Thema "Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams" in Archiv_Internet-Geräte

Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

FrankP_BS — Thu, 10 Mar 2022 16:18:08 GMT

Hallo zusammen,

seit einigen Wochen habe ich vermehrt Verbindungsabbrüche bei meiner Fritzbox 6591, wenn ich Videokonferenzen (VKs) via Webex oder MS-Teams durchführe. Im Verlauf einer VK wird die Verbindung bei Video/Audio (meist ausgehend) immer schlechter und zum Schluss geht nichts mehr (Stillstand). Ich muss dann immer die Fritzbox neu starten, da die Verbindung ins Internet komplett abgebrochen ist. Mein Anschluss ist ein Cable 1000/50 und meine Endgeräte (PCs, Notebooks, Tablets) mit Windows, macOS und iOS sind per LAN und WLAN mit der Fritzbox verbunden.

Übrigens hat es die vergangenen zwei Jahre mit den VKs immer wunderbar funktioniert und erst seit einigen Wochen habe ich die masiven Verbindunsgprobleme bei den VKs.

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

RobertP — Thu, 10 Mar 2022 16:22:59 GMT

poste mal die Signalpegel

Internet > Kabel-Informationen > Kanäle

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

FrankP_BS — Thu, 10 Mar 2022 16:48:12 GMT

Welche von den vielen Einträgen? Die Tabelle ist recht umfangreich.

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

RobertP — Thu, 10 Mar 2022 17:15:49 GMT

alles 😉

mach einfach Screenshots

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

FrankP_BS — Thu, 10 Mar 2022 18:00:35 GMT

so, hier die Screenshots in einer PDF ... von heute 18:50

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

RobertP — Thu, 10 Mar 2022 18:31:55 GMT

nicht richtig schlecht

aber auch nicht gut 😞

das sollte vielleicht mal von einem Techniker vor Ort geprüft und neu eingestellt werden

Re: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

pRo-Marco — Fri, 11 Mar 2022 06:30:37 GMT

Hi FrankP_BS,

wir schauen uns das gern an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

FrankP_BS — Wed, 16 Mar 2022 17:31:48 GMT

PN ist seit gestern raus ...

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

Martin59 — Wed, 16 Mar 2022 17:33:16 GMT

Hallo FrankP_BS,

Deine Nachricht ist angekommen, vielen Dank.

Die Signalpegel für den Upstream sind minimal erhöht. Die für den Downstream dafür aber grenzwertig niedrig.

Schickst Du mir daher bitte einmal eine aktuelle Mobilfunknummer, die Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt, per PN ?

Lass danach eine kurze Info hier und ich veranlasse alles weitere.

Ein Hinweis, welcher noch sein muss:

Liegt die Störung in unserem Verantwortungsbereich,wonach es aussieht, ist die Entstörung kostenfrei. Wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, keinen Zugang erhält oder die Störung durch Deine Endgeräte oder Verkabelung verursacht wird, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

FrankP_BS — Wed, 16 Mar 2022 18:39:43 GMT

2. PN ist geschrieben und versendet ...

habe noch einen Nachtrag in einer weiteren PN geschrieben 😉

Re: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

Wallace — Thu, 17 Mar 2022 19:05:51 GMT

Hey,

Danke für die Info aus der zweiten PN. Hast Du mal mit der FRITZ!Box einen Werksreset durchgeführt und ist Dein Rechner direkt per LAN Kabel an der Box oder ist da noch was eigenes (Powerlan, Repeater, Switch, etc.) dazwischen?

VG Wallace

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

FrankP_BS — Fri, 18 Mar 2022 20:37:34 GMT

Hallo Martin,

ich habe eine weitere PN geschrieben.

VG Frank Preiß

Re: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

FrankP_BS — Fri, 18 Mar 2022 20:39:57 GMT

Werkreset = Nein

ein Rechner ist direkt per Kabel am Router angeschlossen

zweiter Rechner ist per WLan am Router angemeldet

bei beiden Rechnern tritt das Problem im gleicher Weise auf.

Re: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

FrankP_BS — Sat, 19 Mar 2022 12:07:15 GMT

Ich habe heute bei der Fritzbox ein Werksreset durchgeführt und danach meine gespeicherte Sicherung der FB wieder eingespielt. Bisher läuft alles wieder, aber Videokonferenzen mit Webex und MS Teams kann ich erst sinnvoll wieder ab Anfang der Woche testen.

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

Martin59 — Sun, 20 Mar 2022 11:44:14 GMT

Hallo FrankP_BS,

dann teste es gerne und lass uns direkt eine Rückmeldung zukommen.

Dann können wir uns das nochmal anschauen.

Viele Grüße, Martin

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

FrankP_BS — Mon, 21 Mar 2022 11:58:58 GMT

Hallo Martin,

ich hatte heute Vormittag zwei Webex-Sitzungen, eine auf meinem Mac (direkt per Lan am Router) und eine auf meinem Windows Notebook (via WLan am Router). Beide VKs liefen ohne Probleme ab und die Internetverbindung ist nicht abgebrochen.

Wäre schön, wenn Ihr nochmals auf die Leitung schaut, ob es dort jetzt besser ausschaut mit den verschiedenen Pegeln. Und ich würde gerne noch die Woche über das Verhalten bei VKs beobachten wollen.

Viele Grüße

Frank Preiß

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

Claudia — Tue, 22 Mar 2022 15:36:56 GMT

Hallo FrankP_BS,

das lässt ja schon mal hoffen :). An den Pegeln hat sich allerdings nichts geändert. Ein anderes Modem im Gebäude hat auch Signalprobleme, die weiteren drei aber nicht. Da kannst Du auch mal vorab ein anderes Koaxialkabel testen, vielleicht wird das Signal damit schon besser.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

FrankP_BS — Tue, 22 Mar 2022 16:39:43 GMT

Hallo Claudia,

das Koaxial zwischen Dose und FB?

Leider habe ich nur dieses eine Kabel, woher sollte ich auch ein weiteres passendes Kabel bekommen?

VG Frank Preiß

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

RobertP — Tue, 22 Mar 2022 16:46:45 GMT

@FrankP_BS schrieb:
Leider habe ich nur dieses eine Kabel, woher sollte ich auch ein weiteres passendes Kabel bekommen?

zum Beispiel aus dem Einzelhandel

Betreff: Probleme mit AVM 6591 und Webex bzw MS Teams

FrankP_BS — Tue, 22 Mar 2022 17:11:16 GMT

Ja, das könnte ich mir kaufen. Aber FB mit zugehörigen Kabeln und Zubehör sind von euch gemietet. Sind fast zwei Monatsmieten für die FB 😉