Thema "Problem: eigene Fritzbox6490 cable nutzen, bereits im System registriert" in Archiv_Internet-Geräte

Problem: eigene Fritzbox6490 cable nutzen, bereits im System registriert

Marc- — Sun, 02 May 2021 12:32:49 GMT

Mahlzeit zusammen,

mein alter Herr (73) hat Probleme seine über E*ay gekaufte Fritzbox 6490 cable aktiviert zu bekommen. Laut Hotline ist das Gerät bereits registriert. Der alte Besitzer hat nach eigenen Angaben bereits eine Mail an den Support geschrieben und dort mitgeteilt dass das Gerät aus seinem Vertrag genommen werden soll. Leider hat das scheinbar nicht funktioniert und mein Vater weiß nun nicht mehr was er noch tun soll. Ich weiß aus alten Beiträgen hier im Forum dass es durchaus auch andere Wege gibt die Box aus dem System zu bekommen. (Level 2 Support).

Ich wäre dankbar wenn sich ein Moderartor/Kundenbetreuer per PN bei mir meldet damit wir das Problem meines Vaters in den Griff bekommen. Danke im Voraus 🙂

Mfg
Marc

Betreff: Problem: eigene Fritzbox6490 cable nutzen, bereits im System registriert

RobertP — Sun, 02 May 2021 12:47:33 GMT

wie lautet die Artikelnummer?

Betreff: Problem: eigene Fritzbox6490 cable nutzen, bereits im System registriert

Marc- — Sun, 02 May 2021 12:48:58 GMT

2000 2778

Betreff: Problem: eigene Fritzbox6490 cable nutzen, bereits im System registriert

RobertP — Sun, 02 May 2021 12:57:01 GMT

@Marc- schrieb:
2000 2778

das ist schon mal gut

geht die Fritzbox denn automatisch online und man kommt ins Internet?

Betreff: Problem: eigene Fritzbox6490 cable nutzen, bereits im System registriert

Marc- — Sun, 02 May 2021 13:00:59 GMT

Das hat mein Vater noch nicht versucht. Sollte er es ausprobieren? Noch nutzt er die Box von VF

Betreff: Problem: eigene Fritzbox6490 cable nutzen, bereits im System registriert

RobertP — Sun, 02 May 2021 13:03:47 GMT

in welchem Bundesland steht denn die Box?

Betreff: Problem: eigene Fritzbox6490 cable nutzen, bereits im System registriert

Marc- — Sun, 02 May 2021 13:05:14 GMT

NRW. Ehemals UM Anschluss

Betreff: Problem: eigene Fritzbox6490 cable nutzen, bereits im System registriert

RobertP — Sun, 02 May 2021 13:09:52 GMT

@Marc- schrieb:
NRW. Ehemals UM Anschluss

ahh OK, da muss die Aktivierung ja über die Hotline erfolgen und wenn dir da telefonisch nicht geholfen werden kann, bleibt dir nur hier auf einen UM Moderator zu warten.

Betreff: Problem: eigene Fritzbox6490 cable nutzen, bereits im System registriert

Marc- — Sun, 02 May 2021 13:11:10 GMT

Danke Dir für die Informationen. Ich warte dann mal ob und wann sich ein Mitarbeiter hier meldet 🙂

Re: Problem: eigene Fritzbox6490 cable nutzen, bereits im System registriert

Ida — Fri, 07 May 2021 13:21:14 GMT

Hi Marc-

Wurde die Fritzbox inzwischen integriert? Wenn nicht, schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer
CM Mac und Seriennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida