Thema "Sind beides Mietgeräte, daher wollte ich das alte schnell..." in Archiv_Internet-Geräte

Neuer Router (Fritzbox 6591) spielt sich nur mit 64 Kb ein

Cathrin28 — Sun, 02 May 2021 18:48:11 GMT

Hallo,

ich habe am Freitag meine neue Fritzbox erhalten und direkt wie beschrieben angeschlossen und eingestellt. Leider habe ich seitdem kaum noch Internetleistung, nämlich genau 65kb statt der versprochenen 250.000er Leitung... Den alten Router habe ich selbstverständlich schon zurückgeschickt. Der Störungssupport konnte mir leider nicht weiterhelfen, hat ein Ticket erstellt (XXXXXXXXX), welche dann heute Nacht als "abgeschlossen" markiert wurde, ohne dass sich jemand gemeldet hat oder das Problem gelöst wäre...

Kann mir hier jemand Tipps geben? Das ist doch ein Problem bei Vodafone und nicht bei mir, oder?

Ich arbeite ab morgen wieder im Homeoffice und bin ehrlich gesagt gerade sauer, dass man so hängen gelassen wird und ich jetzt schön mein Datenvolumen verballern darf...

Edit: @Cathrin28 Ticketnummer aus Datenschutzgründen entfernt. In das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Betreff: Neuer Router (Fritzbox 6591) spielt sich nur mit 64 Kb ein

Torsten — Sun, 02 May 2021 18:44:08 GMT

Hast du die Fritzbox schonmal neu gestartet bzw. falls du bereits vor der Provisionierung Einstellungen vorgenommen hast einen Werksreset durchgeführt?

Ja, mehrfach neu gestartet, Kabel gezogen, auf Werkseinst...

Cathrin28 — Sun, 02 May 2021 18:56:40 GMT

Ja, mehrfach neu gestartet, Kabel gezogen, auf Werkseinstellungen zurückgesetzt... Alles zu Hauf probiert, nix hilft.

Betreff: Ja, mehrfach neu gestartet, Kabel gezogen, auf Werkseinst...

RobertP — Sun, 02 May 2021 19:02:30 GMT

die Fritzbox ist aus irgendwelchen Gründen nicht deinem Vertrag zugeordnet und wird daher nicht provisioniert

am besten nochmal die Hotline anrufen in der Hoffnung einen kompetenten Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen oder hier auf einen Moderator warten.

Gruß Robert

Danke dir! Dann werde ich morgen nochmal anrufen.

Cathrin28 — Sun, 02 May 2021 19:09:15 GMT

Danke dir!

Dann werde ich morgen nochmal anrufen.

Betreff: Danke dir! Dann werde ich morgen nochmal anrufen.

Gelöschter User — Sun, 02 May 2021 19:17:07 GMT

Es war übrigens keine gute Idee, den Mietrouter sofort zurückzuschicken.

Dies sollte man erst tun, nachdem das Eigengerät provisioniert wurde.

Den Mietrouter hättest du die ganze Zeit weiterverwenden können.

Sind beides Mietgeräte, daher wollte ich das alte schnell...

Cathrin28 — Sun, 02 May 2021 19:19:09 GMT

Sind beides Mietgeräte, daher wollte ich das alte schnellstmöglich zurückschicken, bevor was schief geht und die Frist abläuft...

Betreff: Sind beides Mietgeräte, daher wollte ich das alte schnell...

RobertP — Sun, 02 May 2021 19:23:23 GMT

es war nie die Rede von einem Eigengerät. 😉

Bei einer anderen Antwort schon 😉✌🏼

Cathrin28 — Sun, 02 May 2021 19:37:52 GMT

Bei einer anderen Antwort schon 😉✌🏼

Betreff: Bei einer anderen Antwort schon 😉✌🏼

RobertP — Sun, 02 May 2021 19:49:47 GMT

@Cathrin28 schrieb:
Bei einer anderen Antwort schon 😉✌🏼

habe bei meiner Antwort vergessen @Gelöschter User voranzustellen

ich hatte es von Anfang an so verstanden, dass es sich um ein Mietgerät handelt 😉

Gruß Robert

Betreff: Neuer Router (Fritzbox 6591) spielt sich nur mit 64 Kb ein

Cathrin28 — Sun, 02 May 2021 19:55:05 GMT

@RobertP achso, alles klar 👍🏼😉

Ja es sind beides Mietgeräte und im Shop hieß es so schön "einfach nur Stecker abziehen, Box tauschen, Stecker wieder ran und alles läuft"... Pustekuchen

Betreff: Neuer Router (Fritzbox 6591) spielt sich nur mit 64 Kb ein

RobertP — Sun, 02 May 2021 20:12:40 GMT

@Cathrin28 schrieb:
Ja es sind beides Mietgeräte und im Shop hieß es so schön "einfach nur Stecker abziehen, Box tauschen, Stecker wieder ran und alles läuft"...

normalerweise läuft das ja bei Mietgeräten auch so 😞

wird sich schon aufklären 😉

Gruß Robert

Betreff: Neuer Router (Fritzbox 6591) spielt sich nur mit 64 Kb ein

Helloagain84 — Mon, 03 May 2021 15:11:09 GMT

Hello,

hab auch seit Wochen mit dem Problem zu kämpfen....

Diese Woche kommt mal wieder ein Techniker vorbei um die Leitung zu prüfen. Der wird dann wieder feststellen, dass die Leitung ok ist und "Evtl" der Router schuld ist. Beim letzten Besuch hatte er auch keinen neuen Router dabei wie vom Innendienst behauptet. Danach wurde mir auch noch der Techniker-Einsatz mit ca. 100€ berechnet

Nach Anforderung eines neuen Routers und dem Austausch, hat mal kurz wieder alles funktioniert. Aber jetzt immer wieder das gleiche Problem. Mal hilft Neustart des Routers (Stromkabel ziehen) oder gleich auf Werkseinstellung zurück setzen.

Eine Zeiteinstellung des WLAN Signals mag die Fritzbox 6591 auch nicht so gern, danach häufen sich wieder die Ausfälle...

Bin froh, dass mein Nachbar der beim roten T seinen Anschluss hat mich immer wieder mit Internet versorgt. Sonst wäre Homeoffice nicht mehr möglich...

Mal schauen was diese Woche raus kommt.

PS. auf mein drängen auf einen Router-downgrade auf die schwarze Homebox oder wie das Teil heißt wird auch nicht reagiert.

Viel Erfolg!

Das macht ja Hoffnung 🙈 Bei mir soll Mittwoch der Techni...

Cathrin28 — Mon, 03 May 2021 16:05:42 GMT

Das macht ja Hoffnung 🙈 Bei mir soll Mittwoch der Techniker kommen...
Ich drücke dir und mir die Daumen!

Betreff: Das macht ja Hoffnung 🙈 Bei mir soll Mittwoch der Techni...

RobertP — Mon, 03 May 2021 16:32:19 GMT

@Cathrin28 ich frage mich wozu man da einen Techniker vor Ort braucht?

@robert Das frage ich mich auch... Aber der Telefon-Servi...

Cathrin28 — Mon, 03 May 2021 16:43:36 GMT

@Robert
Das frage ich mich auch... Aber der Telefon-Service konnte mir nicht weiterhelfen 🤷🏼‍♀️ Keine Ahnung was der Techniker jetzt machen will. Vielleicht kann er mir das ja am Mittwoch erklären

Betreff: @robert Das frage ich mich auch... Aber der Telefon-Servi...

RobertP — Mon, 03 May 2021 16:47:44 GMT

Ich hoffe hier schaltet sich zeitnah ein Moderator ein 😞

@robertP das hoffe ich auch, befürchte aber dass nicht

Cathrin28 — Mon, 03 May 2021 17:27:51 GMT

@RobertP das hoffe ich auch, befürchte aber dass nicht

Re: @robertP das hoffe ich auch, befürchte aber dass nicht

Tobias — Tue, 04 May 2021 17:20:53 GMT

Hallo @Cathrin28,

willkommen im Forum, ich kann mir das mal anschauen. Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias