Thema "Betreff: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu" in Archiv_Internet-Geräte

WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

FlorianF1 — Sun, 31 Jan 2021 16:54:36 GMT

Hallo,

mein WLAN Router startet ständig neu.

Ich kann nicht herausfinden, ob ich aktuellere Software installieren kann.

Können Sie mir helfen aktuelle Software zu bekommen?

Details mit Kundennummer kann ich natürlich noch dazu schicken.

Gruß,
Florian

Edit: @FlorianF1 Von Feedback ins passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

Betreff: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

RobertP — Sun, 31 Jan 2021 18:08:50 GMT

welche Vodafone Station hast du? (es gibt zwei)

bitte auch Signalpegel posten

Betreff: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

Dan1978 — Sun, 31 Jan 2021 18:29:58 GMT

Was ist ständig bei Dir? Kannst Du das definieren?

Betreff: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

FlorianF1 — Mon, 01 Feb 2021 16:48:39 GMT

Danke für deine Antwort.

Wie bekomme ich raus, welchen ROuter ich habe?

Firmware-Version: 01.02.068.11.EURO.PC20

Produkt name: Vodafone Docsis 3.1

Ist das die Antwort oder wo finde ich es?

GLeiche Frage zu den Signalpegeln. Wo finde ich eine Übersicht?

Danke für das Helfen!

Betreff: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

FlorianF1 — Mon, 01 Feb 2021 16:50:12 GMT

Moin,

"ständig" heißt für mich mehrmals täglich (komischer Weise zu typischen Uhrzeiten wie z. B. 15:12).

Zweimal täglich mindestens (vielleicht bekomme ich es auch manchmal nicht mit, aber im Hoeoffice, kann es so nicht weiter gehen).

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

Claudia — Tue, 02 Feb 2021 11:37:07 GMT

Hallo FlorianF1,

die Signalübersicht findest Du in der Benutzeroberfläche. Die Zugangsdaten stehen auf dem Geräteaufkleber. Gehe dann zu Status & Hilfe -> DOCSIS Status. In welchem Bundesland wohnst Du? Wie sieht es aus, wenn Du das Koaxialkabel austauschst? Wurde Dein Anschluss schon durch die Störungshotline überprüft?

Viele Grüße,

Claudia

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

FlorianF1 — Wed, 03 Feb 2021 15:52:53 GMT

Danke für die Antwort, @Claudia .

nein, ich hatte noch keinen Kontakt mit der Hotline.

Ich bin in Niedersachsen.

Hier ist die Signalübersicht, @RobertP :

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

RobertP — Wed, 03 Feb 2021 16:00:54 GMT

Hallo,

die Signalpegel sehen aus meiner Sicht alle gut aus.

Da muss dann ein Moderator mal schauen warum die Kiste dauernd neu startet.

Gruß Robert

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

Wallace — Tue, 09 Feb 2021 11:21:25 GMT

Hi Florian,

ich schaue mir gerne die Leitung genauer an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

FlorianF1 — Sun, 14 Feb 2021 17:25:24 GMT

PN wurde geschickt.

Danke

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

pRo-Marco — Wed, 17 Feb 2021 16:21:53 GMT

Hi FlorianF1,

das Modem hat allgemein eine sehr schlechte Erreichbarkeit. Mit einer bestimmten Firmware hat das eher selten etwas zu zun. Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

FlorianF1 — Wed, 17 Feb 2021 20:48:19 GMT

Danke Marco, PN wurde versendet.

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

pRo-Marco — Fri, 19 Feb 2021 15:42:02 GMT

Hi FlorianF1,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

FlorianF1 — Sat, 27 Feb 2021 16:18:26 GMT

Hallo Marco,

ein Techniker war da. Es hat super geklappt, er hat Teile ausgetauscht und rückgemeldet, dass sich das Signal deutlich verbessert hat. Soweit so gut.

Leider ist das ursprüngliche Problem immernoch da. Auch nachdem der Techniker da war, hat sich der WLAN Router mehrfach täglich neu gestartet.

Die Aussage des Technikers war, falls das Probelm weiterhin bestehe, helfe nur noch ein neuer WLAN Router / neues Modem.

Wie können wir weiter verfahren?

Gruß,

Florian

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

Martin59 — Tue, 02 Mar 2021 13:04:49 GMT

Hallo FlorianF1,

wie oft und zu welchen Zeitpunkten sind denn die Neustarts ungefähr erfolgt?

Viele Grüße, Martin

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

FlorianF1 — Tue, 02 Mar 2021 17:13:20 GMT

Moin Martin,

mehrfach täglich. Das ist zu Homeoffice-Zeiten einfach nicht haltbar.

Z. B. regelmäßig um 9:17 und um 15:12, aber manchmal auch zu beliebigen Uhrzeiten.

Gruß, Florian

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

Claudia — Thu, 04 Mar 2021 06:13:17 GMT

Hallo FlorianF1,

den letzten Neustart sehe ich am 02.03. gegen 10 Uhr, stimmt das so? Hattest Du nun bereits ein anderes Koaxialkabel getestet?

Viele Grüße,

Claudia

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

FlorianF1 — Fri, 05 Mar 2021 16:49:32 GMT

Hallo Claudia,

so ganz genau kann ich es nicht sagen, wann der letzte Neustart vor deiner Nachricht war. Du hast am 4.3. geschrieben und gesagt, du konntest etwas am 2.3. sehen.

Am 2.3. war, glaube ich, ein Neustart gegen 9:12, am 3.3. gegen 12:17, aber auch danach noch, z. B. heute Mittag.

Gruß,Florian

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

Moni_GK — Mon, 08 Mar 2021 10:45:17 GMT

Hallo FlorianF1,

die Fehler sind irgendwie immer noch da. Ich möchte gerne nochmal einen Techniker schicken. Wäre das für Dich in Ordnung?

Grüße Moni

Re: WLAN Kabel Router (Vodafone Station) startet ständig neu

FlorianF1 — Mon, 08 Mar 2021 16:56:44 GMT

Moin Moni,

Ja, leider sind die Fehler immer noch da. Danke für die Anwort. Auf jeden Fall muss das Problem gelöst werden.

Der letzte Techniker sagte ausdrücklich, dass nur noch ein neues Modem / ein neuer Router helfe. Alles andere sehe jetzt gut aus.

Können Sie uns einen neuen Router schicken, sodass wir es damit probieren können?

Gruß,

Florian