Thema "Betreff: Warum hilft keiner?" in Archiv_Internet-Geräte

Warum hilft keiner?

JensM1 — Tue, 08 Jun 2021 09:18:49 GMT

Kabelrouter seit über einer Woche defekt. Zusendung eines Tauschgerätes wurde zweimal zugesagt, aber nicht veranlasst. 50 GB Datenvolumen fürs Mobilphone ebenfalls. Nichts passiert. Heute Anruf bei der Technik-Hotline. Nur die Weiterleitung des Problems wurde zugesagt. Eine schriftliche Bestätigung wurde abgelehnt. Im Auftragsstatus kann ich ebenfalls nichts sehen. Über WhatsApp werden keine Technikprobleme gelöst. Hier wurde ich wieder an die Technik-Hotline verwiesen. Die Schlange beißt sich in den ***. Auf meine Frage nach einem Sonderkündigungsrecht erhalte ich auch keine Rückmeldung. Wie soll ich so im Homeoffice arbeiten? Das macht mein Arbeitgeber nicht mit. Was kann ich noch tun?

*** @JensM1, Beitrag von MeinVodafone, MeinKabel & E-Mail nach Internet-Geräte verschoben! ***

Betreff: Warum hilft keiner?

Clausi00 — Tue, 08 Jun 2021 15:02:57 GMT

Nichts kannst du machen.
Seit letzten Freitag habe ich kein Internet und Telefon mehr.
Ich wollte meinen eigenen FritzBox Cable Router freischalten lassen.
Die erste Mitarbeiterin hat dann die falsche MAC Nr eingetragen.
Seitdem habe ich 34 mal dort angerufen und mich *** lassen.
Nichts ist bis jetzt 08.06.2021 14:18 passiert.

Nachtrag..... Ich bin auch im Homeoffice

Beiträge zusammengefügt, MS

Re: Warum hilft keiner?

pRo-Marco — Tue, 08 Jun 2021 16:43:19 GMT

Hallo JensM1,

wir schauen uns das gern an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco