Thema "Re: Router ohne Begleitsschein zugeschickt!" in Archiv_Internet-Geräte

Router ohne Begleitsschein zugeschickt!

parrytoss — Tue, 20 Apr 2021 18:16:48 GMT

Hallo, ich habe gerade meinen alten Router per Post verschickt, aber gerade gelesen, dass ich den Retourenschein, der mit der Kündigungsbestätigung kam, mit der Post mitschicken muss.

Das habe ich nicht gemacht. Im Grunde hat das Paket nur den Router mit den Kabeln. Ist das schlimm? Was kann ich tun, damit Vodafone weiß, dass es mein alter Router ist? Für jede Hilfe wäre ich dankbar!

Gruß

Parry

Betreff: Router ohne Begleitsschein zugeschickt!

Kurtler — Tue, 20 Apr 2021 18:23:27 GMT

@parrytoss

Um welchen Router geht es denn? Kabel oder DSL?

Gruß Kurt

Betreff: Router ohne Begleitsschein zugeschickt!

parrytoss — Tue, 20 Apr 2021 22:03:32 GMT

@Kurtler

Hallo Kurt,

vielen Dank für die Antwort. Es war ein DSL-Router (Easybox 804)

Gruß

Parry

Re: Router ohne Begleitsschein zugeschickt!

DanyG — Wed, 21 Apr 2021 08:27:01 GMT

Hi parrytoss,

hm, das ist nicht optimal. Hast Du noch die Paketnummer vom Versand? Oder einen Hinweis ins Paket gelegt, zu welchem Vertrag der Router gehört? Wenn keine Zuordnung möglich ist, wird das Gerät zunächst bei uns in eine Art "Warenkorb" gelegt. Dann können wir mit den entsprechenden Vertragspartnerdaten eine Zuordnung zum Kundenkonto herstellen.

Schick mir bitte mal eine PN mit Deiner DSL-Kundennummer, dem Kundenkennwort (oder Name, Adresse & Geburtsdatum) sowie der Sendungsnummer zu.

LG,

Dany