Thema "Betreff: Retourenschein" in Archiv_Internet-Geräte

Retourenschein

Winter123 — Sat, 13 Mar 2021 19:44:29 GMT

Referenznummer ***

Ich möchte meinen Router gerne Retournieren. Ich bin Im Besitz aller Originalteile und der Originalverpackung. Leider finde ich keinen Retourenschein. Ich bitte daher darum, mir diesen zuzusenden.

Anmerkung Community-Team: Persönliche Daten aus Datenschutzgründen durch *** ersetzt.

Betreff: Retourenschein

RobertP — Sat, 13 Mar 2021 20:07:50 GMT

sag erstmal warum du ihn zurückschicken möchtest?

Gruß Robert

bei Kündigung übrigens auf eigene Kosten

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Gelöschter User — Sat, 13 Mar 2021 20:30:16 GMT

Außer du residierst im Ex-Unitymedialand.

Da findest du den Schein im Kundencenter bei Formulare

Betreff: Retourenschein

Winter123 — Sun, 14 Mar 2021 08:41:08 GMT

Danke für die Antworten.

Als das Routernetzteil den Geist aufgegeben hatte, habe ich den Router durch eine FritzBox ersetzt.

Da das Teil hier nun nur rumliegt und Platz frisst und ich es zum Vertragsschluss eh einsenden muss, hätte ich gerne einen Retouerenschein.

In der Hotline verweisen Kundendienst und Techniker wechselseitig aufeinander.

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Menne99 — Sun, 14 Mar 2021 09:31:32 GMT

wenn du keinen hast, muss es auf deine Kosten zurück, steht so in den AGB´s

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RobertP — Sun, 14 Mar 2021 10:40:23 GMT

Leihrouter während der Vertragslaufzeit zurückschicken geht nicht.

Gruß Robert

Betreff: Retourenschein

Kurtler — Sun, 14 Mar 2021 15:05:16 GMT

Du musst das Leihgerät behalten. Das muss bei einem Störungsfall wieder angeschlossen werden, damit VF die Signalpegel auslesen kann.

Wenn das Netzteil defekt ist, dann musst du dir ein neues Zuschicken lassen. Wenn das nicht möglich ist, erhältst du einen Austauschrouter.

Gruß Kurt

Betreff: Retourenschein

Winter123 — Sun, 14 Mar 2021 16:31:30 GMT

Danke Kurt. Das hat mir weitergeholfen.

@Menne99 den entsprechenden Eintrag konnte ich den AGB nicht finden:

https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/allgemeine-verkaufs-service-leihbedingungen-hardware-agb.pdf

Ich gehe daher davon aus, dass die Informationen hier stimmen:

https://www.vodafone.de/hilfe/reparatur-austausch.html (Gerät selbst einschicken)

Betreff: Retourenschein

Menne99 — Sun, 14 Mar 2021 16:35:10 GMT

https://www.vodafone.de/media/downloads/pdf/kabel-agb-internet-telefon.pdf

4.1.14 , hier!

Betreff: Retourenschein

Poppin — Mon, 15 Mar 2021 06:43:19 GMT

Hallo in der Regel ist ein Retourenschein im Paket enthalten, früher war dieser auch im Kundenzenter zufinden.

Hier aber noch ein kleiner Tipp weil alle darauf behaaren das man die Versandkosten selber tragen muss, das ist aber Blödsinn es gibt seit 2014 neue Gesetzte was den Versand / Kosten Regelt, und der Gesetzgeber entscheidet was geschieht nicht irgendwelche AGBs.

Man muss hier genau drauf achten was zu vertragabschluss angegeben ist wurde bei der Bestellung zum beispiel auf die Versandkosten verzichtet drägt der Versender die Rücksendekosten, hat der Vertragspartner nicht im Bestellverlauf darüber informiert das Rücksendunungen nicht kostenlos sind hat der Versender die Kosten zu tragen. usw.

Betreff: Retourenschein

Menne99 — Mon, 15 Mar 2021 09:55:28 GMT

die AGB´s sind aber Vertragsbedingungen, das steht alles klar geregelt drin, z.b. das dir VF inet liefert, aber kein Bier und Weißwürst liefert!

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Gelöschter User — Mon, 15 Mar 2021 11:30:49 GMT

@Menne99 schrieb:
die AGB´s sind aber Vertragsbedingungen, das steht alles klar geregelt drin, z.b. das dir VF inet liefert, aber kein Bier und Weißwürst liefert!

Trotzdem gilt immer das, was ganz unten steht: "deutsches Recht"

Es gibt wohl weltweit keine AGB, die nicht anfechtbar wäre.

Sonst benötigte man ja die ganze Branche Juristerei nicht mehr.

Und die Legislative wäre auch ziemlich sinnfrei.

Betreff: Retourenschein

Poppin — Mon, 15 Mar 2021 15:00:54 GMT

@Menne99 schrieb:
die AGB´s sind aber Vertragsbedingungen, das steht alles klar geregelt drin, z.b. das dir VF inet liefert, aber kein Bier und Weißwürst liefert!

Hi @Menne99

Wie mein vorredner schon angemerkt hat es gilt immer das Deutsche bzw. Europäische Recht, jeder hat sich daran zuhalten auch ein Telekommunikation Unternehmen.

Aber diese Missverständisse gibt es immer wieder es ist genau so wie Eigentum und Besitz

Ein kleines Beispiel AVM kann Vodafone jedezeit die anpassung an der Firmware oder den Verkauf verbieten er ist der Eigentümer der Besitzer hat kein Mitsprache Recht

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Winter123 — Mon, 15 Mar 2021 18:46:52 GMT

Vielen Dank für die Informationen. Hast du zufällig den entspr. Paragraphen parat?

Betreff: Retourenschein

Poppin — Mon, 15 Mar 2021 19:36:11 GMT

Da ich nicht weiss was du genau meinst

***

Die Paragraphen sind aus dem Kopf aber man findet es schnell wenn man gidf.de nutzt

Edit: hier ist keine Rechtsberatung gestattet, auch Verlinkungen diesbezüglich nicht. Das kann gerne woaners erfolgen.

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Gelöschter User — Mon, 15 Mar 2021 19:47:13 GMT

Wer zensiert hier ohne wenigstens seinen Namen zu hinterlassen?

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Gelöschter User — Mon, 15 Mar 2021 20:07:47 GMT

@Poppin : via PN an @Winter123 sollte es hoffentlich ohne Zensur möglich sein.

Mich betrifft es nicht, da wir im Ex-Um-Land jederzeit Zugriff auf den Retourenschein haben.

Und ich warte nur noch auf die Endabrechnung, die alsbald erfolgen wird.

Betreff: Retourenschein

Poppin — Tue, 16 Mar 2021 05:29:00 GMT

Ich kann ja verstehen das ihr für den Inhalt des Forums verantwortlich seid aber manchmal reagiert ihr einfach zu sensibel hier hat keinerlei Rechtsberatung Stattgefunden, aber Beiträge wo Personen gemobbt und beleidigt werden was in meinen Augen tausend mal schlimmer ist lasst ihr stehen.

p,s

@Winter123 Gib einfach bei Google Eigentum und Besitz ein dann wirst du schnell fündig oder halt retoure Gesetz