Thema "Betreff: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu" in Archiv_Internet-Geräte

Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

hausmeister_b — Sun, 22 Apr 2018 11:13:15 GMT

Hallo zusammen,

scheinbar leidet meine Homebox unter dem gleichen Problem wie es hier schon öfter geschildert wurde: Im Durchschnitt wenigstens täglich, aber auch mal öfter am Tag startet sie komplett neu. Ich denke ich habe alle mir zur Verfügung stehenden Lösungsansätze probiert. Box vom Netz trennen, Box auf Werkseinstellungen gesetzt, Leitung vom Support prüfen lassen. Alles ohne Erfolg. Auch die Kanalübersicht erscheint mir normal.
Wie wurde denn anderen Betroffenen geholfen, bzw. was muss man tun um Vodafone zu einem Hardwaretausch zu bewegen?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Viele Grüße

Benjamin

Betreff: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Menne99 — Mon, 23 Apr 2018 05:15:50 GMT

Welche Firmware hat die FB, Modemwerte posten, hat der Nachbar auch Probleme?

Betreff: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

hausmeister_b — Mon, 23 Apr 2018 08:34:34 GMT

Berechtigte Fragen

Also Kanalübersicht anbei, sieht meines Wissens normal aus. Ob sie kurz vor dem Auftreten des Fehlers (Neustart Homebox) anders aussieht? Keine Ahnung, lässt sich leider nicht realisieren...

Firmware sollte die aktuellste sein, Update erfolgt ja automatisch durch Vodafone!? Bin gerade nicht zu Hause, daher kann ich es nicht liefern.

Wir wohnen im Reihenhaus, eigener Kabelverstärker im Keller. Nachbarn haben meines Wissens kein Internet über Kabel.

Dank und Gruß

Benjamin

Betreff: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Menne99 — Tue, 24 Apr 2018 09:34:51 GMT

bitte alle Posten, sollten min 16 sein!

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Wallace — Tue, 24 Apr 2018 12:34:43 GMT

Hi hausmeister_b,

von den Werten her schaut das erst einmal gut aus. Sende mir Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer) in einer privaten Nachricht, dann schaue ich mir das genauer an. Gib hier Bescheid, wenn Du die Daten gesendet hast.

VG Wallace

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

hausmeister_b — Tue, 24 Apr 2018 16:38:22 GMT

Hallo Wallace,

vielen Dank für das Angebot zur Hilfe. PN ist raus.

Viele Grüße

Benjamin

Betreff: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

hausmeister_b — Tue, 24 Apr 2018 16:50:13 GMT

Hier die vollständige Kanalübersicht.

Vielen Dank für die Unterstützung.

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Wallace — Wed, 25 Apr 2018 13:55:38 GMT

Hi Benjamin,

da es an der Leitung keine Fehler gibt würde ich gerne die Box tauschen. Ist das okay?

VG Wallace

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

hausmeister_b — Wed, 25 Apr 2018 14:14:31 GMT

Hi Wallace,

das wäre sogar sehr in Ordnung, das ist schließlich meine einzigste Hoffnung.

Dank und Gruß

Benjamin

Re: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Wallace — Thu, 26 Apr 2018 09:40:27 GMT

Hi Benjamin,

die neue Box ist unterwegs. Tausche bitte die Box samt Netzteil aus und sende uns die defekt mit dem Retourenschein zurück.

VG Wallace

Betreff: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

hausmeister_b — Wed, 02 May 2018 19:54:55 GMT

Hallo Wallace,

vielen Dank, Box ist angekommen und die alte auf dem Rückweg.
Bisher haben wir bei Nutzung keine Neustarts ertragen müssen. Gegen 3.44 Uhr am 1. Mai gab es aber eine Neustart, finden zu diesen Uhrzeiten gelegentlich geplante Aktualisierungen statt? Am 2. Mai gegen 1.08 Uhr war das Kabel-Internet kurz weg, Ausnahme oder ein echter Fehler?

Danke nochmal

Viele Grüße

Benjamin

Betreff: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

SebastianSe — Fri, 04 May 2018 08:26:21 GMT

Hallo Benjamin,

danke für Deine Rückmeldung.

Den Reboot vom 1. Mai sehe ich im System auch. Gut möglich, dass hier eine Aktualisierung erfolgte. Am 2. Mai gab es einen kurzen Aussetzer, dem ich jedoch nicht allzu große Bedeutung beimessen würde. Beobachte die Verbindung gerne noch ein paar Tage. So gehen wir auf Nummer sicher.

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

hausmeister_b — Fri, 11 May 2018 18:30:04 GMT

Hallo,
die Box läuft weiterhin stabil.
Vielen Dank nochmal!

Betreff: Fritzbox 6490 startet regelmäßig neu

Manu — Mon, 14 May 2018 08:40:33 GMT

Hallo Benjamin,

hervorragend, dass es mit der neuen Box jetzt stabil läuft.

Ich schließe den Beitrag dann hier ab.

Viele Grüße, Manu