Thema "Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia" in Archiv_Internet-Geräte

Smart Home Geräte / Unitymedia

ssn13 — Mon, 27 Jul 2020 21:48:51 GMT

Liebes Vodafone/Unitymedia Team,

auch ich habe vor kurzem eine Vertragsverlängerung mit einer schnelleren Leitung gebucht (1000 Cable U). Dafür habe ich einen neuen Router von Euch bekommen. Leider funktionieren meine Smart (Home) Produkte nun nicht mehr... ich kann diese einfach nicht mehr erfolgreich verbinden. Alle Geräte haben jedoch mit dem alten Router (Fritzbox) wunderbar funtioniert.

Wie ich sehen konnte bin ich nicht der Erste der dieses Problem hat, jedoch konnte ich keinen thread finden, der dieses Problem erfolgreich löst!

Ich habe bereits einiges versucht. Korrektur: Um genau zu sein habe ich meinen kompletten Abend heute daran verschwendet und auch am Wochenende habe ich bereits Zeit investiert ...daher Bitte ich nun einmal höflich um den Kundensupport!

- Das 2,4Ghz und das 5Ghz Netz wurde bereits temporär voneinander getrennt.

- 2,4Ghz funkt auf 20Mhz gesetzt.

- Verschlüsselung ist WPA2

- Die Kanäle sind automatisch...

- Die Firewall wurde vorrübergehend ausgeschaltet...

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

ssn13 — Tue, 04 Aug 2020 20:45:07 GMT

push...leider gab es hier bisher kein Feedback.

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

Kurtler — Tue, 04 Aug 2020 20:56:51 GMT

Das dürfte einfach daran liegen, das dein Anschluss auf DSLite läuft. Hier hat man keine öffentliche IPv4 Adresse mehr.

Du könntest die Komfortoption zu 4,99 Euro Euro/Monat buchen. Dann hättest du auch wieder eine Fritzbox 6591 und eine IPv4.

Gruß Kurt

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

Gelöschter User — Tue, 04 Aug 2020 20:59:52 GMT

Kann es vielleicht sein, dass deine Geräte IPv4 benötigen, du aber DS-Lite hast?

Feststellen kannst du das in der Fritzbox bei "Internet - Online Monitor". Wenn da der Begriff DS-Lite auftaucht, wäre das denkbar. Lösung: Den Support kontakten und um DualStack bitten.

Oder verbinden sich die Geräte gar nicht erst mit der Fritzbox?

Dann habe ich keinen Plan.

p.s. @Kurtler bei Vodafone-West (unitymedia) bekommt man im Gbit-Vertrag auf Wunsch Dualstack.

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

Kurtler — Tue, 04 Aug 2020 21:02:09 GMT

@Gelöschter User

Ja stimmt, er hat ja den Gigabit Tarif. Da kommt man ganz durcheinander.

Gruß Kurt

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

Gelöschter User — Tue, 04 Aug 2020 21:02:08 GMT

@Kurtler"Buchen" kann man das nicht. Es gibt weder eine entsprechende Option bei der Bestellung noch bekommt man darüber eine AB.

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

Gelöschter User — Tue, 04 Aug 2020 21:15:12 GMT

@Kurtler: Wir könnten uns in der germanischen Sprache auf "anfordern" einigen. Das ist irgendwas zwischen "bitten" und "buchen".

Bei VF-W ist es noch komplexer: DS kann man anfordern mit:

TKO (Provider-Fritzbox)
Powerupload
Gbit

Telefonisch wird das häufig nix auf den ersten Anlauf. Ich machte so was bisher immer über Facebook/Twitter.

Wie lange es dauern wird, bis die mods hier eingreifen können, steht noch in den Sternen

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

ssn13 — Tue, 04 Aug 2020 22:49:02 GMT

Erstmal vielen Dank für die Beteiligung.

@Gelöschter User schrieb:
Kann es vielleicht sein, dass deine Geräte IPv4 benötigen, du aber DS-Lite hast?
Feststellen kannst du das in der Fritzbox bei "Internet - Online Monitor". Wenn da der Begriff DS-Lite auftaucht, wäre das denkbar. Lösung: Den Support kontakten und um DualStack bitten.

Eine Fritzbox hab ich ja leider nicht mehr. Ich hab den Touchstone TG3442DE Router von Vodafone erhalten.
Hier sieht man unter dem sogenannten "Experten-Modus" > Status & Hilfe > Diagnose, dass das IP Protokoll IPv4 und IPv6 scheinbar vorhanden ist. Ein Diagnose Test gibt folgendes Ergebnis: Erfolgreich: 0 Fehlgeschlagen: 3. Ich weiß nicht was das genau bedeuten soll.

Zu DS-Lite finde ich jedoch nichts. Könnte meine Lösung trotzdem der DualStack sein?

@Gelöschter User schrieb:

Oder verbinden sich die Geräte gar nicht erst mit der Fritzbox?

Es scheint mir so, dass sich die Geräte erst garnicht mit dem neuen Router verbinden lassen. Mit der alten Fritzbox klappt dies Problemlos...

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

Kurtler — Tue, 04 Aug 2020 22:53:06 GMT

Ja Dual Stack wäre bestimmt erstmal die Voraussetzung das es mit den Smart Geräten funktioniert. Die meisten laufen nämlich mit IPv6 nicht.

Und ganz ehrlich, wenn du Smart Home hast, ist eine Fritzbox immer die bessere Wahl.

Gruß Kurt

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

RobertP — Wed, 05 Aug 2020 08:58:25 GMT

Moin,

sorry, aber mit eurer Annahme, dass das Problem an der nicht vorhandenen öffentlichen IPv4 liegt, liegt ihr höchstwahrscheinlich falsch. Der Arris ist schlicht nicht kompatibel mit einigen in den Smart Home verbauten WLAN Chipsätzen.

Gruß Robert

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

Kurtler — Wed, 05 Aug 2020 09:01:00 GMT

Ich dachte, das ist mittlerweile behoben worden?

Gruß Kurt

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

RobertP — Wed, 05 Aug 2020 09:04:59 GMT

@Kurtler schrieb:
Ich dachte, das ist mittlerweile behoben worden?

Gruß Kurt

mit welchem Update sollte das behoben worden sein? Das eine, was es vor längerer Zeit mal gab, wurde doch wieder zurückgezogen und ein "globaler" Rollback gestartet.

Gruß Robert

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

Kurtler — Wed, 05 Aug 2020 09:10:44 GMT

Weil man hier im Forum fast nichts mehr mit Problemen in Bezug Arris und WLAN Verbindungen liest.

Gruß Kurt

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

RobertP — Wed, 05 Aug 2020 09:17:31 GMT

@Kurtler schrieb:
Weil man hier im Forum fast nichts mehr mit Problemen in Bezug Arris und WLAN Verbindungen liest.

Gruß Kurt

Hallo Kurt,

ich denke die Leute haben sich anderweitig beholfen, aufgegeben, ein anderes Gerät bekommen oder gekündigt.

Die Probleme mit dem Arris bestehen leider nach wie vor. 😞

Gruß Robert

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

Ida — Fri, 07 Aug 2020 12:14:09 GMT

Hi ssn13

wir könnten es definitiv mal mit Dual Stack versuchen, bitte schick mir mal eine PN: Name/Vorname, Adresse, Kundennummer, Geburtsdatum

Beste Grüße
Ida

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

RobertP — Fri, 07 Aug 2020 12:44:20 GMT

@Ida schrieb:
wir könnten es definitiv mal mit Dual Stack versuchen

das wird höchstwahrscheinlich nicht helfen. 😞

Gruß Robert

Betreff: Smart Home Geräte / Unitymedia

Donny_Darko — Thu, 10 Jun 2021 08:50:42 GMT

Hallo,

Ich bin auch auf der Suche nach einer Lösung. Es gibt viele, die Probleme bei der Verbindung der Geräte haben. Vor allem das "Pseudo"-Wlan wird meist auch nicht angezeigt. Es ist absolut traurig, was hier bei Vodafone abgeht.