Thema "Re: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu" in Archiv_Internet-Geräte

Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

SaschaW75 — Tue, 10 Apr 2018 08:01:03 GMT

Hallo zusammen

Seid letzten Donnerstag geht bei mir nichts mehr. Internet und Telefon tod. Meine Fritz Box blinkt bei Power und WLAN und startet alle 30 Sekunden neu.
Anruf bei Vodafone erfolgte am Freitag. Hier wurde mir gesagt,hier muss ein Techniker her nur ginge dies nicht da meine Hausverwaltung hierfür zuständig wäre. OK Hausverwaltung angerufen. Diese haben seid 2010 keinen Vertrag mit KD oder Vodafone. Also was jetzt

Leistungswerte der Box kann ich nicht senden da absolut kein Zugriff da ständiger Neustart. Zwischen den kurzen Neustart baut sich Internet auf welches aber mit max 5 Sekunden viel zu kurz ist.
Meiner Meinung ein defekt der Box da sich in der gesamten Verzragslaufzeit auch nichts von der Konfiguration geändert hat.
Kabel trennen und neu anschließen in der Dose sowie der Box sind natürlich bereits erfolgt sowie ein kompletter Austausch dieser.
Ich bitte um Hilfe.
Zur Zeit bin ich nur mit Handy unterwegs was mit E auch unterirdisch schlecht ist aber das ist ein anderes Thema

Danke schon mal fürs lesen

Betreff: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

MausSpot — Tue, 10 Apr 2018 08:42:55 GMT

HI,

wenn du direkt mit VF/KD einen Vertrag hast, kannst du mit deiner Kundennummer auch was bei der Hotline ereichen. Schau doch mal in deine Unterlagen, die du haben solltest, wenn deine Hausverwaltung nicht zuständig ist.

Ist die Kabelanlage im Haus frei zugänglich? Sofern ja, schau dir den Verstärker an, leuchtet hier eine grüne LED?

Gruß

Betreff: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

SaschaW75 — Tue, 10 Apr 2018 09:15:31 GMT

Das mit der Kundennummer hatte ich ja versucht. Der durchaus nette Mann sagte mir leider etwas anderes. Nein kein direkter Zugang. Ist so nen abgeschlossener Kasten direkt von Vodafone

Betreff: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

SaschaW75 — Tue, 10 Apr 2018 09:20:39 GMT

Was ich aber nicht verstehe warum hängt da nen Kasten direkt von Kd /Vodafone und die Hausverwaltung sagt sie haben keinen Vertrag. Komische Sache. Ich werde das morgen nochmal in Angriff nehmen. Jetzt ruft die Arbeit

Betreff: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

SaschaW75 — Tue, 10 Apr 2018 09:57:30 GMT

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Geräte/Ständiger-Neustart-Fritz-Box-6490-Reboot-Schleife-seit-Firmware/td-p/1632684 Naja gleiches Problem gleicher Zeitraum.........

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MausSpot — Tue, 10 Apr 2018 14:20:53 GMT

Nun wenn der gute Mann von VF sagte, der Vertrag läuft über die Hausverwaltung, sollte das auch so sein denke ich. Warum die keine Ahnung haben, weiß ich natürlich auch nicht.

Das mit dem Technikkasten ist nicht ungewöhnlich, besonders in Mehrparteienhäuser. Soll halt keiner ungefragt daran rumspielen können wie es ihm gefällt 🤗

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MausSpot — Tue, 10 Apr 2018 14:34:50 GMT

EDIT: Vermutlich hat die FB selbst auch wieder ein Problem nach deinem Link. Fragt sich allerdings, warum schon wieder. Das halte ich für etwas ungewöhnlich, sollte doch einmal genauer nachgesehen werden in Bezug auf die FW 6.50 auf 6.87.

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Gelöschter User — Tue, 10 Apr 2018 16:57:23 GMT

@SaschaW75 @MausSpot

Mich beschleicht auch langsam das Gefühl das es mit der FW 6.87 Probleme gibt wäre nicht das erstmal bei beschnittenen Versionen von Vodafone.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

MausSpot — Tue, 10 Apr 2018 20:20:41 GMT

Ja richtig @Gelöschter User. Oder @SaschaW75 hat wieder die selbe erste instandgesetzt Box als Austauschbox bekommen , kleiner Scherz.

Betreff: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

SaschaW75 — Tue, 10 Apr 2018 21:47:27 GMT

Naja noch isses lustig. Wenn ich hier wieder mal nen boot loop habe durch ne nächtlich eingespielte Version der FW und ich ewig rum mache bis das von Vodafone akzeptiert wird dann pfeif ich auf Giga Kombi. Dann bin ich raus. Ne is keine Drohung das würde jedem stinken. Ein gutes System über Nacht zerstören und der Kunde bleibt auf der Strecke ist einfach dann sehr ärgerlich. Naja die Hoffnung stirbt zuletzt. Mal schauen ob sich hier einer meiner Situation annimmt, in die Box schaut und mir einfach mal ganz unkompliziert ein Austausch Gerät zukommen lässt

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MausSpot — Wed, 11 Apr 2018 07:21:49 GMT

Nein @SaschaW75, das ist nicht lustig Sofern die FW hier was verbockt, würde in der Theorie die 3te Austauschbox auch wieder was abbekommen. Irgendwas stimmt hier garnicht?

Im Moment haben die Mitarbeiter leider mehr zu tun als normal üblich @SaschaW75 Hab bitte solange Geduld, auch wenns nachvollziehbar schwer fällt, sorry. Oder du versuchst es halt noch mal 'hartnäckig ' mit der VF_Hotline?

Re: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

Jens — Thu, 12 Apr 2018 13:47:02 GMT

Hallo SaschaW75,

bootet die Box weiterhin neu oder hat es sich gelegt?

Falls es immer noch ist, schick mir Deine Kundendaten per PN zu.

Gruß

Jens

Betreff: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

SaschaW75 — Fri, 13 Apr 2018 12:42:34 GMT

@MausSpot das war von mir gar nicht so böse gemeint wie geschrieben. Bin ja seid vielen Jahren Kunde und egal was bisher war noch nie irgend ein Support eröffnet oder gemeckert aber den Telefon Support kannst halt leider vergessen. Also bitte nicht böse nehmen wenn ich mal schreibe wie mir der Schnabel gewachsen ist.. Ich schicke jetzt Jens meine Daten und hoffe auf seine Hilfe da die Box weiterhin nur für ne schöne Disco in der Wohnung sorgt mit dem ganzen geblinke 😁

Betreff: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

SaschaW75 — Fri, 13 Apr 2018 12:50:21 GMT

Hallo Jens PN ist raus. Danke für die Mühe

Betreff: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

MausSpot — Fri, 13 Apr 2018 15:43:56 GMT

@SaschaW75@ schrieb:
@MausSpot das war von mir gar nicht so böse gemeint wie geschrieben.

Nee , alles gut @SaschaW75. Hab ich auch nicht so aufgenommen, was war denn überhaupt böse

Betreff: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

SebastianSe — Mon, 16 Apr 2018 16:40:29 GMT

Hallo Sascha,

ich übernehme hier für Jens.

Danke für die PN. Ich fürchte, hier hilft nur ein Techniker weiter. Deine Box ist schon wieder offline. Ein Kollege wird sich bald telefonisch melden, um einen Termin abzustimmen. Ist Deine Nummer mit -300 am Ende noch aktuell?

Viele Grüße

Sebastian

Betreff: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

SaschaW75 — Wed, 18 Apr 2018 07:31:48 GMT

Sodele eben war der Techniker da. Box wie erwartet kaputt. Neue hängt schon dran und alles läuft bestens. Danke für die schnelle Hilfe in diesem Forum. Das nächste mal gehe ich gleich diesen Weg. 12 Tage waren es ja nur.......... Also danke

Betreff: Kein Internet Fritz Box 6490 startet ständig neu

Tobias — Fri, 20 Apr 2018 10:48:21 GMT

Hi SaschaW75,

vielen Dank für Dein Feedback, freut mich, dass es nun wieder durch einen Boxtausch funktioniert. Ich mach dann hier einen Haken dran 🙂

Tobias