Thema "Re: Router startet sich neu" in Archiv_Internet-Geräte

Router startet sich neu

Julian22 — Mon, 03 May 2021 15:30:29 GMT

Hallo,

ich habe bei Ihnen seit etwas mehr als einem Jahr einen Vertrag, Red Internet & Phone 100 Cable. Bis vor ein bis zwei Monaten war ich rundum zufrieden und hatte nie Probleme. Seit einiger Zeit jedoch startet sich mein Router (TG3442DE) etwa 1x täglich neu ohne ersichtlichen Grund. Da ich beruflich auf ein funktionierendes Internet angewiesen bin ist dies mehr als ärgerlich wenn man erst einige Minuten warten muss bis man wieder arbeiten kann. Ich habe alles für mich mögliche ausprobiert, inklusive Werksreset usw. nichts hat bisher geholfen, vielleicht ein neuer Router oder ähnliches? Vielen Dank im Vorraus, für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Betreff: Router startet sich neu

1zoR — Mon, 03 May 2021 16:21:49 GMT

Ich habe das gleiche Problem.
Wenn ich Glück habe bleibt es bei 3 Verbindungsabbrüchen am Tag
2x Morgens
1x Abends
Daher kann es sich auch nicht um den 24 STD. Dissconnect handeln.

Ich kriege einen neuen Router zugeschickt, allerdins wage ich zu bezweifeln dass das Problem dann gelöst sei, da beim Abbruch der Verbindung sofort auf dem Handy die Meldung Authentifizierungsproblem gefunden.
Ich hatte schon alle Geräte aus dem Wlan geworfen und nur das Handy verbunden, same issue....

Vielen Dank im vorraus!

Re: Router startet sich neu

Nancy — Tue, 04 May 2021 08:08:03 GMT

Hallo Julian22,

sende mir bitte noch die Angaben aus dem Beitrag Alles rund um Störungsmeldungen und verrate mir aus welchem Bundesland Du kommst.

Viele Grüße

Nancy

Re: Router startet sich neu

Julian22 — Tue, 04 May 2021 12:25:36 GMT

Ich habe Ihnen eine PN mit meinen Daten gesendet.

Re: Router startet sich neu

Nancy — Wed, 05 May 2021 09:10:46 GMT

Hallo Julian22,

Du darfst Deine Angaben zu Deiner Störung auch gerne hier öffentlich im Beitrag posten. Schick mir per Privatnachricht bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift zu. Melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

Re: Router startet sich neu

Julian22 — Wed, 05 May 2021 11:22:29 GMT

Ich habe Ihnen eine Nachricht mit meinen Angaben gesendet.

Re: Router startet sich neu

Nancy — Thu, 06 May 2021 07:00:01 GMT

Hallo Julian22,

schick mir bitte mal ein paar Zeiten schicken, wann dies passiert.

Viele Grüße

Nancy

Re: Router startet sich neu

Julian22 — Thu, 06 May 2021 07:48:33 GMT

Am 01.05.2021 zwischen 20-21 Uhr, am 03.05.2021 war es gegen 16:30 Uhr der Fall, aber generell ist es recht unterschiedlich wobei es mir so vorkommt als würde es öfter zwischen 20-24 Uhr passieren als morgens beispielsweise, nur wie schon erwähnt passiert es recht unterschiedlich. In letzter Zeit ist der Neustart auch eher unregelmäßig, vor kurzer Zeit war es täglich der Fall, mittlerweile etwa jeden zweiten bis dritten Tag.

Re: Router startet sich neu

Nancy — Thu, 06 May 2021 10:10:01 GMT

Hallo Julian22,

ich habe es mal an die Fachabteilung weitergegeben. Wir versuchen es mal mit einer anderen Firmware. Beobachte es bitte wieder und gib mir anschließend Bescheid.

Viele Grüße

Nancy

Re: Router startet sich neu

Julian22 — Thu, 06 May 2021 10:19:48 GMT

Jetzt war das Internet etwa 15 Minuten weg, ab 12 Uhr ca., war das ein Update? Oder aber der Router hat sich gerade wieder neu gestartet.

Re: Router startet sich neu

Nancy — Thu, 06 May 2021 11:35:28 GMT

Hallo Julian22,

da waren die Kollegen aber flink.

Viele Grüße

Nancy

Der Router hat jetzt längere zeit funktioniert nach dem F...

Julian22 — Sun, 23 May 2021 19:22:12 GMT

Der Router hat jetzt längere zeit funktioniert nach dem Firmware update, vor wenigen minuten hat er sich wieder neu gestartet ohne ersichtlichen Grund und das mal wieder zu einem sehr ungünstigen Zeitpunkt

Betreff: Der Router hat jetzt längere zeit funktioniert nach dem F...

Purplehaze1205 — Mon, 24 May 2021 14:04:05 GMT

Hallo, ich habe seit 2 Wochen genau das gleiche Problem. Mit zufälligen Neustarts 2 oder 3 mal pro Tag.
Ich habe Claudia und Nancy eine Nachricht mit weiteren Details geschickt

Re: Der Router hat jetzt längere zeit funktioniert nach dem F...

Tobias — Wed, 26 May 2021 10:50:09 GMT

Hey @Julian22,

es kann sein, dass das ein Netzevent war,- trat es noch mal auf?

Tobias

Re: Der Router hat jetzt längere zeit funktioniert nach dem F...

Julian22 — Wed, 26 May 2021 15:15:49 GMT

Was ist ein Netzevent? Ich kann mir darunter gerade nichts vorstellen um ehrlich zum sein. Und ja es ist noch einmal aufgetreten.

Re: Der Router hat jetzt längere zeit funktioniert nach dem F...

Claudia — Fri, 28 May 2021 06:08:38 GMT

Hallo Julian22,

ich weiß leider auch nicht genau, was Tobias da meint, vermutlich eine kurzfristige Störung im Netz. Sende bitte genaue Zeitpunkte, zu denen Störungen aufgetreten sind, damit wir das nochmal prüfen können.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Der Router hat jetzt längere zeit funktioniert nach dem F...

Menne99 — Fri, 28 May 2021 06:35:00 GMT

wenn er ein Update macht, ist klar das er neu bootet!

Re: Der Router hat jetzt längere zeit funktioniert nach dem F...

Julian22 — Fri, 28 May 2021 10:26:23 GMT

Am 23.05.2021 gegen 21:20 hat sich der Router neu gestartet.

Re: Der Router hat jetzt längere zeit funktioniert nach dem F...

Menne99 — Fri, 28 May 2021 10:28:21 GMT

poste mal die Signalpegel aus dem Modem!

Re: Der Router hat jetzt längere zeit funktioniert nach dem F...

Julian22 — Fri, 28 May 2021 10:55:20 GMT

Habe einen Screenshot erstellt im Anhang.