Thema "Re: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme" in Archiv_Internet-Geräte

Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Serdar85 — Tue, 17 Jul 2018 06:39:37 GMT

Hallo zusammen,

Ich habe wie einige hier auch das Problem, dass mein WLAN ständig unterbricht, langsam und nicht stabil läuft. Habe es des öfteren über die Hotline versucht aber ohne erfolg. Über LAN läuft alles stabil. Reboot, Werkseinstellung, frequenz wurde alles schon geändert und ohne erfolg.
WLAN Option wurde auch gebucht. Wäre schön wenn mir da einer helfen könnte. Mfg

@Serdar85

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Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Gelöschter User — Tue, 17 Jul 2018 05:11:16 GMT

Vodafone bietet dazu einen "Workaround" an. Hast du die dortigen Vorschläge schon abgearbeitet?

https://kabel.vodafone.de/hilfe_und_service/geraete/wlan_kabelrouter_sagem

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Serdar85 — Tue, 17 Jul 2018 10:33:07 GMT

Hallo,
Das wurde auch alles schon abgearbeitet und eingestellt,

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Gelöschter User — Tue, 17 Jul 2018 12:11:07 GMT

Dann bitte das interne Diagnoseprogramm nutzen und die Ergebnisse online stellen. Daraus können die Moderatoren dann Rückschlüsse ziehen ob und wo es klemmt.

Re: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Jens — Tue, 17 Jul 2018 13:24:02 GMT

Hallo Serdar85,

welche Geräte werden denn mit dem W-LAN genutzt?

Alternativ kannst Du derzeit auch einen eigenen W-LAN Router nutzen.

Gruß

Jens

Re: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Serdar85 — Tue, 17 Jul 2018 15:36:49 GMT

Hallo Jens,

genutzt werden : Fire TV Stick, Handy, Laptop (momentan nur über LAN Kabel). Habe leider keinen anderen WLAN Router um zu testen ob es besser ist.

MfG

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Serdar85 — Tue, 17 Jul 2018 16:04:41 GMT

Hallo,

das Diagnoseprogramm finde ich nur unter Heimnetz wo ja alles in Ordnung ist. Das Problem ist im WLAN. Habe einen ausdruck in den Anhang gestellt wo man sehen kann wann es immer unterbrechungen gab . Vielleicht können sie damit was anfangen.

MfG

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Gelöschter User — Tue, 17 Jul 2018 16:41:39 GMT

Scheint so als gäbe es die Abbrüche fast ausschließlich im 2,4GHz Frequenzband. Falls der Router im "Dualmodus" läuft dann bitte das 2,4GHz deaktivieren und nur noch das 5GHz Band nutzen.

Das bitte mit dieser Einstellung ein paar Tage beobachten und dann Rückmeldung geben.

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Serdar85 — Tue, 17 Jul 2018 17:27:08 GMT

Hallo ,

nachdem ich das 2,4 ghz abgeschaltet habe funktionierte das WLAN nicht mehr. Keine Verbindung über Laptop und Handy.

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Gelöschter User — Tue, 17 Jul 2018 17:33:44 GMT

Gut zu wissen.

Steht der WLAN Kanal auf "automatisch"?

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Serdar85 — Tue, 17 Jul 2018 17:36:10 GMT

Hallo,

ja der steht auf automatisch. Per Hotline wurde mir empfohlen es mal mit festen Frequenzen auszuprobieren aber auch keine Besserung.

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Gelöschter User — Tue, 17 Jul 2018 17:43:09 GMT

Wo genau steht der Router?

Gibt es Störquellen in der Nähe?

Das WLAN-Funknetz kann durch andere Geräte in der Nähe des WLAN-Kabelrouters oder des WLAN-Gerätes gestört werden. Gehen Sie so vor, um solche Störquellen zu ermitteln:

Schalten Sie nacheinander alle Geräte aus, die das WLAN-Funknetz stören könnten.

Als Störquellen kommen alle Geräte in Frage, die Funkwellen aussenden. Dies sind z.B. andere WLAN-Geräte, Bluetooth-Geräte, Babyfone, Mobiltelefone, DECT-Basisstationen und -Handgeräte (Schnurlostelefone) und Mikrowellen-Geräte.

Prüfen Sie nach dem Ausschalten jedes Gerätes, ob die WLAN-Verbindung zum WLAN-Kabelrouter weiterhin beeinträchtigt wird.

Wenn Sie jetzt ein Gerät als Störquelle ermittelt haben, können Sie es entweder ausgeschaltet lassen oder versuchen, die Störung durch manuelle Anpassung des Funkkanals oder Wechsel des Frequenzbands zu umgehen.

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Serdar85 — Tue, 17 Jul 2018 17:42:17 GMT

Der Router steht frei im Wohnzimmer, keine Störquellen

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Gelöschter User — Tue, 17 Jul 2018 17:44:21 GMT

Dann muss sich das ein Moderator ansehen. Ich bin hier mit meinem Latein am Ende.

Schönen Abend.

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Serdar85 — Tue, 17 Jul 2018 17:45:12 GMT

Ok trotzdem vielen Dank. Wie kontaktier ich einen ?

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Gelöschter User — Tue, 17 Jul 2018 17:48:24 GMT

Die melden sich. Kann aber etwas dauern; je nachdem wieviel die zutun haben. In der Zwischenzeit nutzen Sie bitte das LAN Kabel für die Internetverbindung.

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Serdar85 — Tue, 17 Jul 2018 17:49:48 GMT

Super, vielen Dank!

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Benny19871 — Tue, 17 Jul 2018 20:59:52 GMT

Habe genau das gleiche Problem seit Wochen. Firmware Update des Routers sollte eigentlich längst draußen sein, passiert ist bis jetzt nichts.
Hab alles ausprobiert.Kam sonst jemand weiter? Vodafone scheint keine Lösung zu haben

Re: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Wallace — Thu, 19 Jul 2018 09:15:06 GMT

Hi Serdar,

wir haben momentan ein Problem mit der Firmware und deswegen soll bald einen fehlerbereinigte Version kommen. Wenn Du mir Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht sendest, nehme ich für Dich ein Störungsticket auf.

VG Wallace

Betreff: Sagemcom fast 5460 WLAN Verbindungsprobleme

Claudia — Sat, 21 Jul 2018 11:45:50 GMT

Hallo Serdar,

ich habe die Störmeldung für Dich aufgenommen, als Bestätigung solltest Du dazu eine SMS bekommen haben.

Viele Grüße,

Claudia