Thema "Re: Kabel-Router zu spät zurückgeschickt" in Archiv_Internet-Geräte

Kabel-Router zu spät zurückgeschickt

TomSchü — Fri, 26 Feb 2021 09:22:51 GMT

Hallo,

ich habe nach einer eingegangenen Rechnung von Vodafone bemerkt, dass ich meinen alten Kabel-Router noch nicht zurückgesendet habe. Dies habe ich danach umgehend erledigt und am Montag die Bestätigung bekommen, dass der Router bei Vodafone eingegangen ist. Gibt es eine Möglichkeit um Kulanz zu bitten, damit ich den Rechnungsbetrag gutgeschrieben bekomme?

Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße sendet

Tom

Betreff: Kabel-Router zu spät zurückgeschickt

AdlerAuge — Fri, 26 Feb 2021 12:07:54 GMT

Hallo,

Im Regelfall ist Vodafone bei Kabelgeräten bis zu einem bestimmten Zeitrahmen kulant.

Wenn das Gerät bei Vodafone angekommen ist, wird es noch Deinen Kundendaten zugeordnet. Das kann ein paar Tage dauern. Melde Dich am besten dann noch mal hier im Beitrag, oder rufe die Kundenbetreuung an.

Betreff: Kabel-Router zu spät zurückgeschickt

TomSchü — Fri, 26 Feb 2021 12:42:46 GMT

Hallo @AdlerAuge ,

danke für deine Antwort.

ich habe bereits am Montag eine Email von "Vodafone - Logistik" bekommen, dass mein Gerät mit der mir zugehörigen Gerätenummer eingetroffen ist.
Bekomme ich nun automatisch in den nächsten Tagen eine Mail mit weiteren Informationen?
Gruß!

Betreff: Kabel-Router zu spät zurückgeschickt

Kurtler — Fri, 26 Feb 2021 12:49:17 GMT

Eigentlich nein.

Wenn dir das Gerät schon berechnet wurde, dann warte ab, bis sich hier ein Mod meldet, der kann dann die Gutschrift veranlassen.

Gruß Kurt

Re: Kabel-Router zu spät zurückgeschickt

Lars — Tue, 02 Mar 2021 07:13:15 GMT

Hallo TomSchü,

ich schaue es mir mal an.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

Re: Kabel-Router zu spät zurückgeschickt

TomSchü — Tue, 02 Mar 2021 10:04:51 GMT

Hallo @Lars,

du findest meine PN mit dem Betreff "Router zu spät eingesendet" in deinem Postfach.

Vielen Dank!

Re: Kabel-Router zu spät zurückgeschickt

Thomas — Wed, 03 Mar 2021 15:35:01 GMT

Hallo TomSchü,

die Gutschrift und Rückbuchung haben wir veranlasst.

Grüße

Thomas

Re: Kabel-Router zu spät zurückgeschickt

TomSchü — Wed, 03 Mar 2021 16:51:58 GMT

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung!

Re: Kabel-Router zu spät zurückgeschickt

Thomas — Thu, 04 Mar 2021 15:22:30 GMT

Hallo TomSchü,

nichts zu danken. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas