Thema "Re: Kabelbox startet mehrfach neu" in Archiv_Internet-Geräte

Kabelbox startet mehrfach neu

Kekswerni — Sat, 27 Feb 2021 11:03:02 GMT

Hallo,

ich habe eine Kabelbox A7E4 mit Wlan. Die Option wurde auch gebucht. Ca. 1,5 Jahre hat das auch super funktoniert. Seit einiger Zeit startet sich die Box immer wieder neu. Irgendwann ging Wlan gar nicht mehr. Nur wenn ich das Wlan ausgestellt und das Kable genutzt habe konnte ich Internet und auch Telefon wieder nutzen. Auch mit den verschiedenen Onlinehilfen hat es nicht geklappt. Abhilfe konnte ich zunächst durch eine an das Kabel angeschlossene Fritzbox schaffen. So funktioniert sowohl das Telefon als auch Wlan über die Fritzbox. Allerdings ist dies nur eine Notlösung. Meine Vermutung ist, das die Box defekt ist, zumindest sobald das Wlan eingeschaltet wird. Mit der Hotline hat es leider nicht funktioniert. Vlt. kann mir hier jemand helfen.

Vielen Dank.

VG Maria

Re: Kabelbox startet mehrfach neu

Claudia — Tue, 02 Mar 2021 11:35:52 GMT

Hallo Kekswerni,

wie sieht es nach einem Werksreset aus, tritt der Fehler dann auch auf? Mit deaktiviertem WLAN kommt es überhaupt nicht mehr zu Neustarts? In welchem Bundesland steht der Router?

Viele Grüße,
Claudia

Re: Kabelbox startet mehrfach neu

Kekswerni — Wed, 03 Mar 2021 08:16:51 GMT

Hallo,

also wenn ich das Wlan nicht aktiviere, funktioniert alles mit dem Kabel einwandfrei. Kein Neustart seit dieser Art der Nutzung. Der Router steht in Sachsen.

Maria

Re: Kabelbox startet mehrfach neu

ERFD — Thu, 04 Mar 2021 09:41:56 GMT

Hallo Kekswerni,

gibt es bei Dir sehr viele fremde WLAN-Netze? Sonst versuche bitte den Werksreset. Sollte der nichts bewirken, tauschen wir die Box gern aus.

Gruß Fred

Re: Kabelbox startet mehrfach neu

Kekswerni — Wed, 10 Mar 2021 09:03:31 GMT

Ja es gibt schon ein paar Wlan Netze allerdings gibt es die schon die ganze Zeit und es funktionierte ja anfangs. Werksreset auch auch nichts gebracht. Habe wieder die Kabelnutzung.

VG
Maria

Re: Kabelbox startet mehrfach neu

ERFD — Thu, 11 Mar 2021 08:13:21 GMT

Hallo Kekswerni,

wie viele gibt es denn genau? Funk ist immer anfällig für Störungen.

Gruß Fred

Re: Kabelbox startet mehrfach neu

Kekswerni — Fri, 16 Apr 2021 05:46:16 GMT

Hallo leider konnte ich auf Grund Erkrankung nicht mehr antworten.

Es gibt soweit ich das sehe aktuell sind vier Wlan-Netze zu sehen.

VG
M. Werner

Re: Kabelbox startet mehrfach neu

Martin59 — Fri, 16 Apr 2021 11:55:16 GMT

Hallo Kekswerni,

schick mir bitte einmal eine PN mit dem Namen des Vertragsinhabers, dem Geburtsdatum, der vollständigen Anschrift und der Kundennummer.

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Kabelbox startet mehrfach neu

Kekswerni — Sat, 17 Apr 2021 13:33:14 GMT

Hallo,

die Daten habe ich eben per PN geschickt.

Vielen Dank.

Re: Kabelbox startet mehrfach neu

Jana478 — Sun, 18 Apr 2021 18:15:53 GMT

Hallo Kekswerni,

danke für Deine Daten.

Die Signalwerte am Anschluss sind schlecht. Hast Du auch mal das Koaxialkabel getauscht?

Wenn das nicht hilft, schicken wir gerne einen Techniker, der vor Ort prüft und entstört.

Viele Grüße

Jana

Re: Kabelbox startet mehrfach neu

Kekswerni — Wed, 28 Apr 2021 10:31:19 GMT

Das kann ich leider erst dieses Wochenende testen. ICh melde mich, sobald ich es ausprobiert habe.

VIelen Dank.

Re: Kabelbox startet mehrfach neu

Jana478 — Wed, 28 Apr 2021 15:04:19 GMT

Hallo Kekswerni,

ok, mach das. Melde Dich dann bitte wieder hier, wenn Du getestet hast.

Viele Grüße

Jana

Re: Kabelbox startet mehrfach neu

Kekswerni — Fri, 07 May 2021 05:27:41 GMT

Hallo,

so ich habe jetzt mehrfach getestet. Aber das W-Lan über die Box funktioniert weiterhin nicht. Mit dem Kabel kann es m. E. auch nichts zu tun haben, denn das W-Lan über die angeschlossene FritzBox funktioniert ja. Insofern denke ich wird es wohl die Box an sich sein. Aber ich bin kein Fachmann.

Viele Grüße

Maria

Re: Kabelbox startet mehrfach neu

Jana478 — Fri, 07 May 2021 09:03:01 GMT

Hallo Kekswerni,

Du schreibst ja, einen Werksreset hast Du schon durchgeführt und mit der Fritzbox hast Du eine gute Verbindung. Daher vermute ich auch, dass das Gerät defekt ist.

Den Tausch der Box habe ich jetzt eingeleitet, schicke bitte die alte Box dann innerhalb von 14 Tagen mit dem beiliegenden Retourenschein an uns zurück.

Ich empfehle Dir hier trotzdem mal das Koaxialkabel zu tauschen.

Viele Grüße

Jana