Thema "Betreff: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!" in Archiv_Internet-Geräte

Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Gerdde — Sun, 15 Apr 2018 16:59:13 GMT

Hallo,

leider gibt es wieder Probleme beim Telefonieren.

Letzte Zeit bricht die Telefonieleitung einfach während eines Gespräches ab. Neuwahl dauert dann einige Minuten bis es wieder geht.

Das Rauschen ist ja schon immer Begleiter bei Vodafone. Die letzten Tage wird es aber wieder extremer.

Bei den Modemdaten ID21-24, sieht man, das der Rückkanal teils nur 34 oder 16qam hat statt 64qam.

Hatte letzte Woche bei meiner Mutter Telefoniert auch sie hat die FritzBox 7490 und das Fritfon C5. NULL!!Rauschen. Anbieter ist TELEKOM - IP. Wußte bis da gar nicht das es so was klares eigentlich gibt.

Hat jemand eine Idee??

Danke schon mal,

Gerdde

Betreff: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

andreasabaad — Mon, 16 Apr 2018 07:02:41 GMT

Für deine Fritzbox gibt es keinen Support! Schließe doch mal ein Analoges Telefon an den Kabelrouter an, und probiere die Telefonie noch einmal aus!

Betreff: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Gerdde — Mon, 16 Apr 2018 14:52:37 GMT

Hallo @andreasabaad, hast du eigentlich gelesen warum ich geschrieben habe?

Ich brauche KEINEN Suport für die FritzBox!!

Mein Anliegen sind die schlechten "Werte" vom Rückkanal, die abbruchten Telefonats-Abbrüche und das verstärkte Rauschen, was Telekom nicht hat

Seit November 2017 kämpfe ich schon mit diversen Problemen, und ja, einiges konnte ich hier schon beheben, und ja, was hat die FritzBox mit den Moduationswerten vom Vodafone eigenen Router zu tun? @andreasabaad ?

Also, ich wäre immer noch dankbar für etweilige Tipps bzw. Hilfestellungen betreffend dem Rückkanal Problem.

Gruß

Gerdde

Betreff: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

andreasabaad — Tue, 17 Apr 2018 11:02:09 GMT

Ich habe sehr wohl gelesen was du geschrieben hast! Trotzdem bleibe ich bei meiner Bitte mit dem Alternativen Telefon! Mit den Werten hat dies erstmal nichts zu tun! Denn wenn der Fehler von deiner Fritzbox und der Verkabelung kommt, endet der Support dort! Kommt der Fehler auch mit direkt angeschlossen Telefon, wird KDG erst tätig!

PS: Deine Werte sind in Netz Ordnung, bzw im Toleranzbereich!

Betreff: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Gerdde — Tue, 17 Apr 2018 12:44:59 GMT

Hallo @andreasabaad, danke noch mal das du dich gemeldet hast.

Was würdest du denn als Perfekte Werte sagen? Hast du Zahlen?

Meine komplette Hardware wurde in den letzten 6monaten schon erneuert, von Vodafone und der rest von mir. Glaube nicht das da noch was defekt ist, wirklich, wie gesagt seit Nov.2017 mach ich da rum und ohne rot zu werden, hab ich schon eine menge dazugelernt. Habe mir auch den ORIGINAL 11er Drehmomentschlüssel gekauft und alle verschraubungen perfekt angezogen, alles was nicht geehrdet war von den techniker, selber mit an den Potenzialausgleich vom Haus angeschlossen. Denke von den "fünf" Technikern die da waren, konnte ich einiges lernen. Läuft ja auch schon viel besser, aber halt nicht komplett super gut. Nerfend sind die schlagartigen Abbrüche beim Telefonieren, nicht immer, aber halt doch.

Da ich die Router werte seit daher öffters kontrolliere ist mir jetzt aufgefallen das der Rückkanal schlecht ist. Daher meine Fragen.

Das Internet läuft Super, was früher auch nicht war.

Danke, gruß Gerdde

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

pRo-Marco — Wed, 18 Apr 2018 13:50:39 GMT

Hi Gerdde,

kannst Du mir ein Beispieltelefonat nennen (Datum, Uhrzeit, eingehen oder ausgehend) wo es zu einem Abbruch kam? So kann ich einen Vergleich zu den Systemdaten machen. Es treten ein paar Fehler im Rückweg auf, aber die sind sehr gering und haben im Regelfall nicht solche Auswirkungen.

Viele Grüße

Marco

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Gerdde — Thu, 19 Apr 2018 06:43:39 GMT

Hallo @pRo-Marco,

danke das du dich mit zugeschaltet hast.

Ein aktuelles Beispiel gerade eben 8:30Uhr bei einem sehr wichtigen Behördengespräch!! Hoffentlich gibt es deswegen keine Probleme oder Unannehmlichkeiten, weil mein gegenüber mich als plump und unhöflich einstuft. Sehr äagerlich!!

Angefangen hat das Telefonat schon mal wieder etwas verhackt, dann nach paar minuten einfach AUS.

Danke schon mal für die Hilfe.

VG, Gerdde

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Manu — Sat, 21 Apr 2018 13:50:38 GMT

Hallo Gerdde,

ich sehe, dass es bei einigen Gesprächen Fehler gibt. Bei dem von Dir besagten allerdings war alles in Ordnung. Wie war das Gespräch? Kannst Du mir die Störungen beschreiben?

Welches Telefon hast Du angeschlossen und welche Geräte stehen in der Nähe des Routers? Wie weit entfernt stehen die Geräte?

Viele Grüße, Manu

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Gerdde — Sun, 22 Apr 2018 15:10:04 GMT

Hey,

Danke für das einloggen.

Also, das Telefonat hat die ganze Zeit mehr oder weniger rauscht und war schon recht schlechter Qualität, dann...AUS..Nichts mehr.

Telefon ist über DECT FritFon-C5

Neustart des Routers brachte nichts.

Frage an euch?

Habt ihr irgendwas dann gemacht? Habe in der kommenden Nacht eine Werksrückstellung des Routers gemacht und seit da ist das Telefonieren wieder OK. Es sind auch mal 4 x 64qam gewesen. Die Signalstärke schwankt je nach Wetter von 101 bis 110 im Upstram.

Heute bei 30°C ist es wieder mal schlecht:

Gruß, Gerdde

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Jens — Tue, 24 Apr 2018 12:39:44 GMT

Hallo Gerdde,

nur weil beim Upstream 16 oder 32qam angegeben ist, ist Deine Leitung nicht automatisch schlecht. 😉

Tipp: Wenn Du Deine 7490 dahinter nicht nur für das Telefon nutzt, stell den Kabelrouter in den Bridge-Mode. Denn vllt. gab es dadurch eine Unstimmigkeit der Geräte, weil es zwei hintereinander geschaltete Router sind. Dies sollte man nach Möglichkeit vermeiden.

Gruß

Jens

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Gerdde — Sat, 12 May 2018 12:27:01 GMT

Hallo,

seit einiger Zeit funktioniert das Telefonieren wieder recht gut. Werte sind bei 64qam alle vier Kanäle, auch stabiel.

Intressant wäre was das war?

Was aber neu dazu kam ist das der Verstärker im Keller immer "Lauter" wird. Das Netzteil brummt sehr laut.

Normalerweisse ist da mein Arbeitsplatz, wenn ich mal Ruhe brauch. Leider ist ein längerer Aufenthalt nicht mehr möglich wegen dem Brummen.

Anlage läuft zwar..., wenn möglich könnte ich das Teil auch selber aus-wechseln, kein Problem für mich. Drehmomentschlüssel habe ich von Vodafone den Originalen.

Der "alte" vorriger Verstärker welcher ja zu klein war, da waren "NULL" Geräusche zu hören.

Danke.

Gerdde

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

SebastianSe — Mon, 14 May 2018 13:12:54 GMT

Hallo Gerdde,

leider ist es im Nachhinein schwierig, die konkrete Ursache für die Telefonie-Störung zu ermitteln. Freuen wir uns erstmal, dass alles wieder läuft. 😉

Zum Thema Verstärker: Ich kann mir vorstellen, dass das Brummen nervenaufreibend ist. Solange es jedoch keine Signalfehler gibt, ist kein Grund für einen Austausch von uns gegeben.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Gerdde — Mon, 14 May 2018 16:19:05 GMT

Hallo @SebastianSe

danke für die Antwort.

Das Brummen ist doch aber nicht normal, es zeigt eine Schwäche des verbauten Materials an (Spulen/Kondensatoren ect). Anders gefragt, ist es normal das alle Netzteile dieses Brummen haben? Bestimmt nicht.

Wenn das deshalb teils Instabil läuft , wegen schlecht verbaut ect, und erkennbar auch an dem Brummen, könnte es da nicht sein das es bei der erzeugte Spannung dann Spannungsspitzen oder Sinus-störungen gäbe, welches das Trägersignal bzw. Telefonsignal negativ beeinflußt und es zur Störung bringt, und es mich daher immer wieder ärgert?

Wenn es aber normal ist, OK, dann ist es so. Wenn aber doch nicht, wäre das doch gegenüber dem Lieferanten ein Garantiefall?

Wenn das beim Fernseher oder Radio wäre, wäre es keine Frage dann würde es als Garantie getauscht.

Was meinst Du, oder die Anderen davon? Es ist doch noch unter 6Monaten-alt.

Tauschen kann ichs selber wie bereits geschrieben.

VG, Gerdde

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Marcus89 — Fri, 18 May 2018 14:14:59 GMT

Hallo Gerdde,

normal ist das laute Brummen sicherlich nicht, da gebe ich Dir recht. Es ist aber auch schwierig, Dir jetzt eine konkrete Handlungsanweisung zu geben. Ohne konkretes Fehlerbild können wir keinen Techniker beauftragen und dass Du dafür jetzt Hand anlegst, ist auch nicht die beste Lösung. Letztlich aber Deine Entscheidung

Grüße

Marcus

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Gerdde — Tue, 22 May 2018 15:12:56 GMT

Hallo @Marcus89

 Ohne konkretes Fehlerbild können wir keinen Techniker beauftragen

Nachricht 1 von 14 :

Letzte Zeit bricht die Telefonieleitung einfach während eines Gespräches ab. Neuwahl dauert dann einige Minuten bis es wieder geht.

Das Rauschen ist ja schon immer Begleiter bei Vodafone. Die letzten Tage wird es aber wieder extremer.

Reicht das nicht als Fehlerbild? Es traht schon wieder auf.

Gestern habe ich 30 min im Abstand von einem Meter neben dem brumm-Netzteil gesessen und bin dann fluchtartig raus. Arbeiten ist UNMÖGLISCH!!

Ist das Brummen nicht "Fehlerbild" genug?

Gerdde

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

SebastianSe — Fri, 25 May 2018 11:15:08 GMT

Hallo Gerdde,

bei einem Technikereinsatz würden wahrscheinlich Kosten in Höhe von 99,50 Euro anfallen. Deshalb empfehle ich Dir, es mit einem Austausch des Netzteils zu probieren. Die Spezifikationen sollten auf dem defekten Teil drauf stehen.

Viele Grüße

Sebastian

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Gerdde — Sat, 26 May 2018 12:49:32 GMT

Hallo @SebastianSe

wieso sollten da denn für mich 99,50Euro kosten kommen? Könntest du mir das naher erklären?

VG, Gerdde

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Tobias — Tue, 29 May 2018 06:52:59 GMT

Hey Gerdde,

wenn der Anschluss keine Störung aufweist, wird der Einsatz kostenpflichtig. Ich denke nicht, dass das Brummen unter "Störung" zählt. Ob der Techniker sich vor Ort anders entscheidet, weiß ich nicht. In diesem Fall sind wir auch nur bis zum Übergabepunkt zuständig, heißt der Verstärker sollte nicht uns gehören.

Tobias

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

Gerdde — Tue, 29 May 2018 18:57:01 GMT

Hallo @Tobias

Fehlerbild siehe "Nachricht15"

wenn der Anschluss keine Störung aufweist, wird der Einsatz kostenpflichtig. Ich denke nicht, dass das Brummen unter "Störung" zählt.

Ich nenne es Gewährleistung oder Garantie da es in den ersten 6 Monaten nach Neuinstallation.

weiß ich nicht. In diesem Fall sind wir auch nur bis zum Übergabepunkt zuständig, heißt der Verstärker sollte nicht uns gehören.

leider gehört das alles euch (Kabeldeutschland Kunde).

Wenn es mir wäre, hätte ich das Teil für 49Euro bei Amazon längst gekauft und gewechselt.

Aber es gehört Vodafone

...? wie gehts weiter?

Danke.

Gerdde

Re: Kabelrouter CH7466CE mit Fritz7490 und DECT, wieder Telefon Probleme!!

ERFD — Wed, 30 May 2018 19:01:59 GMT

Hallo Gerdde,

Gewährleistung auf die Installation sind 6 Wochen. Bis dahin sollte ein Mangel festgestellt werden.

Wir verbleiben, wie es Tobias geschrieben hat, wenn Du möchtest, schicken wir den Techniker. Wenn wir den Verstärker verbaut haben tauschen wir diesen auch aus.

Gruß Fred