Thema "Re: USB 3.0 an FRITZ!Box 6591" in Archiv_Internet-Geräte

USB 3.0 an FRITZ!Box 6591

TSchaufel — Fri, 16 Apr 2021 09:00:39 GMT

Hallo allerseits,

ich nutze schon seit Jahren eine FRITZ!Box 6591 mit einem USB-Stick vom Typ Lexar JUMPDRIVE S25 als NAS. Dieser erreichte im USB-3.0-Modus immer passable Datentransferraten.

Dann kam das Firmware-Update auf Version 7.13, und der Stick wurde (bei Betrieb beider USB-Ports im "Power Mode") nur noch im USB-2.0-Modus angesprochen; die Datentransferrate sank entsprechend.

Ich kontaktierte die Kundenbetreuung (mehrmals): Man wollte den Vorgang weiterleiten, er versandete, man sagte AVM sei verantwortlich und wimmelte mich ab.

Ich kontaktierte AVM. Dort riet man mir, das Dateisystem des Sticks zu ändern. Das Betriebssystem der Box basiere auf Linux und da sei es besser, irgendein EXT anstatt NTFS zu nutzen.

Kürzlich nahm ich mir die Zeit und änderte das Dateisystem von NTFS zu EXT4. Ergebnis: Kein Unterschied - wer hätte es gedacht...

Nun kam vor Kurzem die Firmware-Version 7.21, es änderte sich wiederum nichts, und ich kontaktierte erneut die Kundenbetreuung. Man sagte mir, das Problem sei bekannt. Ich fragte: "Und wie geht es weiter, dies ist schließlich ein Mangel..?" Man entgegnete, das sei eben so, und wolle das Anliegen weiterleiten. Ich bat darum, mir die Aussage, daß das Problem bekannt sei, schriftlich zukommen zu lassen. Man antwortete, das sei nicht möglich.

Heute fragte ich in der Sache erneut nach. Man sagte mir, AVM sei zuständig. Ich führte an, daß es sich um ein Vodefone-Modell handele und ich hier in keinerleit Vertragsbeziehung zu AVM stünde. Die Antwort war, daß Vodafone nur sehr eingeschränkten Support für die (eigenen?) FRITZ!Boxen leiste, man sich mit AVM auseinandersetzen, auf eigene Kosten Ersatz beschaffen oder im Internet nach einem Workaround suchen solle.

Die Aufforderung mir diese Informationen schriftlich zukommen zu lassen wurde - wer hätte es erwartet - wiederum abgelehnt, da dies "nicht möglich sei"...

Der nächste Anruf war die Kündigungshotline.

Re: USB 3.0 an FRITZ!Box 6591

Moni_GK — Fri, 16 Apr 2021 15:06:59 GMT

Hallo TSchaufel,

tut mir leid, wie es gelaufen ist. Aber der Kollege an der Hotline hat recht. Für Fragen der Hardware (das ist hier der USB Anschluss) ist AVM für die Boxen zuständig. Da können wir leider nicht viel machen.

Grüße Moni

Re: USB 3.0 an FRITZ!Box 6591

TSchaufel — Fri, 16 Apr 2021 18:26:22 GMT

Hallo Moni,

wie gesagt handelt es sich um eine Vodafone-gebrandete Version des Routers, bei dem es noch nicht lange her ist, daß Vodafone monatlich für die Nutzung mehr als nur die Gebühr für die Komfortmerkmale verlangt hat...

Du kannst Dir ja mal den Spaß - so wie ich - machen und bei AVM nachfragen, in wessen Zuständigkeit die Produktverantwortung liegt. AVM sieht sich hier nur für die sich im freien Verkauf befindliche Ausführung umfassend in der Pflicht.

Und nun? Betrachten wir es einmal aus dem Blickwinkel, daß das Produkt (nun) mangelbehaftet ist. Der Router wurde bei mir schon einmal getauscht (zur Zeit von Firmware-Version 7.13) und bei beiden Geräten konnte der USB-3.0-Stick nur im USB-2.0-Modus betrieben werden.

Wer beseitigt diesen Mangel?

Viele Grüße

Thomas

Re: USB 3.0 an FRITZ!Box 6591

Gelöschter User — Fri, 16 Apr 2021 18:51:37 GMT

@TSchaufel schrieb:
Hallo Moni,

wie gesagt handelt es sich um eine Vodafone-gebrandete Version des Routers, bei dem es noch nicht lange her ist, daß Vodafone monatlich für die Nutzung mehr als nur die Gebühr für die Komfortmerkmale verlangt hat...

Wenn es sich tatsächlich um von Vodafone zugesicherte Eigenschaft handelt (woher hast du diese?)

gibt es den Verbraucherschutz und Rechtsanwälte, sofern sich da jemand drumm kümmern will.

Die Standardantwort von AVM ist in der Regel: "Wir werden es in einem der nächsten FW-Updates beseitigen"

Also schön verbindlich.

Re: USB 3.0 an FRITZ!Box 6591

Moni_GK — Fri, 16 Apr 2021 19:32:18 GMT

Hallo TSchaufel,

die Software ist von uns gebrandet. Die Hardware ist AVM.

Ein Hinweis noch: Bitte keine unaufgeforderten PN schicken.

Grüße Moni

Re: USB 3.0 an FRITZ!Box 6591

TSchaufel — Fri, 16 Apr 2021 19:48:23 GMT

Hallo Moni,

In diesem Beitrag hattest Du mich aufgefordert, Dir eine PN zu schicken, aber gut, ich nehme den Inhalt zurück.

Vor dem Hintergrund, daß die Funktionalität mit Firmware-Version 7.13 ausblieb, also vorher vorhanden war, und die Hardware dies also folglich beherrscht(e), ist doch nach der Argumentation wohl kaum an AVM zu verweisen...

Viele Grüße

Thomas

Re: USB 3.0 an FRITZ!Box 6591

seelo2010 — Sat, 17 Apr 2021 07:30:56 GMT

Letztlich kann man ja nicht einmal ausschließen, dass es ab deinem USB Stick liegt.

Aber Mal im Ernst, welche Fritzbox schafft es im NAS Betrieb die maximale Geschwindigkeit von USB 2 überhaupt annähernd zu erreichen?

Letztlich ist bei um 40MB/s mehr als Schluss. Egal ob USB2 oder 3

Re: USB 3.0 an FRITZ!Box 6591

TSchaufel — Sat, 17 Apr 2021 13:25:23 GMT

Ja, das ist richtig, allerdings tritt das Verhalten auch mit anderen USB-3.0-Sticks auf. Ergänzend wurde mir - wie erwähnt - bestätigt, daß das Problem bekannt sei.

...und ja, es ist ebenfalls richtig, daß die FRITZ!Box bzw. alle FRITZ!Boxen sich aufgrund ihrer maximalen Datentransferraten, die sie erreichen, für den ein oder anderen nur sehr begrenzt als NAS eignen.

Meine Beobachtung hat ergeben, daß zwischen den beiden Modi ein signifikanter Datentrensferratenunterschied liegt.

Die Diskussion, ob eine Funktion ein Mehrwert ist oder ob die Fehlfunktion eines Features mit überschaubarem Nutzen ignoriert werden kann, ist sicherlich blickwinkelabhängig und kann letztendlich in einer Rechtfertigung für alles münden.

Re: USB 3.0 an FRITZ!Box 6591

InterDruide — Sat, 17 Apr 2021 17:44:49 GMT

N'Abend,

vielleicht ist es auch mal sinnig zu schreiben welche Lese-/Schreibraten am USB-Port der FB erreicht werden ... tja, und vielleicht auch wieviel mal erreicht wurden.

Bei mir läuft die "gebrandete" FB ja mit OS 7.22. Einen älteren USB-3.0-Stick an die Box gehangen und im USB-3.0-Mode angesprochen und per Wifi5 beschrieben führt zu Schreibraten von knapp 30MB/s (240MBit/s). Lesen auf den selben Niveau. Stelle ich die FB auf USB 2.0-Mode um sind die Schreib-Leseraten ca. 15% niedriger. Das der USB-Stick selbst merh kann zeigt er mir natürlich am USB-Port des PC.

Den NTFS-formatierten Stick effektiv mit 30MB/s zu beschreiben entspricht auch dem was AVM auf seine Website selbst anführt: https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-6591-cable/wissensdatenbank/publication/show/175_USB-Speicherzugriff-langsam/

An dem Punkt ist dann die FB einfach an der Grenze. Selbst mit einer SSD habe ich am USB-Port der FB keine höheren Raten mehr erreichen können. Aber immerhin beschreibe ich meine USB-3.0-Stick an der FB schneller als den integrierten NAS-Speicher der FB.

Klimmzüge mit ext4 z.B. mache ich jetzt nicht weil die Formatierung von Haus aus nicht von Win10 angeboten wird und exFat wiederrum von der FB nicht akzeptiert wird.

Evtl. macht es ja sinn in der FB-config unter Heimnetz mal die automatische Indizierung ab-/anzuschalten?

Re: USB 3.0 an FRITZ!Box 6591

seelo2010 — Sun, 18 Apr 2021 06:30:08 GMT

Werksreset?

Scheint ja ein lokales Problem zu sein, denn es gibt quasi keine weiteren Kunden die dies hier berichteten.

Letztlich vermute ich jedoch einen defekt an der USB Buchse oder Host. Denke da sollte einfach ein Austausch statt finden und dann ist gut.

Re: USB 3.0 an FRITZ!Box 6591

InterDruide — Sun, 18 Apr 2021 11:29:37 GMT

... hm, was mir noch einfällt. Nicht das wir von USB-Fernanschluß reden umd den Datenträger quasi direkt im Windows-Explorer einzubinden. Das hatte ich auch mal probiert und war schockiert ob der nochmal extrem geringeren Schreib-/Leserate ... habe die Werte nicht mehr nachgehalten, war aber bestimmt nur sowas wie 1/10 vom Wert der FB-NAS-Einbindung.

Re: USB 3.0 an FRITZ!Box 6591

TSchaufel — Tue, 20 Apr 2021 10:50:04 GMT

Hallo allerseits,

wie ich schrieb wurde die Box zu Zeiten von Firmware-Version 7.13 bereits einmal getauscht (bzw. zweimal: Die erste Ersatzbox kam passenderweise mit einem physisch beschädigten USB-Port an). Sowohl an der alten als auch an der aktuellen Box wurde im Laufe der Nutzung ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen durchgeführt - keine Änderung; und - wie gesagt - hat mir die Kundenbetreuung bereits zweimal verbal mitgeteilt, daß das Problem bekannt sei.

Die Option "USB-Fernanschluss aktiv" ist nicht angehakt.

@InterDruide: Hast Du die Firmware-Version 7.22 als Feldversion bekommen oder bist Du ehemaliger Unitymedia-Kunde? Hast Du Vergleichswerte zu Deiner vorigen Firmware-Version?

Generell würde mich interessieren, wie die Erfahrungen im Hinblick auf die geschilderte Problematik anderer Kunden im Zusammenhang mit den Firmware-Versionen (7.22,) 7.21, 7.13 und früher bei FRITZ!Boxen 6591 mit und ohne Branding sind.

Re: USB 3.0 an FRITZ!Box 6591

InterDruide — Tue, 20 Apr 2021 15:20:00 GMT

@TSchaufelJo, ich sitze im Ex-UM-gebiet. Die FB ist von VF und somit kam das verspätete Update per VF-Rollout von 7.13 auf 7.22.

Einen auffälligen Unterschied bei der Lese-/Schreibrate habe ich zw. beiden FW-Versionen nicht gesehen! Das war dann auch der Anlaß den Fernschluß auf dem PC zu installieren und zu prüfen ... eben mit niederschmetterndem Ergebnis.

Bei mir hat das FW-Update auf einem Nebenkriegsschauplatz eine wahre Abhilfe geschaffen. Ich war drauf und dran meinen fast 7 Jahre alten (teuren) Netzwerkspieler zu ersetzen. Der hatte sich bei Radio-Streams immer aufgehangen, die Verbindung verloren bzw. wahr seeeeehr langsam ... mühsam neues LAN-Kabel gezogen --> immer noch Probleme ... seit FW 7.22 läuft der aber problemlos. Damit wurde mir bewußt das die Problem erst kamen als die 6490 durch die 6591 mit 7.13 erstezt wurde. Und ich war schon stinkig auf den Hersteller des (teuren) Netzwerkspielers bzw. dem Streaming-Dienst.