Thema "Betreff: So die 0 ist mal weg. Mal schauen wie es den Abend läuft." in Archiv_Internet-Geräte

Vodafone Station startet ständig neu

Lukas_Kl — Sun, 09 May 2021 16:18:36 GMT

Moin, seit fast 2 Wochen startet die Vodafone Station ständig neu. Ich habe am Tag öfters kein Internet. Heute ist es extrem, nach einem Neustart habe ich 5 min ca Internet und es geht von vorne los.

Vertrag: Red Internet & Phone „Young“ 400 Cable
Bundesland: Rheinland-Pfalz

Gruß

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

Kurtler — Sun, 09 May 2021 17:11:25 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

Gruß Kurt

Hier bitte. Gar nicht so einfach wenn der Router sich stä...

Lukas_Kl — Sun, 09 May 2021 17:32:55 GMT

Hier bitte. Gar nicht so einfach wenn der Router sich ständig neu startet 🤡

Betreff: Hier bitte. Gar nicht so einfach wenn der Router sich stä...

Kurtler — Sun, 09 May 2021 17:45:25 GMT

Ja der DOCSIS 3.1 macht dir da Probleme. 0 DB.

Ich würde mal einen Werksreset versuchen.

Gruß Kurt

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

Lukas_Kl — Sun, 09 May 2021 17:39:33 GMT

Alles klar versuche ich gleich mal.

So die 0 ist mal weg. Mal schauen wie es den Abend läuft.

Lukas_Kl — Sun, 09 May 2021 18:04:12 GMT

So die 0 ist mal weg. Mal schauen wie es den Abend läuft.

Betreff: So die 0 ist mal weg. Mal schauen wie es den Abend läuft.

Kurtler — Sun, 09 May 2021 18:07:00 GMT

Jetzt dürfte Schluss mit den Neustarts sein.

Gruß Kurt

Na das hoffe ich doch. Danke für die schnelle Hilfe 🙌

Lukas_Kl — Sun, 09 May 2021 18:08:24 GMT

Na das hoffe ich doch. Danke für die schnelle Hilfe 🙌

Moin, also das Internet fällt immer noch öfters aus am Ta...

Lukas_Kl — Tue, 11 May 2021 16:14:11 GMT

Moin, also das Internet fällt immer noch öfters aus am Tag. Evtl. ein Mod hier der helfen kann?

Re: Moin, also das Internet fällt immer noch öfters aus am Ta...

Martin59 — Thu, 13 May 2021 10:06:57 GMT

Hallo Lukas_Kl,

schick mir bitte einmal Deinen Namen, die Anschrift, das Geburtsdatum und die Kundennummer via PN .

Lass im Anschluss daran eine kurze Rückmeldung hier, dann schauen wir uns das genauer an.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

Lukas_Kl — Thu, 13 May 2021 10:14:34 GMT

Hallo Martin,

PN ist raus, Gruß

Betreff: Vodafone Station startet ständig neu

Wallace — Fri, 14 May 2021 12:18:51 GMT

Hi Lukas,

das muss sich ein Techniker vor Ort anschauen. Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €. Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Moin, das Problem besteht natürlich weiterhin. In die Woh...

Lukas_Kl — Tue, 18 May 2021 10:35:24 GMT

Moin, das Problem besteht natürlich weiterhin.

In die Wohnung kann der Techniker natürlich. Aber ob er an die Hausanlage kommt das weiß ich nicht. Ich bin nur Mieter und denke auch nicht das es in meinen Aufgabenbereich fällt als Kunde. Ich hoffe ihr bekommt das Problem irgendwie gelöst.
Über die 100€ fange ich mal nicht an zu sprechen.

Gruß

Re: Moin, das Problem besteht natürlich weiterhin. In die Woh...

Wallace — Tue, 18 May 2021 12:15:48 GMT

Hey,

ohne Zugang zur Hausanlage kann ich den Techniker nicht beauftragen. In der Regel befindet sich die Anlage im Keller. Klär das bitte ab.

Gruß

Wallace