:53 GMT

Ich würde mich hier gerne einklinken.

Ich habe selbiges Problem mit dem Sagecom (Firmware 6.0.1.49-IMS-KDG). Laut Telefonhotline die neuste Software, die denen bekannt ist. Android Version ist bei mir 8.1.1 Oreo.

Re: WLAN Verbindungsabbrüche

pRo-Marco — Wed, 18 Jul 2018 13:15:30 GMT

Hi Blanks,

ich habe noch einmal wegen Deinem Ticket bei unserer Fachabteilung nachgehakt. Ich hoffe, dass das das Update beschleunigt.

@Driver95 Eröffne bitte einen eigenen Thread. Wir kümmern uns darum.

Viele Grüße

Marco

Re: WLAN Verbindungsabbrüche

Blanks — Thu, 19 Jul 2018 06:14:17 GMT

Hallo,

das "Feuer unterm Hintern machen" hat auf jeden Fall geholfen, das Update wurde gestern Nachmittag durchgeführt 🙂

Ich habe es jetzt etwas getestet und habe keine Probleme mehr, die Verbindung bleibt bestehen. Ich konnte bisher auch noch keine anderen Probleme feststellen, die durch das Update aufgetreten sein könnten.

Vielen Dank für die Hilfe!

Gruß,

Blanks

Re: WLAN Verbindungsabbrüche

pRo-Marco — Fri, 20 Jul 2018 12:38:39 GMT

Hi Blanks,

das ging ja jetzt doch sehr fix

Kann ich den Thread damit schließen?

Viele Grüße

Marco

Re: WLAN Verbindungsabbrüche

Blanks — Sat, 21 Jul 2018 12:23:39 GMT

Hallo,

ja im Prinzip kann hier zu. Ich hätte aber gerade noch ein anderes Problem, vielleicht kann man das hier auch direkt einmal mit abhaken?

Ich habe heute gesehen, dass aufgrund eines Fehlers meinerseits mein Konto für die Abbuchung der Rechnung nicht gedeckt war. Ich würde die Rechnung gerne direkt begleichen. An welches Konto muss ich in diesem Fall das Geld überweisen? Und können hierdurch irgendwelche Probleme auftreten?

Gruß,

Julian

Re: WLAN Verbindungsabbrüche

peter12_ — Sat, 21 Jul 2018 12:37:29 GMT

Hi,

bezüglich der Rechungsabbuchung: In der Regel erfolgt ein zweiter Einzungsversuch des Rechnungsbetrages einige Tage nach dem fehlgeschlagenen Versuch. Achte darauf, dass auf dem entsprechenden Konto mind. der Rechungsbetrag vorhanden ist. Dann sollte die Abbuchung klappen. Bei einer "Selbstüberweisung" wirst du leider oft auf diesen Status umgestelllt und muss dann die Rechnungen jeweils selbst überweisen.

Gruß

Re: WLAN Verbindungsabbrüche

Tobias — Tue, 24 Jul 2018 10:19:06 GMT

Hey @Blanks,

wir buchen im Regelfall noch ein zweites mal nach, wie @peter12_ das beschrieben hat. Solang das Konto bis dahin gedeckt ist, ist es kein Problem. Sofern das fehlschlägt, wirst Du zum Selbstüberweise, bis Du dann das Lastschriftmandat wieder hinterlegen lässt.

Hier kommt dann ein Haken ran.

Tobias