Thema "Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung" in Archiv_Internet-Geräte

Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Mystery86 — Sat, 10 Mar 2018 16:04:35 GMT

Langsam kommen mir die Tränen, dass ich zu Vodafone gewechselt bin.

Ich habe ein Sagemcom FAST5460 in Verbindung mit der GigaTV-Box bei einer 400Mbit Kabelleitung angemietet.

Seit dem ersten Tag Hat mein Android-Gerät (Android 7.1.1 also kein Oreo) Probleme die Verbindung zu halten. Immer bricht die Verbinung ab und baut sich aber sofort wieder auf.

Mir wurde der Router getauscht und siehe da, die Verbindungsprobleme mit dem Smartphone waren gelöst. Allerdings kam es dann mit der Giga-Tv-Box zu Problemen. (Der Thread dazu: https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/GIGA-TV-Fehler-7100-t%C3%A4gliches-Box-neustarten-%C3%BCber-Hardware-Power/m-p/1616891 )

Heute startete der Router einfach mal so neu und seit dem habe ich mit allen Geräten im Wlan das Problem. (Laptop, Iphone und mein Android-Smartphone).

Ich könnte heulen!

Da ich im anderen Thread bis jetzt keine Antwort bekommen habe und das jetzt ein neues Problem ist habe ich auch diesen neu aufgemacht. Dies wird auch definitiv der letzte sein. Denn ich brauch einen Anbieter der die Leistung erfüllt, die man auch bezahlen soll.

Re: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Manu — Wed, 14 Mar 2018 12:42:23 GMT

Hallo Mystery86,

bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung.

Hat Dein Router immer noch Probleme? Ist nur WLAN betroffen oder auch die LAN-Verbindung, falls Du eine hast? Wenn nicht, könntest Du das bitte testen?

Zur Box hatte Dir Fred ja schon in dem anderen Beitrag geantwortet.

Viele Grüße, Manu

Re: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Mystery86 — Wed, 14 Mar 2018 15:46:35 GMT

Hallo Manu,

ja der Router hat immer noch die Probleme. Es ist definitiv nur das WLAN betroffen, alle Lan-Verbindungen halten eine stabile Verbindung. Im Augenblick nutze ich den Homespot der Nachbarn für die Verbindung der WLAN-Geräte.

Auch ist mir die letzten Tage aufgefallen das manche Homespots funktionieren und manche Homespots die gleichen Probleme machen.

Viele Grüße

Erik

Re: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

ERFD — Sun, 18 Mar 2018 14:35:10 GMT

Hallo Mystery86,

möglicherweise laufen die Spots über ein baugleiches Modem. Wir haben seit einigen Woche immer wieder Meldungen zu diesem Problem im WLAN, mit diesem Modem. Wir testen gerade eine andere Firmware. Kannst Du mir bitte Deine Kundennummer und Anschrift per Privatnachricht zuschicken? Ich möchte mir Dein Modem einmal anschauen.

Gruß Fred

Re: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Mystery86 — Sun, 18 Mar 2018 15:16:42 GMT

PN ist raus 🙂

Re: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Jens — Wed, 04 Apr 2018 07:06:09 GMT

Hallo Erik,

Fred ist aktuell nicht da.

Kannst Du bitte noch angeben, um welches Smartphone es sich handelt?

Und könntest Du schauen, ob ein Google Home/ChromCast vorhanden ist und deaktivieren?

Gruß

Jens

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Mystery86 — Wed, 04 Apr 2018 08:46:02 GMT

Hallo Jens,
ein Google Home/Chromecast Produkt besitze ich nicht.

Das Smartphone ist ein Moto G5S Plus (Codename: Sanders) mit Android 7.1.1 (Nougat).

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Mystery86 — Mon, 09 Apr 2018 10:37:20 GMT

-UPDATE-

Es wurde mir zwar der Vorschlag eines Firmwareupdates des Kabel-Modems gemacht nur Anhand der Firmware-Version kann ich immer noch keinerlei Änderung erkennen. Das Problem besteht noch immer!

Jetzt fängt sogar in unregelmäßigen Abständen der Homespot vom Nachbarn, über den ich mit dem Handy immer online bin, gleiche Symptome zu zeigen. Allerdings ist das nach 5 Minuten von Verbindungstrennungen und Neuverbindungen auch wieder gut und die Verbindung bleibt bestehen. Um gleich eines vorweg zu nehmen, es handelt sich auch um den selben Homespot den ich die ganze Zeit nutzte, da ich die SSID vom Homespot an eine der verfügbaren MAC-Adressen gebunden habe und somit keine Verbindung mit einem anderen Gerät mit gleicher SSID aufbaue.

Das kann es doch nicht sein!

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Wallace — Tue, 10 Apr 2018 09:00:24 GMT

Hi Mystery86,

wärst Du bereit die neue Firmware zu testen? Wir wissen allerdings nicht, ob es noch unbekannte Fehler in der Firmware gibt.

Die Verbindungsabbrüche am Homespot haben nichts mit dem Routermodel zu tun, da es in direkter Umgebung keinen weiteren Sagemcom gibt.

VG Wallace

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Mystery86 — Tue, 10 Apr 2018 09:09:45 GMT

Hallo Wallace.
ja ich würde die neue Firmware testen. Insofern es die Möglichkeit gibt ein downgrade zu machen, falls sie total verbuggt sein sollte und gar nichts mehr funktionieren sollte.

VG Erik

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

ERFD — Wed, 11 Apr 2018 19:37:26 GMT

Hallo Mystery86,

bisher sind keine weiteren gravierenden Bugs bekannt. Wir freuen über ein Feedback von Dir.

Gruß Fred

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Mystery86 — Thu, 12 Apr 2018 09:52:40 GMT

Ja, Feedback gibt es sobald ich die neue Firmware drauf habe. Bis jetzt ist noch die alte drauf. Wann kann ich mit der neuen rechnen?

VG Erik

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Mystery86 — Fri, 13 Apr 2018 07:58:49 GMT

-Update-

Habe das Update auf v. 6.1.2.23-IMS-KDG erhalten.

Im Augenblick scheint es so das es im WLAN keine Probleme mehr gibt. Ich werde das mal eine Woche testen und Rückmeldung geben, aber im Augenblick sieht es sehr gut aus!

Nach dem Firmwareupdate lässt sich allerdings das Webinterface vom Router nicht mehr richtig bedienen. Habe auf Werkseinstellungen zurück gesetzt aber keine Änderung. Loginpasswort ändern ging gerade noch und die Startseite wird auch angezeigt. Aber Menüpunkte lassen sich nicht auswählen bzw. stürzt die Seite dann ab wie bei einen Scriptfehler.

Das stört mich im Augenblick nicht primär, wird aber irgendwann hoffentlich behoben.

Viele Grüße

Erik

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Mystery86 — Fri, 13 Apr 2018 15:32:39 GMT

Also innerhalb der letzten 7 Stunden hat das Modem wohl schon 3 mal versucht neu und ist beim Startvorgang hängen geblieben. Es hat nur geholfen einmal aus und wieder einzuschalten.

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Mystery86 — Fri, 13 Apr 2018 18:52:31 GMT

Bitte wieder die alte Firmware installieren, Ich muss das Modem alle paar Stunden von Hand neu starten um wieder Internet zu haben. Das geht so nicht. Dann lieber mit einem Gerät über den Homespot vom Nachbarn als ständig alle Geräte ohne Verbindung zum Internet (auch die per LAN-Kabel angeschlossenen). Langsam bin ich sehr enttäuscht. Selbst bei der Telekom hatte ich in über 10 Jahren mit nem alten Speedport Router nie Probleme.

Ich bin jetzt langsam kurz vor der Sonderkündigung, dann muss ich halt mehr zahlen aber die Hardware passt dann wenigstens.

Auch wenn sich viel Mühe hier in der Community gegeben wird, wenn es am Ende nicht funktioniert dann funktioniert es halt nicht.

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Mystery86 — Sat, 14 Apr 2018 07:45:53 GMT

Hier ist wohl gleiches Problem und es wurde gelöst laut letzten Beitrag:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Telefon-TV-über-Kabel/Wlan-Unterbrechungen-unbekanntes-Gerät-im-Netzwerk/td-p/1553174

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

ERFD — Mon, 16 Apr 2018 06:34:52 GMT

Hallo Mystery86,

versuchst Du bitte einen Werksreset. In dem anderen Beitrag wurde das Modem getauscht.

Gruß Fred

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Mystery86 — Mon, 16 Apr 2018 06:50:06 GMT

Werksreset habe ich am Wochende 3 mal gemacht, ohne Erfolg.
Und ja, im anderen Beitrag wurde das Modem getauscht, also ein anderes Modell, ich hab auch einen Tausch hinter mir aber exakt das gleiche Modell bekommen.

Jetzt drängt es ein wenig, da seit dem Firmwareupdate nicht nur das komplette Internet sondern auch die Telefonie zerschossen ist.

Im übrigen lässt sich das Modem nicht mehr über das Web Interface neu starten, sondern nur über die Hardware Taste. Beim Web Interface hängt es beim Starten immer fest (@-Lampe blinkt schnell)

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Mystery86 — Wed, 18 Apr 2018 18:37:24 GMT

Sehr seltsam das alles hier.
Habe mir eine Fritzbox gekauft weil ich langsam am Ende meiner Nerven war. Nur das jetzt das Modem schon seit 2 Tagen und ein paar Minuten ohne Störungen läuft...

Ist das etwa die Aura der noch verpackten Fritzbox? 😂

Ich lass jetzt das Sagemcom laufen und schau ob es stabil bleibt. Wenn ja sende ich die Fritzbox wieder zurück.

Ist bei der Beta der Firmware eigentlich bekannt, dass das Web-Interface so extrem langsam lädt? Also ich spreche von knapp einer Minute je Seitenaufbau.

Ich verbleibe jetzt erst mal ein paar Tage so und gebe Feedback wenn erwünscht.

Gruß
Erik

Betreff: Sagemcom FAST5460 unterbricht ständig die WLAN-Verbindung

Tobias — Thu, 19 Apr 2018 06:46:20 GMT

Hey Mystery86,

wer weiß, vielleicht brauchte die Leitung kurz, bis sie sich fängt 😄

Geht es denn weiterhin?

Tobias