Thema "Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update" in Archiv_Internet-Geräte

Nach Austausch FB 6360 kein Update

jheby — Mon, 02 Dec 2019 08:54:03 GMT

Hallo,

wir haben einen Austausch für unsere defekte FB 6360 erhalten. Nach dem die FB jetzt über 12 Stunden am Netz ist, wurde noch kein Update eingespielt.

Firmwarestand: FRITZ!OS 06.06

Gibt es eine Möglichkeit, das Update irgendwie anzustoßen?

MfG

JheBy

Betreff: Nach Austausch FB 6360 kein Update

Argantho — Mon, 02 Dec 2019 09:04:43 GMT

Hallo @jheby

Herzlich Willkommen in der Community ... 🙂

Das kann 24 bis 48 Stunden dauern bis das Update auf das Leihgerät übertragen wird.

Auch darf das Gerät nachts nicht ausgeschaltet werden da die Updates nur zwischen 2 und 3 Uhr ausgerollt werden. Warte also noch bis Dienstag, sollte es dann immer noch kein Update bekommen haben kann sich das hier immer noch ein Moderator mal anschauen.

Gruß

Dieter

Betreff: Nach Austausch FB 6360 kein Update

jheby — Mon, 02 Dec 2019 09:13:38 GMT

Hallo,

erst mal vielen Dank für die schnelle Antwort. Kann ich, bis das Update eingespielt wurde, die IP der FB ändern und das WLAN einrichten? Sonst muss ich bei 20 Endgeräten das Gateway ändern und kann mit ca. 6 mobilen Geräten das WLAN nicht verwenden...

P.S.: das mit den 12 Stunden wurde mir vom VF Techniker so gesagt... 😉

Betreff: Nach Austausch FB 6360 kein Update

Argantho — Mon, 02 Dec 2019 09:15:19 GMT

Hallo @jheby

Ja das kannst du ruhig machen.

Das Update verändert keine vorhandenen Einstellungen, die bleiben alle erhalten. Es ist ja nur ein Update der Firmware und kein Werksreset.

Gruß

Dieter

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

Tobias — Mon, 02 Dec 2019 19:58:42 GMT

Hey,

wenns morgen nicht da ist, kann ich mal gucken. Sag mir dann noch mal Bescheid 😉

Tobias

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

jheby — Tue, 03 Dec 2019 07:00:36 GMT

Hallo Tobias,

leider hat sich auch vergangene Nacht nichts getan....

Gruß,

Jürgen

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

Tobias — Tue, 03 Dec 2019 16:38:11 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

jheby — Wed, 04 Dec 2019 06:56:11 GMT

@Tobias

PN ist raus, vielen Dank!

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

Tobias — Wed, 04 Dec 2019 19:45:01 GMT

Hey,

die Werte sind in Ordnung. Hast Du mal n Werksreset probiert? Ich gehe davon aus, das die Box sich irgendwo festgefahren hat 😕

Tobias

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

jheby — Wed, 04 Dec 2019 20:56:23 GMT

Hallo @Tobias ,

Werksreset hatte ich vorgestern (02.12.2019, 10:18 Uhr) bereits durchgeführt.

Gruß,

Jürgen

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

Tobias — Mon, 09 Dec 2019 10:30:19 GMT

Hey @jheby,

ich hab das Update von hier aus mal manuell starten lassen, es kann sein das die Box jetzt öfter neu startet, aber die Firmware sollte bald drauf sein. Wenn sie das nicht ist, müssten wir die Box tauschen, alternativ auch gegen ein neueres Modell.

Tobias

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

jheby — Mon, 09 Dec 2019 11:26:17 GMT

Hallo @Tobias ,

hier hat auch ein freundlicher Kollege von Dir angerufen. Ich habe auf sein anraten die FB nochmals stromlos gemacht, es tut sich aber leider nichts bezüglich Update. Bei der Fritzbox ist aber heute am Vormittag etwas angekommen:

09.12.19 11:38:41 Der Dienstanbieter hat erfolgreich Einstellungen an dieses Gerät übertragen. Austausch gegen ein neueres Modell würde ich gerne in Anspruch nehmen.

Edit: jetzt sind nochmal Daten gekommen:

09.12.19 12:13:47 Der Dienstanbieter hat erfolgreich Einstellungen an dieses Gerät übertragen.

Leider noch kein Update.

MfG

Jürgen

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

jheby — Mon, 09 Dec 2019 14:09:02 GMT

Hallo @Tobias ,

jetzt hat Dein Kollege von der Technik nochmal angerufen. Er wird jetzt einen (erneuten) Austausch veranlassen. Er wird versuchen, dass eine neuere Version (6591?) ausgeliefert wird, er hätte jedoch keinen Einfluß darauf.

Vielen Dank soweit für die Hilfe,

Gruß,

Jürgen

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

Tobias — Mon, 09 Dec 2019 14:22:19 GMT

Hey @jheby,

da die Box sich das Update nicht zieht, habe ich mal den Tausch zur neuen Box veranlasst 😉 Sollte die Tage bei Dir ankommen.

Tobias

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

jheby — Mon, 09 Dec 2019 16:21:04 GMT

@Tobias:

Wow...vielen Dank. Meine Meinung bezüglich des VF Kundendienstes hat sich grundlegend geändert, Respekt!

Allen VFlern ein friedliches und schönes Weihnachtsfest und ein gesundes 2020!

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

Tobias — Wed, 11 Dec 2019 14:27:21 GMT

Hey,

ich hab gerade gesehen, dass Du die neue Box angeschlossen hast 😉 Super, dass sie geht. Aktuell ist noch die alte Firmware drauf, die neue sollte heute Nacht auf der Homebox landen 🙂

Tobias

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

jheby — Wed, 11 Dec 2019 17:57:10 GMT

Hallo @Tobias ,

ich hoffe, dass es klappt mit dem Firmwareupdate...

Jürgen

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

jheby — Thu, 12 Dec 2019 07:00:02 GMT

Hallo @Tobias ,

v7.01 ist schon mal angekommen, hoffentlich folgt noch v 7.12 nach 😉

Jürgen

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

Claudia — Fri, 13 Dec 2019 08:02:36 GMT

Hallo jheby,

schön, dass die Tauschbox nun die für sie aktuelle Firmware gezogen hat :). Die 7.12. folgt dann bestimmt auch demnächst.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Nach Austausch FB 6360 kein Update

jheby — Sun, 15 Dec 2019 08:21:47 GMT

@Tobias @Claudia

Guten Morgen,

leider wurde das Update noch nicht eingespielt. Bei meinem WLAN-Repeater (AVM1750) ist schon die 7.12 drauf, bei der FB immer noch 7.01.

Jürgen