Thema "Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche" in Archiv_Internet-Geräte

Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Steve16 — Tue, 02 Mar 2021 09:38:37 GMT

Hallo Community,

ich habe seit einiger Zeit ein Problem mit meiner Vodafone Station Kabel Router.

Das Internet "setzt" aus und der Router startet sich dann oftmals neu (oder muss neugestartet werden).

Die WLAN Verbindung vom Laptop oder Mobiltelefon bricht auch mehrfach am Tag weg seit eingiger Zeit.

Was kann man hier machen ?
Vielen Dank für die Hilfe im Voraus 😄

Beste Grüße aus Hamburg

Betreff: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

ervau — Tue, 02 Mar 2021 16:04:07 GMT

Störungsmeldung, Ticket eröffnen und dann hoffen, daß sich mehr tut als bei mir: https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/Arris-VF-Station-Was-passiert-hier/td-p/2555186

Trotz parallelem intensiven Mail-Verkehr bewegt sich da nicht viel (nix).

Gruß ervau

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

pRo-Marco — Wed, 03 Mar 2021 15:18:56 GMT

Hi Steve16,

fülle bitte den Fragebogen aus? Das macht es leichter bei der ersten Eingrenzung.

Viele Grüße

Marco

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Steve16 — Thu, 04 Mar 2021 09:09:07 GMT

Hallo Marco,

vielen Dank für den Hinweis, das hätte natürlich gleich mit in den Post gemusst.

Daher hier die Daten 🙂

In welchem Bundesland wohnst Du? 22145 Hamurg
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 50 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Verbindungsabruch zum Router bzw. Internet / zurzeit Mehrfach am Tag/ dann muss er neugestartet werden damit es wieder funktioniert
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Edge/Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows10
Beginn und Zeitraum der Störung: vor einigen Wochen schon mal passiert, häuft sich aber zurzeit täglich
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch keine, da ich hier jetzt erstmal die Community fragen wollte.

Liegt es hier am Router ? Ist die Abdeckung und Verbindung der Fritzbox hier besser geeignet?

Beste Grüße aus Hamburg

Steven

sind das hier die richtigen Werte?

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

pRo-Marco — Thu, 04 Mar 2021 19:42:35 GMT

Hi Steve16,

bis auf die Modulation der Upstream-Kanäle schaut das so schlecht nicht aus.

Von Deiner Beschreibung her, klingt es nach einem Routerproblem. Ich schau mir das genauer an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Steve16 — Sat, 06 Mar 2021 13:11:35 GMT

Hallo Marco,

ich habe dir eben eine PN geschickt.

Danke Dir.

Beste Grüße

Steven

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

pRo-Marco — Tue, 16 Mar 2021 20:47:43 GMT

Hi Steven,

bite entschuldige die späte Rückmeldung

Der Anschluss sieht bis auf die Modulation gut aus. Soweit waren wir ja schon. Abbrüche kann ich auch keine feststellen. Ich schlage vor, dass wir einmal kostenlos den Router tauschen, in Ordnung?

Viele Grüße

Marco

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Steve16 — Wed, 17 Mar 2021 12:44:00 GMT

Hallo Marco,

ja kein Problem, sowas kommt vor 😉

Das ist vollkommen in Ordnung für mich 🙂
Leitest du das denn ein ?

BG Steven

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Steve16 — Mon, 22 Mar 2021 10:02:35 GMT

Moin Marco,

hab dir eine PN geschickt.

Beste Grüße
Steven

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Claudia — Mon, 22 Mar 2021 13:49:40 GMT

Hallo Steve16,

willst Du dann noch eine Rückmeldung geben?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Steve16 — Tue, 23 Mar 2021 14:51:16 GMT

Hallo Claudia,

ich werde noch eine Rückmeldung geben, wenn sich was geändert hat.

Leider hatte ich noch keine Rückmeldung.

@Claudia : Ich hab dir auch eine Nachricht geschickt.

Beste Grüße & gesund bleiben
Steven

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Jana478 — Thu, 25 Mar 2021 11:32:59 GMT

Hallo Steve16,

im System sehe ich die Umstellung auf eine Fritzbox.

Gib uns dann mal bitte ein Feedback ob dann nach der Installation alles funktioniert.

Viele Grüße

Jana

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Steve16 — Thu, 25 Mar 2021 12:29:38 GMT

Hallo Jana,

super, dass es im System ist. Ich habe das gestern Abend noch bestellt, nachdem ich keine Rückmeldung bekommen habe von deinen Kollegen.

Rückmeldung zur Leistung Problembehebung werde ich machen, sobald angekommen und angeschlossen.

Beste Grüße
Steven

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Jana478 — Fri, 26 Mar 2021 07:00:30 GMT

Hallo Steve16,

ja, so machen wir das.

Melde Dich bitte wieder hier,wenn Du die neue Box dann angeschlossen hast.

Viele Grüße

Jana

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Steve16 — Wed, 31 Mar 2021 08:44:08 GMT

Moin zusammen,

Fritzbox angeschlossen und mal die Tage ausprobiert.
Die Leistung ist besser und die Abbrüche bis jetzt nicht wieder vorgekommen 🙂 Was auch so bleibt denke ich.
Habe zusätzlich noch mit FritzPowerline erweitert und muss sagen das es jetzt definitiv besser und stabiler ist.

Daher wird es wohl am Router gelegen haben.

Beste Grüße
Steven

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Jana478 — Wed, 31 Mar 2021 15:54:35 GMT

Hallo Steve16,

na das hört sich doch gut an.

Vergiss bitte nicht den anderen Router zurückzuschicken.

Kann der Beitrag dann geschlossen werden?

Viele Grüße

Jana

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Steve16 — Thu, 01 Apr 2021 11:34:35 GMT

Moin,

Router ist schon auf dem Weg.

Beitrag kann geschlossen werden.

Beste Grüße
Steven

Re: Kabel Wlan Router ständige Internetabbrüche

Jana478 — Thu, 01 Apr 2021 13:09:45 GMT

Hallo Steve16,

Ich schließe dann hier.

Viele Grüße und schöne Ostern