Thema "Betreff: Bitte um Update auf 2.0.18 (CGA4233DE)" in Archiv_Internet-Geräte

Bitte um Update auf 2.0.18 (CGA4233DE)

ml85 — Thu, 22 Apr 2021 11:51:07 GMT

Da ich seit einigen Wochen verschiedene Verbindungsprobleme mit dem CGA4233DE (Firmware-Version: 2.0.17-IMS-KDG / Seriennummer: Entfernt @@@

habe, hoffe ich, dass ein Firmware Update diese beseitigen kan

Betreff: Bitte um Update auf 2.0.18 (CGA4233DE)

ml85 — Thu, 22 Apr 2021 11:10:56 GMT

Im Anhang findet sich ein Ausschnitt meines heutiges Ereignisprotokolls, nachdem ich einen Neustart ausführen musste (da DOCSIS offline).

Betreff: Bitte um Update auf 2.0.18 (CGA4233DE)

seelo2010 — Thu, 22 Apr 2021 11:51:50 GMT

Das hat nichts mit einer Firmware zu tun.

Poste bitte deine Signalpegel.

Betreff: Bitte um Update auf 2.0.18 (CGA4233DE)

ml85 — Thu, 22 Apr 2021 13:50:59 GMT

Das mein Wlan in regelmäßigen Abständen nicht erreichbar ist bzw. und mein Router sich von selbst ausschaltet, hat aber vielleicht schon etwas mit der Firmware zu tun?

Re: Bitte um Update auf 2.0.18 (CGA4233DE)

Tobias — Thu, 22 Apr 2021 15:47:20 GMT

Hi @ml85,

das kann viele Gründe haben. Aber, bevor wir mutmaßen, vorher bitte mal bei Diesem Beitrag vorbei schauen, dann prüfen wir alles weitere 😉

Tobias

Re: Bitte um Update auf 2.0.18 (CGA4233DE)

ml85 — Thu, 22 Apr 2021 16:33:41 GMT

Hallo @Tobias

gerade eben gab es einen erneuten Verbindungsabbruch, wie häufig das tatsächlich vorkommt merke ich nicht einmal, da mein Endgerät weiterhin eine Wlan-Verbindung anzeigt (siehe Anhang).

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern , 85053
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 50 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? technicolor cga4233de
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns
Welcher Fehler tritt auf? Verbindungsabbruch trotz Wlan-Symbol, Router startet neu, Wlan Verbindung wird nicht angezeigt, Seiten laden nicht/langsam, Probleme mit Verbindung/Ton/Bild bei Konferenzen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Ausschließlich Wlan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Safari, Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? IOS 14.4.2
Beginn und Zeitraum der Störung ca. seit Ende März
getrennte SSID wird verwendet (Kanalauswahl automatisch/festgelegt macht keinen Unterschied)

Re: Bitte um Update auf 2.0.18 (CGA4233DE)

Tobias — Thu, 22 Apr 2021 18:17:08 GMT

Hallo @ml85,

na dann schau ich mir das mal an! 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Bitte um Update auf 2.0.18 (CGA4233DE)

ml85 — Thu, 22 Apr 2021 22:16:35 GMT

Vielen Dank @Tobias, Nachricht ist raus!

Re: Bitte um Update auf 2.0.18 (CGA4233DE)

Tobias — Fri, 23 Apr 2021 12:19:30 GMT

Hi @ml85,

danke für die Daten. Ich habe den Anschluss geprüft und der schaut so weit in Ordnung aus. Bezüglich des Updates hab ich es mal Intern weiter gegeben, kann Dir also nicht sagen wie die Kollegen da entsprechend entscheiden.

Tobias

Re: Bitte um Update auf 2.0.18 (CGA4233DE)

ml85 — Fri, 23 Apr 2021 16:48:51 GMT

Vielen Dank @Tobias,

die neue Firmware ist drauf und es scheint wohl etwas gebracht zu haben-die Ping Zeit hat sich halbiert!👍🏼

Beste Grüße

Re: Bitte um Update auf 2.0.18 (CGA4233DE)

Tobias — Fri, 23 Apr 2021 18:54:14 GMT

Hi,

na das klingt doch gut, beobachte es bitte noch ein bisschen, dann kann ich einen Haken ran machen.

Tobias