Thema "Betreff: CH7466CE häufiger Routerneustart" in Archiv_Internet-Geräte

CH7466CE häufiger Routerneustart

zerg_btw7 — Fri, 29 Jan 2021 16:31:55 GMT

In den letzten Monaten startet mein Vodafone-Router völlig unmotitviert neu und unterbricht die Internet- und Telefonverbindung. Da ich im Homeoffice bin und häufig Video-Konferenzen habe, ist dies sehr störend. Die Neustarts erfolgen zu unterschiedlichen Zeiten.

Das Problem existiert bevor Corona Zeit, und während Corona Zeit ist ofter. Ich habe mit Kundenservice gesprochen, aber das problem bleib noch.

Router: Compal CH7466CE

Firmware: 4.50.21.4

OS: Windows 10 Home

Könnte es ein Problem von Router sein. Könnte es besser sein, wenn man einen anderen Router hätte ?

Betreff: CH7466CE häufiger Routerneustart

Menne99 — Fri, 29 Jan 2021 17:13:34 GMT

Signalpegel posten, oder die Hotline anrufen, das geht zur beseitigung des Fehler schneller!

Betreff: CH7466CE häufiger Routerneustart

zerg_btw7 — Sat, 30 Jan 2021 13:00:34 GMT

Signal_teil_1Signal_teil_2Signal_teil_3

Betreff: CH7466CE häufiger Routerneustart

Menne99 — Sat, 30 Jan 2021 22:18:21 GMT

die Pegel sind soweit ok, schau mal ob die sich ändern!

Betreff: CH7466CE häufiger Routerneustart

FlorianF1 — Mon, 01 Feb 2021 16:54:37 GMT

Moin,

ich habe das gleiche Problem. Mehrmals täglich kommt der WLAN Router auf die Idee einfach neu zu starten.

Wenn es eine Lösung gibt, bitte Bescheid geben!

Danke

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

Claudia — Tue, 02 Feb 2021 06:54:27 GMT

Hallo zerg_btw7,

tausche bitte mal das Koaxialkabel aus und schau, ob es weiterhin zu Neustarts kommt. Was haben die Kollegen an der Hotline gesagt, hast Du Dich nochmal gemeldet? In welchem Bundesland steht der Router?

FlorianF1, erstelle für Dein Anliegen bitte einen eigenen Thread.

Viele Grüße,

Claudia

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

zerg_btw7 — Tue, 02 Feb 2021 10:06:55 GMT

Hallo Claudia,

Wir haben die Koaxialkabel letztes Jahr geändert und es kommt weiterhin zu Neustarts.

Hotline hat gesagt, dass sie die Leistung geprüft hat und theoretisch es kein Problem gab, aber das Problem bleib noch.

Die Router ist in Niedersachsen.

Heute hat die Router noch selbst neugestartet und es dauerte langer als normalerweise die Verbindung nochmal zu haben.

Ich danke Ihnen für die Hilfe

Viele Grüße

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

zerg_btw7 — Thu, 04 Feb 2021 08:35:06 GMT

Hallo Claudia,

heute hatten wir das gleiche Problem während der Nacht. Um 3:30 Uhr hat der Router neustartet aber danach heute morgen hatten wir keine Internet. Ich habe den Router 3 Male gestartet, aber wir könnten noch keine Internet haben.

Am Ende habe ich den Router an der Werkseinstellung rückgesetzt und danach könnten wir Internet haben. Das Problem bleib noch und ich weiß nicht, wenn es nochmal passiert könnte und ich keine mehr Internet hätte.

Ich brauche Internet für meine Arbeit. Bitte, könnten Sie mir helfen?

Viele Grüße

zerg_btw7

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

ERFD — Fri, 05 Feb 2021 08:39:23 GMT

Hallo zerg_btw7,

wenn Du an der Hotline so nicht weiter kommst, schauen uns Deinen Anschluss und das Problem mit den Abbrüchen gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten übermittelt wurden.

Gruß Fred

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

zerg_btw7 — Sat, 06 Feb 2021 14:59:52 GMT

Hallo ERFD,

Die Daten wurden übermittelt.

Ich danke Ihnen für ihre Hilfe.

Gruß

zerg_btw7

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

Wallace — Fri, 12 Feb 2021 12:52:07 GMT

Hey,

da die Leitung weitestgehend sauber ist würde ich gerne den Router tauschen. Ist das okay?

VG Wallace

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

zerg_btw7 — Sat, 13 Feb 2021 15:11:55 GMT

Hallo Wallace,

Der Tausch des Routers wäre für mich okay. Tauschen Sie den Router für das gleiche, oder wäre sinnvoll ein anderer Router zu nutzen?

Was brauchen Sie von mir?

Zerg_btw7

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

Claudia — Thu, 18 Feb 2021 07:02:43 GMT

Hallo zerg_btw7,

wir können nicht beeinflussen, welches Gerät verschickt wird. Üblicherweise wird das gleiche Gerät versendet. Der Router sollte in den nächsten Tagen bei Dir ankommen, die Rücksendeadresse für den jetzigen lautet

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

zerg_btw7 — Tue, 23 Feb 2021 14:43:24 GMT

Hallo Claudia,

ich danke Ihnen für Ihre Hilfe. Ich habe den neuen Router bekommen und wir testen ihn jetzt. Ich hoffe, alle geht es besser mit dem neuen Router.Ich schicke den alten zurück in den nächsten Tagen.

Viele Grüße,

zerg_btw7

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

FlorianF1 — Sat, 27 Feb 2021 16:20:26 GMT

Moin,

da ich das gleiche Problem zuhause habe, einmal die Frage, ob der neuer Router hilft. Ist das Problem weg?

Danke, Florian

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

Jeveraner — Sun, 28 Feb 2021 14:29:01 GMT

Ich kann vielleicht an Stelle des Threaterstellers antworten:

Ich habe die gleichen Probleme (auch Niedersachsen), habe einen nagelneuen (baugleichen) Router bekommen und habe immer noch die gleichen Probleme.

Habe zahlreiche VF Speedtest Plus angestoßen, die Ergebnisse habe ich hier angehangen.

Nachdem ich mich nun über eine Woche mit dem Problem rumschlage, hat die Hotline heute ein Ticket eröffnet. Hoffentlich hilft's, denn auch ich bin im Homeoffice und wenn ich einer Videokonferenz zum 3. oder 4. mal beitrete, ernte ich mittlerweile schon keinen Spott mehr, sondern Mitleid .....

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

zerg_btw7 — Thu, 04 Mar 2021 14:29:42 GMT

Hallo Florian F1,

Das Problem ist nicht ganz gelöst. Der Router hat nicht mehr neugestartet, aber wir haben den Router nur für weniger als 2 Wochen, es könnte nochmal passiert.

Leider, haben wir neuen Problemen.

1. Diesen Wochen haben wir jeden Tag Internet Störung. Der Router sagt nichts, aber das Internet is weg und es gibt keine Störung information auf Vodafone Website.

2. Wir haben Problemen mit die VPN Verbindung für unsere Arbeit.

Lieber Mitarbeiter von Vodafone, könnten Sie mir nochmal helfen?

Viele Grüße,

Zerg_btw7

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

pRo-Marco — Fri, 05 Mar 2021 13:08:15 GMT

Hi zerg_btw7,

am Anschluss gibt es eine Reihe von Frequenzwechseln und Timeouts. Auch eine Fehlerrate ist ersichtlich.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

Moni_GK — Mon, 08 Mar 2021 13:43:47 GMT

Hallo zerg_btw7,

ich habe den Techniker für Dich beauftragt. Der Kollege wird sich zur Terminvereinbarung bei Dir melden.

Grüße Moni

Re: CH7466CE häufiger Routerneustart

zerg_btw7 — Mon, 08 Mar 2021 20:03:13 GMT

Viele Dank. Ich hoffe alle geht besser nach den Technicker.

Grüße zerg_btw7