Thema "Re: Router WLAN Defekt" in Archiv_Internet-Geräte

Router WLAN Defekt

CHoud — Sun, 21 Mar 2021 13:21:44 GMT

Hallo zusammen,

ich habe einen Arris W-LAN Evolution Box Kabelrouter, der leider nicht mehr richtig funktioniert.
Seit mehreren Wochen bricht unser WLAN 10-20 mal am Tag regelmäßig zusammen. Die WLAN-Option ist gebucht, ich setze mich neben dem Router, Reuter-Neustart und Reset hilft leider nicht.
Die Internetverbindung ist schlecht, zwischen 45-65 Mbit/s bei einem Red Internet & Phone 250 Cable Vertrag.

Deswegen wünsche ich mir einen Umtausch bitte.

Liebe Grüße und Danke im Voraus
Csaba

Betreff: Router WLAN Defekt

RobertP — Sun, 21 Mar 2021 13:50:35 GMT

@CHoud schrieb:
Deswegen wünsche ich mir einen Umtausch bitte.

Hallo,

wenn du in NRW, BW oder Hessen wohnst, besteht ein Umtausch darin, dass du wieder einen Arris bekommst. Im restlichen Vodafone Gebiet ist es Zufall welche Vodafone Station geliefert wird.

Andere Frage: Zahlst du eigentlich 3€ für die WLAN Option?

Gruß Robert

Betreff: Router WLAN Defekt

CHoud — Sun, 21 Mar 2021 16:50:33 GMT

Ich wohne in Berlin, zahle für die WLAN Option 3 Eur nicht, aber zahle 39,99 Eur.
Problem: WLAN-Verbindung zwischen Laptops/Smartphones und Router.

Kd.-Nr.: xxxxxxxx

VG, Csaba

Edit: Bitte keine personenbezogenen Daten öffentlich posten.

Betreff: Router WLAN Defekt

RobertP — Sun, 21 Mar 2021 14:30:52 GMT

Hallo,

in Berlin wird auch meistens das Arris geliefert, ich kenne jedenfalls keinen der ein Technicolor bekommen hat.

Miete oder kaufe eine 6591 wenn sie wieder verfügbar ist oder verwende einen eigenen Router und versetze die Vodafone Station in den Bridge Mode. Ich zahle auch 39,90€ 😉

PS: keine Kundennummern öffentliche Posten !

Betreff: Router WLAN Defekt

CHoud — Sun, 21 Mar 2021 15:38:25 GMT

Sollte das Vodafone-Gerät umgetauscht werden.

Betreff: Router WLAN Defekt

RobertP — Sun, 21 Mar 2021 15:40:35 GMT

das kann nur ein Moderator entscheiden, wird aber wahrscheinlich nicht allzu viel bringen

Betreff: Router WLAN Defekt

reneromann — Sun, 21 Mar 2021 16:51:59 GMT

Treten die Geschwindigkeitsprobleme denn ausschließlich per WLAN auf?

Weil WLAN relativ störanfällig ist - daher gibt auch kein Provider irgendwelche Garantien zu erreichbaren Geschwindigkeiten per WLAN und selbst die Tests der Bundesnetzagentur verweisen darauf, dass ausschließlich per LAN getestet werden darf.

Betreff: Router WLAN Defekt

CHoud — Sun, 21 Mar 2021 18:46:28 GMT

Download per WLAN liegt zwischen 30-60 Mbit (Tarif 250 Mbit). Ich benutze nur WLAN.
Aber das ist nicht akzeptabel, dass täglich 20-30 mal die "WIFI"-Lampe eine Minute lang blinkt und darunter kein Internet.
Wieso könnte ich mein defektes Gerät umtauschen lassen?

Betreff: Router WLAN Defekt

reneromann — Sun, 21 Mar 2021 18:58:09 GMT

@CHoud schrieb:

Wieso könnte ich mein defektes Gerät umtauschen lassen?

Weil es nicht zwingend ein defektes Gerät sein muss. Wenn z.B. zu viele andere Netzwerke in deiner Umgebung sind und genutzt werden, dann leidet die Geschwindigkeit deines Netzwerks ebenfalls darunter. Und "zu viele andere" heißt leider mehr als 2(!) andere Netzwerke.

Die WLAN-Frequenzen, gerade im 2,4-GHz-Band, sind nunmal so wenig, dass es nur 3(!) kollisionsfreie Kanäle gibt: 1-6-11 (sofern Kanal 13 nicht genutzt werden kann, da es Geräte gibt, die Kanal 13 nicht unterstützen).

Selbst mit Kanal 13 wären es nur 4 kollisionsfreie Kanäle: 1-5-9-13...

Und das Blinken der WLAN-Lampe kann auch auf einen "netten" Nachbarn zurückzuführen sein, der einen sogenannten Deauther benutzt, um damit alle anderen Geräte auf "seiner" Frequenz in fremden Netzwerken abzumelden, um selbst mehr Geschwindigkeit zu haben. Das diese Geräte illegal sind, steht außer Frage - nur leider kommt man ihnen schlecht auf die Schliche.

Betreff: Router WLAN Defekt

CHoud — Sun, 21 Mar 2021 19:16:44 GMT

Ich verstehe es, das kann sein.
Falls das Gerät defekt ist?
Bin ich berechtigt ein neues Gerät zu erlahten?
Wo, wie kann ich das problemlos erledigen?

Vielen Dank.

Betreff: Router WLAN Defekt

reneromann — Sun, 21 Mar 2021 19:33:48 GMT

Nochmal: Teste es bitte per LAN-Kabel! Wenn die Geschwindigkeitsprobleme nur per WLAN auftreten, per LAN aber nicht, ist das KEIN Defekt des Geräts - und dann findet auch KEIN Austausch statt.

Betreff: Router WLAN Defekt

RobertP — Sun, 21 Mar 2021 19:34:22 GMT

z.B. über die Hotline

oder du wartest bis sich hier ein Moderator meldet

Betreff: Router WLAN Defekt

CHoud — Sun, 21 Mar 2021 19:55:36 GMT

Vielen Dank für die Antwort, Hotline nochmal lieber nicht (no comment).

Dann warte ich auf ein Moderator. 🙂

Viele Grüße.

Betreff: Router WLAN Defekt

RobertP — Sun, 21 Mar 2021 22:36:20 GMT

@reneromann schrieb:
Wenn die Geschwindigkeitsprobleme nur per WLAN auftreten, per LAN aber nicht, ist das KEIN Defekt des Geräts - und dann findet auch KEIN Austausch statt.

Grundsätzlich gebe ich dir ja Recht, aber es gab hier auch vielfach Probleme mit defekten WLAN "Modulen", die durch einen Austausch gelöst werden konnten.

Langsame Geschwindigkeit über WLAN "kommt vor", aber 10-20 Komplettabbrüche über den Tag sind sicher nicht auf ein viel frequentiertes Funknetz zurückzuführen und die Geschichte von dem Deauther glaubst du doch selbst nicht.

Gruß Robert

Betreff: Router WLAN Defekt

reneromann — Sun, 21 Mar 2021 22:46:20 GMT

@RobertP schrieb:

@reneromann schrieb:

Wenn die Geschwindigkeitsprobleme nur per WLAN auftreten, per LAN aber nicht, ist das KEIN Defekt des Geräts - und dann findet auch KEIN Austausch statt.

Grundsätzlich gebe ich dir ja Recht, aber es gab hier auch vielfach Probleme mit defekten WLAN "Modulen", die durch einen Austausch gelöst werden konnten.

Langsame Geschwindigkeit über WLAN "kommt vor", aber 10-20 Komplettabbrüche über den Tag sind sicher nicht auf ein viel frequentiertes Funknetz zurückzuführen und die Geschichte von dem Deauther glaubst du doch selbst nicht.

Gruß Robert

Du glaubst mir nicht, dass es Deauther gibt?

Und du glaubst mir nicht, dass Leute die aktiv einsetzen?

Und was die Geschwindigkeit anbetrifft: WLAN hat und ist da nunmal problematisch - gerade in Abhängigkeit von den eingesetzten Geräten und Chipsätzen (ich denke nur an die Probleme mit den Realtek-Chipsätzen und den HP-Druckern). Wenn da noch ältere 802.11n-only-Karten am Werk sind, wären 40..60 MBit/s durchaus ein guter Wert...

Betreff: Router WLAN Defekt

RobertP — Mon, 22 Mar 2021 00:44:29 GMT

@reneromann schrieb:
Du glaubst mir nicht, dass es Deauther gibt?
Und du glaubst mir nicht, dass Leute die aktiv einsetzen?

Doch, ich glaube dir, dass es solche Geräte gibt, aber ich glaube nicht, dass diese Geräte die allgemeine Ursache bei Unterbechungen in WLAN Netzen sind. So verbreitet sind sie dann eher nicht, zumal der Effekt für den Besitzer ja auch nur von sehr kurzer Dauer ist. 😉

Wie bereits geschrieben geht es auch nicht um die Geschwindigkeit, die in "problematischen" Umgebungen oft geringer als erhofft ist, sondern um komplette Unterbrechungen. Die Geschwindigkeit des WLANs in meinem Innenstadtbüro mit +30 fremden Netzen in der Umgebung habe ich zwar noch nie wirklich gemessen und die ist sicher auch nicht soo toll, aber Abbrüche gibt es da keine.

Gruß Robert

Re: Router WLAN Defekt

Wallace — Wed, 24 Mar 2021 11:36:28 GMT

Hey,

kannst Du bitte dem 2,4 und 5GHz Netz jeweils eigene SSIDs geben und die Netzen dann getrennt testen?

VG Wallace

Re: Router WLAN Defekt

CHoud — Sat, 27 Mar 2021 09:16:18 GMT

Hallo Wallace,

Danke für die Antwort.

Getrennte SSIDs konnte ich leider nicht einstellen (keine Option: siehe Bild). Ich habe _eine_ neue SSID und Kennwort gegeben.
Seitdem (24 Stunden) ist die Download-Geschwindigkeit 250 Mbit statt 60 Mbit und gibt es kein WLAN-Problem:) hatten wir nur zwei kurze Internet- und Telefon-Ausfällen.
Na ich hoffe, dass es jetzt so bleibt und wieder funktioniert.

VG, Csaba

Re: Router WLAN Defekt

ERFD — Mon, 29 Mar 2021 07:05:16 GMT

Hallo CHoud,

das hört sich doch schon mal gut an. Du musst das Band-Steering am Modem deaktivieren, damit Du beide Frequenzen separat einstellen kannst.

Gruß Fred

Re: Router WLAN Defekt

CHoud — Thu, 08 Apr 2021 17:22:52 GMT

Es ist noch schlechter. Wieder Probleme.:(

Bitte. Ich kann nicht arbeiten. An wichtige Video-Anrufen kann ich teilnehmen nicht.

Gerade muss ich O2 wifi hotspot nutzen. Ich bin kein Hardware und Software Techniker diese Vodafone-Probleme zu lösen. Ich habe getan was ich konnte. 40 Eur bezahle monatlich. Das Gerät funktioniert wieder nicht.

Ich möchte das Gerät umtauschen lassen bitte.

An wen soll ich schreiben?

Danke.