Thema "Re: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche" in Archiv_Internet-Geräte

Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Noodle — Tue, 03 Apr 2018 17:56:03 GMT

Hallo,

ich benutze seit zwei Monaten das Sagemcom FAST5460 mit 2,4GHz und 5GHz. Mein Handy, ein Google Pixel mit Android 8.1.0, hat ständig Verbindungsabbrüche im 5GHz und auch im 2,4GHz WLAN.

Ich habe die beiden Frequenzen bereits umbenannt, sodass sie eindeutig zu unterscheiden sind.

Die Verbindungsabbrüche treten unregelmäßig auf und sind nur von ganz kurzer Dauer: WLAN Symbol weg, mobiles Netz verbunden, WLAN direkt wieder verbunden. Das alles innerhalb von unter 5 Sekunden. Wenn man nun im richtigen Moment surft oder etwas streamt, kommt die Nachricht, dass keine Vebindung zum Internet besteht - das nervt.

Mein Rechner ist über Ethernet verbunden; hier gibt es keinerlei Probleme.

Ich habe gesehen, dass es schon einige Threads über Verbindungsabbrüche bei genanntem Router gibt. Die endeten jedoch fast alle mit dem Austausch des Gerätes. Gibt es eine andere Lösung?

Im Voraus vielen Dank für jeden hilfreichen Beitrag!

Betreff: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Sandor90 — Sun, 08 Apr 2018 08:40:18 GMT

Hallo Noodle,

ich habe genau das gleiche Problem.

Am 29.03.2018 habe ich bereits einen Beitrag dazu erstellt. Dieser ist leider nicht mehr auffindbar...

Um Hilfe bzw. einen anderen Router von VODAFONE wäre ich sehr dankbar.

Gruß

Betreff: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Noodle — Sun, 08 Apr 2018 09:09:09 GMT

Hallo Sandor,
Schade, dass du bisher keine Lösung zu dem Problem hast. Ich bin auch nicht weiter gekommen. Auf dem Handy meiner Freundin ist das gleiche Problem (HTC 10, Android 8.0.0).
Laptop läuft gut, Chromecast auch (der allerdings mit 2,4GHz).

Ich wäre um offizielle Hilfe auch sehr dankbar!

Grüße

Re: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

pRo-Marco — Tue, 10 Apr 2018 06:34:12 GMT

Hi Noodle,

die Meldungen mit ähnlichem Inhalt häufen sich. Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift und Deine Kundennummer. Gib bitte auch an, welche Geräte sich zu dem zeitpunkt im WLAN befinden (Hersteller und Modell). Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

@Sandor90 Hier ist Dein Thread:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/FAST5460-Verbindungsprobleme/m-p/1631508#M74314

Melde Dich gern dort zurück.

Viele Grüße

Marco

Re: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Noodle — Tue, 10 Apr 2018 14:48:10 GMT

Hallo Marco,

ich habe die PN gerade rausgeschickt. Danke im Voraus!

Re: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Jens — Thu, 12 Apr 2018 19:48:00 GMT

Hallo Noodle,

ich habe für Dich einen Auftrag aufgenommen und eine Info zum Auftrag per E-Mail versendet.

Bitte hab noch etwas Geduld.

Gruß

Jens

Re: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Noodle — Wed, 18 Apr 2018 12:55:15 GMT

Danke Jens,

ich habe die Mail des technischen Kundendienstes bekommen. Demnach ist mein Anschluss von einer Störung betroffen, bisher gibt es wohl noch keine Lösung (eine Woche später).

Ich habe eben ein 12 minütiges Video angeschaut, und die Verbindung meines Handys ist sage und schreibe 11 mal abgebrochen innerhalb dieser 12 Minuten.

Ich möchte noch einmal betonen, dass mein mit Ethernet verbundener PC keine Verbindungsabbrüche aufweist, weshalb ich die "festgestellte Störung meines Anschlusses" ehrlich gesagt nicht nachvollziehen kann.

Wie lange dauert es in der Regel, bis der technische Support eine Lösung (in meinem Fall die Leitung entstört) hat?

Viele Grüße

Re: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

SebastianSe — Fri, 20 Apr 2018 13:20:13 GMT

Hallo Noodle,

ich werde veranlassen, dass auf Deiner Box eine aktuellere Firmware zum Testen aufgespielt wird. Dies sollte in den nächsten Tagen erfolgen. Melde Dich danach bitte wieder hier mit einem Statusbericht. Ich bin gespannt.

Viele Grüße und schönes Wochenende

Sebastian

Betreff: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Noodle — Fri, 20 Apr 2018 13:55:18 GMT

Super, danke für die Bemühungen. Ich hoffe, das löst das Problem.

Viele Grüße und ebenfalls ein schönes Wochenende!

Betreff: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Jens — Mon, 23 Apr 2018 19:32:43 GMT

Hallo Noodle,

schauen wir einfach mal, was die Zukunft mit sich bringt. 🙂

Gruß

Jens

Betreff: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Noodle — Mon, 23 Apr 2018 20:24:39 GMT

Hallo,

noch habe ich keine neue FW auf dem Router (gut, so lange ist es auch noch nicht her). Ich habe weiter gesucht und in diesem Thread

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/FAST5460-W-Lan-Abbr%C3%BCche-auf-neuen-Ger%C3%A4ten/m-p/1492649#M82843

wird genau das gleiche Problem beschrieben. Abhilfe hat ein anderer Router gebracht, der Compal CH7466CE. Ist es möglich, dass mein Sagemcom Gerät auch gegen den CH7466CE getauscht wird? Ich muss sagen, es nervt ungemein ständig Verbindungsabbrüche zu haben, es scheint ja ganz offensichtlich am Sagemcom zu liegen. An der Fritzbox eines Freundes läuft auch alles wunderbar!

Viele Grüße!

Betreff: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

AlemaoGostoso — Tue, 24 Apr 2018 17:09:03 GMT

Hallo Noodle,

ich habe seit 4 Monaten genau das gleiche Problem. Offensichtlich hat Vodafone Probleme mit dem Zulieferer Sagemcom, dessen Router Fast 5460 Schrott ist. In den Foren gibt es etliche Beiträge zu diesem Thema.

Auf der anderen Seite weigert sich Vodafone, das Problem zu beheben. So sollen die Kunden wohl dazu gebracht werden, die 5 Euro extra für die Fritzbox zu bezahlen. Auf den Wechsel vom kaputten Sagemcom auf die Fritzbox werden dann zusätzlich nochmal 30 Euro Bearbeitungsgebühr verlangt.

Mit ein bisschen Böswilligkeit kann man wahrscheinlich auch unterstellen, dass die ausgetauschten defekten Geräte einfach anderen Kunden weitergegeben werden.

Grüße,

Andreas

Betreff: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Noodle — Wed, 25 Apr 2018 08:37:29 GMT

Hallo,
Ich sitze gerade auf dem Sofa und suche auf eBay nach ungebrandeten Fritzboxen....und siehe da, ich surfe und surfe und kein Verbindungsabbruch!
Ein Blick auf die Weboberfläche des Sagemcom verrät mir, das FW 6.1.2.23 aufgespielt wurde! Danke an Vodafone, es scheint jetzt stabil zu laufen!

Ich werde das ganze noch ein paar Tage beobachten und mich dann zurückmelden! Bisher sieht alles gut aus

Betreff: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Wallace — Wed, 25 Apr 2018 08:39:25 GMT

Hi Noodle,

auf Deiner Box ist mittlerweile die Test-Firmware. Wie schaut es jetzt aus?

VG Wallace

Betreff: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Noodle — Wed, 25 Apr 2018 08:40:55 GMT

Hi Wallace, siehe mein Post von vor nicht Mal 1min 🙂
Danke für das Aufspielen der neuen FW

VG

Betreff: Sagemcom FAST5460 WLAN Verbindungsabbrüche

Tobias — Wed, 25 Apr 2018 18:31:05 GMT

Hey Noodle,

haha- cool 🙂 Sag uns bitte Bescheid, wenn Du etwas bemerkst.

Toibas