Thema "Re: Aussetzer Internet über Kabel" in Archiv_Internet-Geräte

Aussetzer Internet über Kabel

didi79 — Tue, 03 Jul 2018 09:36:27 GMT

Guten Tag,

mein Internet über Kabel setzt ohne erkennbaren Rhythmus immer wieder
aus, zum Teil mehrmals am Tag und dann meistens für einige Minuten.
Mein Fernsehbild über das gleiche Kabelnetz setzt auch öfter mal aus.
Es macht keinen Unterschied, ob ich LAN oder WLAN nutze.

Vielen Dank
Gruß

Re: Aussetzer Internet über Kabel

Marcus89 — Thu, 05 Jul 2018 12:31:12 GMT

Hi didi79,

sind Router und das Antennenkabel vom TV-Gerät an der gleichen Dose angeschlossen? Das klingt zumindest stark nach einem Signalproblem. Nebenbei schau ich mir schon die Leitung an, dazu benötige ich Deine Kundennummer, Name und Anschrift via privater Nachricht. Bitte melde Dich hier wieder, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Grüße

Marcus

Re: Aussetzer Internet über Kabel

Marcus89 — Sun, 08 Jul 2018 14:07:43 GMT

Danke für die Daten. Ich habe mir eben den Anschluss angeschaut und festgestellt, dass auf jeden Fall ein Techniker sich das vor Ort anschauen sollte. Die Pegelwerte im Upstream sehen nicht gut aus. Bitte schicke mir via privater Nachricht noch eine Rufnummer, unter die Dich ein Techniker zwecks Terminvereinbarung erreichen kann.

Grüße

Marcus

Re: Aussetzer Internet über Kabel

Marcus89 — Tue, 10 Jul 2018 14:49:29 GMT

Ich habe den Auftrag eben an den Außendienst gegeben. Ein Kollege wird sich bei Dir zwecks Terminvereinbarung melden. Bitte halte uns hier auf dem Laufenden.

Grüße

Marcus

Betreff: Aussetzer Internet über Kabel

didi79 — Sat, 14 Jul 2018 06:59:14 GMT

Vielen Dank, der Techniker war gestern da und hat laut seiner Aussage
das Problem gelöst, bis jetzt gab es auch keine Verbindungsabbrüche
mehr.

Betreff: Aussetzer Internet über Kabel

Claudia — Mon, 16 Jul 2018 14:57:21 GMT

Hallo didi79,

schön, dass der Techniker das Problem mit den Aussetzern lösen konnte :). Laut Abschluss des Auftrages hat er einen Hausanschlussverstärker getauscht, die Modemwerte sehen jetzt auch gut aus. Ich schließe damit Deinen Beitrag ab.

Viele Grüße,

Claudia