Thema "Betreff: Kabel-Router nicht rechtzeitig zurückschicken!" in Archiv_Internet-Geräte

Kabel-Router nicht rechtzeitig zurückschicken!

Jamiess — Fri, 15 Jan 2021 12:55:30 GMT

Liebe Vodafone-Community,

ich habe leider den Router nicht zurückzuschicken und eine Rechnung bekommen. Da meine gespeicherte Telefonenummer falsch war, habe ich gar keine Informationen über die Rücksendung bekommt. Ich habe in anderen Beiträgen gelesen, dass es unter Umständen möglich ist, die 100€ erstattet zu bekommen, sobald man den Router nachträglich zurückschicken. Könntet Ihr mir hier einen Tipp geben, wie ich das ganze in Gang setzen könnte? Ich weiss auch nicht genau, wohin ich den Router senden soll.

Herzlichen Dank und viele Grüße

An Hanh, Ngo

Betreff: Kabel-Router nicht rechtzeitig zurückschicken!

Menne99 — Fri, 15 Jan 2021 13:15:15 GMT

um welches Gerät geht es denn , ist ne Box für Kabel Inet, schickst du die, Am Tower , iwo in Nürnberg

Packetschein aufheben, und dann gibts normal das Geld zurück bei DSL haste leider Pech!

Betreff: Kabel-Router nicht rechtzeitig zurückschicken!

Jamiess — Fri, 15 Jan 2021 19:04:02 GMT

Danke @Menne99 , das ist ein Kabelrouter Modell CGA4233DE und ich habe den schon in Originalpackung verpackt. Muss ich jetzt einfach die ganze Packung bei Z.B DHL schicken? Keine Vertragsnummer, keine Kundennummer benötig?

Re: Kabel-Router nicht rechtzeitig zurückschicken!

Lars — Fri, 15 Jan 2021 19:20:01 GMT

Hallo Jamiess,

Du schickst den Router bitte einfach an folgende Adresse:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg.

Ein Begleitschreiben muss nicht zwingend in das Paket, da die Logistik die Zuordnung anhand der Seriennummer des Geräte vornimmt. Circa 1 Woche nach dem Rückversand kannst Du dich gerne wieder hier im Beitrag melden. Wir prüfen dann, ob der Eingang im System nachvollziehbar ist und kümmern uns um die Erstattung.

Viele Grüße

Lars

Betreff: Kabel-Router nicht rechtzeitig zurückschicken!

Menne99 — Fri, 15 Jan 2021 19:20:11 GMT

Vodafone Kabel Deutschland
c/o DHL Paket
Am Tower 222
90475 Nürnberg

mit allem was dabei war, falls noch vorhanden Koaxkabel, Lankabel, Netzteil.

Vertragsnummer würde ich noch in nem kleinen schreiben reinlegen , Konto Nr. usw halt!

Re: Kabel-Router nicht rechtzeitig zurückschicken!

Jamiess — Tue, 26 Jan 2021 12:41:57 GMT

@Lars

Guten Tag,

letzte Woche habe ich schon die Box zurückgeschickt und Vodafone hat mich auch schon die Bestätigung nachrichten. Können Sie mir bei der Erstattung weiterhelfen. Vielen Dank.

Re: Kabel-Router nicht rechtzeitig zurückschicken!

Stephan — Wed, 27 Jan 2021 19:18:54 GMT

Hi Jamiess,

okay, dann schauen wir mal nach.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Kabel-Router nicht rechtzeitig zurückschicken!

Jamiess — Fri, 29 Jan 2021 17:57:39 GMT

@Stephan

Hallo Stefan, Danke für deine Antwort. Ich habe dir soeben eine Nachricht geschrieben.

Re: Kabel-Router nicht rechtzeitig zurückschicken!

Lars — Mon, 01 Feb 2021 15:39:57 GMT

Hi Jamiess,

der Eingang ist im System nachvollziehbar. Ich lasse die Pauschale wieder gutschreiben. Du bekommst in den nächsten Wochen eine abschließende Rechnung mit dem Guthaben und die Erstattung auf dein Bankkonto.

Viele Grüße

Lars

Re: Kabel-Router nicht rechtzeitig zurückschicken!

RS1987 — Thu, 04 Mar 2021 08:16:35 GMT

Hallo in die Runde.

ich hab das gleiche Problem. Ich habe gestern eine Rechnung über 100,00 € bekommen. Ich würde den Kabel-Router nun zurückschicken.

schöne Grüße,

Ralf