Hitron CVE-30360 alt / defekt?

MichelA — Mon, 08 Mar 2021 02:31:15 GMT

Liebes Vodafone-Team, mein Vodafone-Anschluss (ursprünglich Kabel Deutschland) läuft seit nunmehr über 5 Jahren mit dem Hitron CVE 30360 von 2014 (Hardware-Version 1C). Seit einigen Monaten ärgere ich mich mit ständigen Verbindungsabbrüchen und teilweise über Stunden oder Tage massiv eingeschränkten Down- und Uploadraten mit allen möglichen Endgeräten selbst direkt neben dem WLAN-Router. Neustarts des Routers helfen manchmal, leider aber nur kurzfristig. Außerdem ist das ständige Neustarten im Arbeitsalltag verständlicherweise so gar nicht praktikabel. Kanalwechsel haben nichts gebracht, ebensowenig wie Werkresets oder unterschiedliche Standorte des Geräts. Was kann ich noch tun?

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Hitron CVE-30360
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? siehe Beschreibung oben
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome & Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? macOS Catalina 10 / iOS (neueste Firmware)
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit einigen Monaten, schlimmer werdend
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
In welchem Bundesland wohnst Du? Hamburg

Re: Hitron CVE-30360 alt / defekt?

pRo-Marco — Tue, 09 Mar 2021 06:20:45 GMT

Hi MichelA,

die Signalwerte sehen schon einmal gut aus. Ein wenig hoch, aber noch im Rahmen. Ich schau mir den Anschluss gern an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

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