Thema "Betreff: Router startet ständig neu" in Archiv_Internet-Geräte

Router startet ständig neu

0815Tester — Sun, 18 Apr 2021 15:17:33 GMT

Hallo!

Ich habe jetzt mal einen eigenen Beitrag dazu macht, da in den sonstigen dazu bekannten Fällen ja immer geschlossen wurde, sobald das Problem des Nutzers gelöst war. Ansonsten bitte gerne verschieben.

Jedenfalls startet mein Router (CH7466CE) seit einigen Wochen einfach neu. In letzter Zeit auch immer tagsüber, was im Home Office natürlich unschön ist.

Da mein WLan öfter mal (also vielleicht alle 2-3 Wochen) nicht geht, hatte ich den Router vor einer Weile an eine Zeitschaltsteckdose gesteckt, also damit er sozusagen nachts neustartet. Das hatte auch offenbar erst einmal die WLan-Probleme behoben, zumindest kurzweilig. Oder wenn, dann traten sie nachts auf, wenn ich es nicht bemerkt habe. Auf jeden Fall ist es nun die letzte Woche fast täglich vorgekommen, dass der Router gegen Mittag/Nachmittag neustartet und dann fliegt man natürlich erstmal mind. 5 Minuten aus der Arbeit.

Hatte auch extra für die Arbeit die 5 Ghz-Option aktiviert. Seitdem läuft insgesamt alles noch schlechter. Zwar schneller (dann kommen von der 100er Leitung auch tatsächlich 100 und nicht nur 50 an), aber dafür weniger stabil. Stabil wäre allerdings wünschenswerter.

Mein Router ist jetzt bald 3 Jahre alt, den vorher hatte ich 5 (dann war er aber auch hinüber). Sind die denn wirklich nach 3 Jahren schon Schrott? Oder kann man das Problem auch einfacher lösen, als erst ein neues Gerät zu bekommen?

Seit heute geht übrigens auch die 5 Ghz-Verbindung nicht mehr. Zeigt zwar "aktiv" an, aber keins meiner Geräte kann sie finden. Die jetzt einfach zu deaktivieren wäre natürlich die einfachste Option, aber das kann doch nicht aller Probleme Lösung sein, oder?

Vielleicht kann ja jemand helfen. 🙂 Danke!

Betreff: Router startet ständig neu

Menne99 — Sun, 18 Apr 2021 17:52:56 GMT

Signalpegel posten!

Re: Router startet ständig neu

Moni_GK — Mon, 19 Apr 2021 10:50:37 GMT

Hallo 0815Tester,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Betreff: Router startet ständig neu

0815Tester — Sun, 25 Apr 2021 12:53:20 GMT

@Menne99 schrieb:
Signalpegel posten!

Meinst du einen aktuellen Speed-Test oder was ist mit Signalpegel gemeint? Aktuellen Screenshot davon siehe im Anhang. Heute mit 80 Mbit/s sogar mal richtig schnell unterwegs.

@Moni_GK PN ist raus.

Betreff: Router startet ständig neu

Menne99 — Sun, 25 Apr 2021 17:24:58 GMT

das ist ein Speedtest, Signalpegel werden im Modem angezeigt, hier dazu evtl die Suche nutzen!

Betreff: Router startet ständig neu

Martin59 — Mon, 26 Apr 2021 14:05:44 GMT

Hallo 0815Tester,

zum einen ist Dein Anschluss von einem Störsignal betroffen. Dazu habe ich einen Auftrag erstellt und der Netzstörung zugeordnet.

Bezüglich des W-LANs, hast Du den Kabelrouter mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Viele Grüße, Martin

Betreff: Router startet ständig neu

0815Tester — Tue, 27 Apr 2021 12:18:33 GMT

Werkseinstellungen habe ich noch nicht probiert, das versuche ich nach Feierabend mal.

Betreff: Router startet ständig neu

0815Tester — Sun, 02 May 2021 12:57:02 GMT

Habe den Router letzte Woche entsprechend mal auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, danach ging es ein paar Tage. Jetzt ist es aber wieder da, dass er einfach plötzlich neu startet oder das WLan aussetzt. Habe 5 GHz jetzt wieder deaktiviert, mir scheint dort liegt das Problem. Habe jetzt also nur noch 2,4 GHz laufen, damit wird es hoffentlich besser.

Habe im Anhang mal einen Screenshot vom "Ergebnisprotokoll" aus den Router-Einstellungen. Ich hoffe das ist das, wonach ganz oben gefragt wurde...? Ich verstehe die Anzeigen leider gar nicht, daher hoffe ich, dass euch das weiterhilft.

Betreff: Router startet ständig neu

0815Tester — Sun, 02 May 2021 12:57:31 GMT

Hier noch der 2. Screenshot

Betreff: Router startet ständig neu

ERFD — Mon, 03 May 2021 10:43:11 GMT

Hallo 0815Tester,

verstehe ich das richtig, wenn Du 5GHz deaktivierst, gibt es keine Abbrüche und Ausfälle im WLAN mehr? Dies SSID hast Du ja bereits getrennt. Eine andere Frequenz im 5GHz hat Du versucht und das Problem ist identisch? Sonst versuchen wir einen Tausch des Routers.

Gruß Fred

Betreff: Router startet ständig neu

0815Tester — Mon, 03 May 2021 14:24:51 GMT

Hallo,

leider muss heute ein Update dazu geben: auch wenn 5 GHz abgeschaltet ist, gab es heute vormittag immer wieder Ausfälle. Musste den Dienstlaptop jetzt ans LAN-Kabel anschließen, damit schien es zu gehen.

Habe noch einmal Screenshots vom Router gemacht, siehe Anhang.

Betreff: Router startet ständig neu

0815Tester — Mon, 03 May 2021 14:25:18 GMT

Screenshot 2 von 4

Betreff: Router startet ständig neu

0815Tester — Mon, 03 May 2021 14:25:47 GMT

Screenshot 3 von 4

Betreff: Router startet ständig neu

0815Tester — Mon, 03 May 2021 14:26:11 GMT

Screenshot 4 von 4

Betreff: Router startet ständig neu

ERFD — Tue, 04 May 2021 12:43:36 GMT

Hallo 0815Tester,

was genau meinst Du mit "ging es..." bricht die Verbindung per LAN auch ab oder gar nicht? Wenn es dort per LAN Ok ist, versuchen wir den Tausch des Kabelrouters. Vielleicht hat der WLAN-Controller ein thermisches oder anderes Problem.

Gruß Fred

Betreff: Router startet ständig neu

0815Tester — Tue, 04 May 2021 16:12:03 GMT

Ja genau, "ging es" hieß in diesem Fall, dass es über LAN keine Abbrüche mehr gab. Es scheint also tatsächlich ein Problem mit dem WLan zu geben.

Einen Tausch können wir gern probieren, wäre ja schön, wenn das das Problem lösen könnte.

Betreff: Router startet ständig neu

ERFD — Tue, 04 May 2021 19:32:03 GMT

Hallo 0815Tester,

dann versuchen wir den Tausch. Du bekommst die Box in den nächsten Tagen kostenfrei zugesandt.

Gruß Fred

Betreff: Router startet ständig neu

0815Tester — Wed, 05 May 2021 15:30:38 GMT

Vielen Dank! Ich hoffe, das löst das Problem.

Betreff: Router startet ständig neu

Martin59 — Thu, 06 May 2021 16:36:44 GMT

Hi 0815Tester,

halte uns gerne auf dem laufenden, wie es sich mit dem Austauschgerät verhält.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Router startet ständig neu

0815Tester — Fri, 07 May 2021 16:56:59 GMT

Mach ich, danke!

Gerät kam gestern und heute lief auch alles stabil im WLan. Hoffen wir mal, dass es so bleibt. 🙂

Danke für den neuen Router, der alte geht morgen in die Post zu euch.