Thema "Betreff: Verbindung extrem langsam (Fritz Box 6490)" in Archiv_Internet-Geräte

Verbindung extrem langsam (Fritz Box 6490)

matthaeus21580 — Thu, 15 Mar 2018 18:26:29 GMT

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem bei der Verbindungsgeschwindigkeit der Fritz Box.

Es handelt sich dabei um einen 32Mbit Anschluß, TV wird ebenfalls genutzt sofern relevant.

Der Leistungsverlust ist dabei deutlich am Tage zu spüren - die Verbindung bricht komplett ein bis auf 1-3 Mbit - ich fühl mich wie 25 Jahre zurückversetzt mit meinem 56k Modem.

Gefühlt ist die Leitung tief in der Nacht und am morgen okay, die volle Leistung liegt allerdings fast nie an.

Die Leitung wurde an verschiedenen Endgeräten getestet ( 2 PC's; Playstation 4, und 2 Handys)

Das zurücksetzen des Routers auf Werkeinstellungen brachte nichts. Kann jemand helfen?

Viele Grüße

Mathias

Betreff: Verbindung extrem langsam (Fritz Box 6490)

Menne99 — Thu, 15 Mar 2018 19:42:48 GMT

die Werte sind noch im Rahmen, schau mal ob sie sich ändern, QAM 32 im Senderichtung sollte eigentlich auf QAm 64 laufen, +/- 1 ist aber normal

Betreff: Verbindung extrem langsam (Fritz Box 6490)

matthaeus21580 — Thu, 15 Mar 2018 19:50:20 GMT

Ich kann leider mit allen Werten nicht viel anfangen

Ich hab gerade nochmal aktualisiert- ist noch alles gleich

Re: Verbindung extrem langsam (Fritz Box 6490)

Tobias — Tue, 20 Mar 2018 10:44:24 GMT

Hey,

könnte durchaus eine Störung sein. Ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Verbindung extrem langsam (Fritz Box 6490)

matthaeus21580 — Wed, 21 Mar 2018 09:58:58 GMT

Hallo Tobias,

ich habe dir soeben eine Nachricht geschickt mit den gewünschten Daten, bin sehr gespannt.

Viele Grüße

Re: Verbindung extrem langsam (Fritz Box 6490)

matthaeus21580 — Sun, 25 Mar 2018 17:53:33 GMT

Hallo Tobias,

hattest du schon Gelegenheit mal nachzuschauen? 🙂

Re: Verbindung extrem langsam (Fritz Box 6490)

Marcus89 — Mon, 26 Mar 2018 12:23:59 GMT

Huhu,

sorry für die späte Rückmeldung. Ich habe mir Deinen Anschluss eben angeschaut. Ursache ist ein erhöhte Auslastung in der Region. Derzeit laufen bereits Ausbauarbeiten, welche voraussichtlich Anfang Juli 2018 abgeschlossen sein sollen. Tut mir leid, dass ich keine besseren Nachrichten für Dich habe 😞

Grüße

Marcus

Re: Verbindung extrem langsam (Fritz Box 6490)

matthaeus21580 — Mon, 26 Mar 2018 13:21:10 GMT

Hallo Marcus,

vielen Dank für deine Mühen.

Was genau kann ich hier tun? Mittlerweile habe ich den Anschluß fast 2 Jahre - seit je her bewegt sich der Download zwischen 0 und 3 MB - tief in der Nacht oder früh um 5 auch mal bei 15-20 MB.

Warum werde ich als Kunde derart abgemolken mit so einer Mogelverpackung?

Re: Verbindung extrem langsam (Fritz Box 6490)

pRo-Marco — Thu, 29 Mar 2018 07:31:21 GMT

Hi matthaeus21580,

ich kann mich nur dafür entschuldigen

Wie Du hier vorgehen möchtest, überlassen wir Dir. Möglichkeiten gibt es verschiedene. Das reicht von Wechsel auf DSL, über Gutschriften bis zur vorzeitigen Vertragsbeendigung.

Viele Grüße

Marco