Thema "Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490" in Archiv_Internet-Geräte

Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

jensxp — Thu, 15 Mar 2018 19:46:38 GMT

Hallo Leute,

ich habe gelegentlich Einschränkungen was die Geschwindigkeit angeht, und habe nun einmal meinen Router genauer angesehen (AVM 6490 cable). Hierbei habe ich festgestellt, dass ich auf zwei Kanälen Millionen (!), ja wirklich, nicht behebbare Fehler habe. Auf Kanal 4 sind es 1,2Mio, auf Kanal 5 sind es gar 26Mio.

Screenshot im Anhang. Hat das schonmal jemand gehabt?

Ist eine eigene FB, auf den WLAN-Router von Vodafone warte ich derzeit vergebens, ich habe noch nicht einmal eine Auftragsbestätigung meines neuen Vertrags (telefonisch vor 10 Tagen) erhalten habe.

Ich kann also noch nicht mit dem Original-Router vergleichen.

Kann mir jemand was zu dem Screenshot sagen?

Gruß

Jens

Edit: @jensxp Beitrag in passendes Board verschoben.

Betreff: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

DerSarde — Thu, 15 Mar 2018 22:18:33 GMT

Das sieht nach einer Einstrahlung ins Kabelnetz durch LTE aus, sprich irgendeine Komponente ist undicht.
Wie du aber weißt, kann erst dann ein Techniker geschickt werden, wenn du das gleiche mit dem Leihrouter ebenfalls hast (wovon ich hier jetzt mal ausgehe).

Betreff: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

jensxp — Fri, 16 Mar 2018 08:37:14 GMT

Es wird weiter spannend: Seit heute wurde die 400er Leitung freigeschaltet. Während ich mit meiner 50er Leitung auch immer (!) 50Mbit/s hatte, egal welche Tageszeit, habe ich seit heute noch einen download von ca. 15Mbit/s.

Immerhin ist der Leihrouter unterwegs, so dass ich hoffentlich kommende Woche mehr weiß.

Frage: An wen muss ich mich dann wegen den Signalwerten wenden? Technik-Hotline?

Betreff: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

jensxp — Mon, 19 Mar 2018 21:05:35 GMT

Update: Relativ schnell kamen die 400mbit/s auch bei mir an. Keine Ahnung ob im Hintergrund etwas passiert ist, aber ich habe oft, fast immer >300mbit/s. Soweit also ok.

Heute kam das Vodafone-Modem an (SAGEMCOM). Funktioniert auch soweit einwandfrei.

Wenig überraschend: Der Kanal 21 hat den geringsten SNR-Wert (28), und hier habe ich wieder jede Menge nicht korrigierbarer Fehler schon nach kurzer Zeit. Aktuell 3,6Mio.

Hat jemand eine Idee/Rufnummer an wen ich mich wenden sollte?

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

Tobias — Tue, 20 Mar 2018 11:00:50 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht ich schau mir den Anschluss dann mal an.

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

jensxp — Tue, 20 Mar 2018 11:27:21 GMT

Hab dir eine PN geschickt.

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

jensxp — Thu, 22 Mar 2018 13:20:59 GMT

Konntest du schon mal reinschauen? Die Fehler sind nach wie vor "nur" auf Kanal 21, dafür aber weiterhin sehr zahlreich (knapp 90Mio):

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

Tobias — Mon, 26 Mar 2018 18:43:59 GMT

Hey,

die Werte sehen so in der Art ganz in Ordnung aus, allerdings gibt es tatsächlich die Fehlerrate bei Kanal 21, also 794MHz, denkbar dass das LTE Einstrahlung ist.

Wir könnten hier einen Techniker schicken, der das mal prüft. Merkst Du denn Probleme bei der Nutzung des Internets?

Tobias

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

Menne99 — Mon, 26 Mar 2018 20:53:13 GMT

bedenke wenn ein Techniker kommt und deine FB hängt dran , biste 99€ los!

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

jensxp — Mon, 26 Mar 2018 21:25:23 GMT

Also grundsätzlich würde ich es natürlich begrüßen wenn mein Anschluss 100% in Ordnung ist. Daher habe ich nichts gegen einen Besuch eines Technikers.

Eine Fritzbox besitze ich nicht mehr, ich nutze ausschließlich das kostenlose Modem (Sagemcom FAST5460). Zu diesem muss ich sagen dass es alles kann was ich brauche! "Kostenlos" habe ich einen 4-fach Gigabit Switch, Wlan (das ich an dieser Stelle nicht nutze), Wandmontage ... also kein Grund eine FB zu mieten oder kaufen - zumindest für mich nicht.

Zurück zum Thema: Ich kann nicht sagen ob ich die Millionen nicht-korrigierbaren Fehler "merke", weil ich nicht weiß, ob das, was ich merke, auf die 181Mio Fehler zurückzuführen sind. Ich hatte in den letzten Tagen massive Einbrüche was den Datendurchsatz angeht. Teilweise hatte ich nur noch 4-7Mbit/s (!).

Heute, große Überraschung, SNR auf Kanal 21 stattliche 31DB. Hatte ich noch nie. Und siehe da, keine Einbrüche was den Datendurchsatz angeht.

Habt ihr da etwas unternommen? Oder ist das jetzt Zufall?

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

jensxp — Tue, 27 Mar 2018 19:57:53 GMT

Und heute sieht´s nun wieder ganz anders aus, richtig besch...eiden:

SNR auf Kanal 21 ist allerdings bei 31dB. Ich versteh´s nicht.

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

Menne99 — Tue, 27 Mar 2018 20:07:24 GMT

du brauchst nen Techniker der den Fehler sucht MMD defekt, Kabel in der Wand, Kabel zum Modem usw....

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

jensxp — Wed, 28 Mar 2018 05:42:39 GMT

Hallo Tobias,

ich würde das Angebot mit dem Techniker dankend annehmen. Ich habe eine stark schwankende Performance hier. Ich habe vorhin das Modem für 5min stromlos gemacht und dann wieder angeschlossen. Bereits nach 20min habe ich bereits knapp 15.000 (korrigierbare) Fehler auf Kanal 21. Irgendetwas stimmt nicht.

Wie gehen wir weiter vor?

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

jensxp — Thu, 29 Mar 2018 05:29:14 GMT

Inzwischen verteilen sich die nicht korrigierbaren Fehler kunterbunt:

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

ERFD — Thu, 29 Mar 2018 12:02:50 GMT

Hallo jensxp,

der Techniker ist beauftragt. Dieser meldet sich bei Dir an und vereinbart einen Termin.

Gruß Fred

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

jensxp — Fri, 30 Mar 2018 07:34:07 GMT

Perfekt, danke. Wir sind kommende Woche zwar in Urlaub, aber wir haben einen Anrufbeantworter, ich kann ja dann zurückrufen (sofern der Techniker draufspricht).

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

jensxp — Sun, 08 Apr 2018 16:57:30 GMT

Hallo ERFD, wann kann ich eigentlich mit einer Reaktion des Service-Technikers rechnen?

Bisher habe ich nichts gehört. Und mein Download ist übelst:

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

jensxp — Tue, 10 Apr 2018 09:03:06 GMT

Hilfe, bei mir geht so gut wie nichts mehr. Kanal 21 ist gar nicht mehr vorhanden, ich habe viele nicht korrigierbare Fehler auf allen Kanälen. Seit gestern habe ich kaum noch eine Internetverbindung.

@ERFD und @Tobias, was ist mit dem Techniker? Kann/muss ich jemanden anrufen? Ich brauche bitte wirklich Hilfe.

DANKE.

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

jensxp — Tue, 10 Apr 2018 20:05:31 GMT

Nachdem sich weder Techniker noch MODs gemeldet haben, habe ich heute Mittag dann angerufen. Die freundliche Dame hat dann mein Anliegen aufgenommen und ein Ticket erstellt. Von einem beauftragten Techniker weiß Sie nichts (?). Zuhause trifft mich fast der Schlag als ich die Modemwerte sehe:

Heute abend erhalte ich eine SMS, mein Auftrag wurde erledigt, mein Modem wäre wieder online, und man wünscht mir viel Spaß beim Surfen.

HAHA!

Also habe ich wieder angerufen, ein neues Ticket erstellen lassen (Ping 40, download 2,8mbit/s, ...), ...

@ERFD @Tobias, was ist los?

Re: Millionen (!) nicht korrigierbarer Fehler FB6490

ERFD — Wed, 11 Apr 2018 16:53:38 GMT

Hallo jensxp,

der Außendienst hat den Auftrag ohne Feedback geschlossen. Wir haben angefragt was da los ist. Erklären kann ich Dir das nicht. Tut mir leid.

Wir hängen leider hinterher, somit kommt die nächste Antwort auch in ein paar Tagen.

Gruß Fred