Thema "Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778" in Archiv_Internet-Geräte

Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Koma2812 — Tue, 13 Mar 2018 17:05:29 GMT

Hallo zusammen,

ich habe eine frei verkäufliche Fritzbox 6490 mit der Artikelnummer 20002778 erworben.

Wohlgemerkt gebraucht von einem anderen VF KD Kunden.

Internet hatte ich sofort sogar ohne Aktivierung. Jedoch habe ich dadurch auch keien SIP-Daten erhalten, die ich nun beim Service erfragen wollte.

Nach nun drei Gesprächen mit VF KD wurde mir von einer sehr energischen Kollegen deutlich gemacht, dass auch eine frei verkäufliche Box nur einmalig bei VF KD aktiviert werden kann.

Abgesehn davon das ich es für absolut schwachsinnig halte, weil da niemand etwas von hat, würde ich gerne einmal wissen ob das überhaupt der Wahrheit entspricht und wie eure Erfahrungen da so sind.

Es muss VF KD doch möglich sein die mac der Fritzbox einmal zu löschen, sodass ich mich endlich auf kabelmodemaktivieren.vodafone.de anmelden kann.

Beste Grüße Koma2812

Community-Team: @Koma2812 Beitrag in passenderes Board verschoben

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Gelöschter User — Tue, 13 Mar 2018 17:21:23 GMT

@Koma2812

Du könntest einmal im Kundenportal unter Einstellungen nachsehen ob dir dort der Menüpunkt "SIP-Daten angezeigt wird, wenn ja kannst du selbst ein neue SIP-Daten generieren, sollte dies nicht funktionieren den Verkäufer anrufen er möchte doch einmal das Vodafone Modem anschließen danach sollte die FB nicht mehr im System von Vodafone registriert sein.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Koma2812 — Tue, 13 Mar 2018 19:26:52 GMT

@Gelöschter User

Danke für die schnelle Antwort. Leider wohnt derjenige gar nicht mehr in der Wohnung mit Kabelanschluss. Und auch unter den Einstellungen sind die SIP Daten nicht ersichtlich, weil dort steht, das ich noch mein VF Hitron nutzte.

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Gelöschter User — Tue, 13 Mar 2018 21:02:57 GMT

@Koma2812

Warte einmal ob sich ein VF-Mod hier in deinem Beitrag meldet.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Koma2812 — Thu, 15 Mar 2018 05:43:41 GMT

Habe jetzt schon mit einem Mod privat geschrieben, der Menge das Problem ist lösbar indem im System die Daten (Mac) vom vorbesitzer gelöscht werden. Ich soll aber warten bis der Beitrag hier von einem Mod bearbeitet wird. Da die Beiträge chronologisch bearbeitet werden.

Re: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Claudia — Thu, 15 Mar 2018 17:36:35 GMT

Hallo Koma2812,

lass mir bitte mal Deine Adresse, Kundennummer und die MAC-Adresse der gekauften Fritzbox per PN zukommen. Schreib dann wieder hier im Beitrag, dann können wir uns das ansehen.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Koma2812 — Thu, 15 Mar 2018 18:30:05 GMT

Habe dir alles geschickt. In der ersten Nachricht war die Mac aber falsch. In der zweiten ist die richtige CM MAC.

Beste Grüße
Koma2812

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Koma2812 — Mon, 19 Mar 2018 10:29:05 GMT

Hallo Claudia,

Bist du an den Problem dran?

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

ERFD — Wed, 21 Mar 2018 07:33:50 GMT

Hallo Koma2812,

die genannte MAC ist bereits bei einem anderen Kunden registriert und die Fritz!Box ist online. Mach mal bitte ein Foto von der Unterseite Deiner Box und eine Screenshot im Menü der Box. Dort wo die MAC sichtbar ist.

Gruß Fred

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Koma2812 — Wed, 21 Mar 2018 12:18:19 GMT

Hallo Fred,

Das liegt wohl daran, das sie bei mir zu Hause angeschlossen ist. Ich kann aber noch mal auf das Hitron umbauen. Dann ist die FB auch nicht mehr aktiv.

Gruß
KOMA2812

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Koma2812 — Wed, 21 Mar 2018 16:46:53 GMT

Hallo Fred,

ich habe jetzt wieder das Hitron angeschlossen und warte bis die FB bei euch gelöscht ist mit dem wieder anschließen.

Grüße

Koma2812

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

ERFD — Mon, 26 Mar 2018 15:33:13 GMT

Hallo Koma2812,

danke Dir. Ich leite es an die Kollegen weiter. Du erhältst eine SMS, wenn die Daten entfernt wurden.

Gruß Fred

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Koma2812 — Wed, 04 Apr 2018 15:03:46 GMT

Hallo Fred,

Die SMS habe ich bekommen, bisher hat sich jedoch nichts weiter getan.
Fehlt noch irgend etwas?
Grüße
Koma2812

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Koma2812 — Thu, 05 Apr 2018 01:39:07 GMT

Wenn ich in dem Störungsticket auf Termin vereinbaren klicke, kommt immer nur "Es ist ein Fehler aufgetreten.
Leider sind aktuell keine freien Termine verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal." Kann das nicht wie bei https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/FritzBox-6490-Cable-komme-nicht-zur-Anmeldung/m-p/1607377 behoben werden?

Beste Grüße Koma 2812

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Manu — Thu, 12 Apr 2018 07:43:52 GMT

Hallo Koma,

es gab systemseitig leider noch ein kleines Missverständnis. Ich kümmere mich darum und gebe Dir Bescheid, sobald alles funktioniert.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Manu — Thu, 12 Apr 2018 07:49:29 GMT

Hallo,

ich schon wieder 😉 ging schneller als ich dachte.

Das heißt, Du kannst die Box jetzt anschließen und aktivieren. Dann sollte alles für Dich vorhanden sein.

Sag wieder bescheid, wenn Du testen konntest.

Viele Grüße, Manu

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Koma2812 — Thu, 12 Apr 2018 15:50:30 GMT

Halleluja, endlich hat es funktioniert.

Danke Manu und alle anderen Mods die dran beteiligt waren!

Betreff: Fritzbox 6490 Artikelnummer 20002778

Manu — Mon, 16 Apr 2018 09:29:02 GMT

Hallo Koma,

es freut mich, dass jetzt alles läuft. Dann wünsche ich viel Spaß mit dem Anschluss und schließe diesen Beitrag ab.

Sollte mal wieder etwas sein, weißt Du ja, wo Du uns findest.

Viele Grüße, Manu