Thema "Betreff: Als Bestandskunde auf anderen Router wechseln" in Archiv_Internet-Geräte

Als Bestandskunde auf anderen Router wechseln

czastka1979 — Sat, 27 Mar 2021 09:43:17 GMT

Hallo, ich bin Bestandskunde ( Red Internet & Phone250 Cable ) und habe den im Lieferumfang enthaltenen Router "Compal ch7466ce". Da ich mit dieser Box unzufrieden bin (schlechter Empfang, langsames kabelloses Wlan, möchte ich auf eine anderet Box, die dem neuesten Stand entspricht, wechseln. Leider konnte ich online bisher keine Hinweise auf die dazu nötige Vorgehensweise finden. Daher stelle ich hier die Frage, was ich für einen Austausch in die Wege leiten muss. Danke vorab für entsprechende Antworten.

Betreff: Als Bestandskunde auf anderen Router wechseln

MasterScorpion — Sat, 27 Mar 2021 09:55:40 GMT

Es gibt keine Möglichkeiten die Box zu tauschen, ausser es gibt einen technischen Grund dazu (defekt oder ähnliches)

Hast du die Hilfe Seiten besucht um deinen WLan Empfang zu verbessern ?

Wenn das nicht helfen sollte kannst du versuchen über die technische Hotline einen Austausch zu veranlassen damit das Problem ggf. gelöst wird (wird ein 1:1 Tausch)

Alternative wäre die Buchung der Fritzbox oder das erwerben eines eigenen Gerätes (FritzBox) oder das aktivieren des Bridge Modes und einen eigenen WLan Router dahinter zu betreiben.

Betreff: Als Bestandskunde auf anderen Router wechseln

czastka1979 — Sat, 27 Mar 2021 10:05:31 GMT

Hallo :),

vielen Dank für die schnelle Antwort. ich habe die Hilfe Seiten aufgerufen - keine Verbesserung. Gestern habe ich auch die technische Hotline angerufen. Einzige Möglichkeit (für anderes Gerät) wurde die Buchung der Fritzbox (kostenpliftig) gennant. Die jetzige Box habe ich länger als 2 Jahre, deshalb steht dem Umtauch auf ein neueres Gerät eigentlich nix im Wege. Kann ich das hier (kostenllos) veranlassen?

liebe Grüße

Betreff: Als Bestandskunde auf anderen Router wechseln

RobertP — Sat, 27 Mar 2021 12:11:48 GMT

@MasterScorpion schrieb:
Es gibt keine Möglichkeiten die Box zu tauschen, ausser es gibt einen technischen Grund dazu (defekt oder ähnliches)
Alternative wäre die Buchung der Fritzbox oder das erwerben eines eigenen Gerätes (FritzBox) oder das aktivieren des Bridge Modes und einen eigenen WLan Router dahinter zu betreiben.

Betreff: Als Bestandskunde auf anderen Router wechseln

czastka1979 — Sat, 27 Mar 2021 13:09:40 GMT

Hallo,

Wahrscheinlich habe ich mich nicht präzise ausgedrückt : der Router (über Wlan) liefert die Internetgeschwindigkeit von ca. 20 Mibt/s . Über Lan ist die Geschwindischkeit über 200Mibt/s. Gebucht ist die Option 250Mibt/s. Außerdem verbindet sich der Roueter sehr schlecht (langsame Datenübertragung, ständige Störungen und Unterbrechungen) mit Androidgeräten. Deshalb wollte ich den defekten Router austauschen.

Liebe Grüße

Betreff: Als Bestandskunde auf anderen Router wechseln

Menne99 — Sun, 28 Mar 2021 16:49:59 GMT

Signalpegel posten!

Betreff: Als Bestandskunde auf anderen Router wechseln

czastka1979 — Sun, 28 Mar 2021 17:09:30 GMT

Hier meine Messungen

Re: Als Bestandskunde auf anderen Router wechseln

Martin59 — Mon, 29 Mar 2021 07:16:11 GMT

Hallo czastka1979,

wie viele W-LAN Netzwerke empfängst Du generell mit Deinen Endgeräten?

Viele Grüße, Martin

Re: Als Bestandskunde auf anderen Router wechseln

czastka1979 — Mon, 29 Mar 2021 07:44:43 GMT

@Martin59 schrieb:
Hallo czastka1979,

wie viele W-LAN Netzwerke empfängst Du generell mit Deinen Endgeräten?

Viele Grüße, Martin

Hallo Martin,

zur Zeit der Messung waren zwei Handys im Betrieb. Wir waren in der Nähe des Routers, damit keine Hindernisse (wie z.B. Wände) im Weg stehen.

Grüß

Re: Als Bestandskunde auf anderen Router wechseln

Martin59 — Mon, 29 Mar 2021 11:37:48 GMT

Hallo czastka1979,

schick mir bitte einmal den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer per PN.

Lass danach eine kurze Rückmeldung hier, dann schauen wir uns das genauer an.

Viele Grüße, Martin

Re: Als Bestandskunde auf anderen Router wechseln

czastka1979 — Mon, 29 Mar 2021 17:36:06 GMT

Hallo Martin,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Mit mir wurde schon telefonisch Kontakt aufgenommen. Der Router wird ausgetauscht.

Noch ein großes Lob an das ganze Vodafone-Team! Ich bin richtig zufrieden.

Liebe Grüße

Re: Als Bestandskunde auf anderen Router wechseln

Martin59 — Tue, 30 Mar 2021 08:11:00 GMT

Hallo czastka1979,

vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung. Da Du hier schon eine Lösung markiert hast, schließen wir den Beitrag ab.

Wenn Du weitere Fragen oder Anliegen haben solltest, dann erstelle gerne einen neuen Beitrag.

Viele Grüße und bleib Gesund, Martin