Thema "Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt." in Archiv_Internet-Geräte

UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

Flaschenhans — Sat, 27 Feb 2021 19:42:35 GMT

Hallo Community,

ich habe heute mit zwei Mitarbeitern von Vodafone telefoniert, da mir nach Problemen bei der Umstellung auf die Fritz Box als Wiedergutmachung versprochen wurde, dass man mir das Update 7.22 manuel einspielen wird. Dieser Vorgang sollte nach 60 Minuten abgeschlossen sein. Das war jedoch leider nicht der Fall.

Ich bin mittlerweile echt etwas gefrustet vom Service Vodafone. Viele Schwierigkeiten und einige Versprechen, die nicht eingehalten wurden. Dabei bin ich mittlerweile Mit allen Verträgen bei Vodafone, da erwarte ich etwas mehr Engagement..

Ich hoffe ein freundlicher Techniker kann mir hier Abhilfe schaffen.

Danke!

Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

Gelöschter User — Sat, 27 Feb 2021 19:46:28 GMT

Ich empfehle dringend, dem Telefonsupport nicht alles so zu glauben, obwohl ich nun wohl wieder geschimpft werde.

Beachte bitte die "richtige" Antwort in diesem Thread:

https://forum.vodafone.de/t5/Internet-Ger%C3%A4te/FW-7-21-f%C3%BCr-die-6591-ist-da/m-p/2432152#M158785

Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

Flaschenhans — Sat, 27 Feb 2021 19:49:23 GMT

Danke für die Antwort.

Über die Thematik mit dem Update weiß ich bescheid, daher ging es auch explizit darum, mir die neue Firmware als Teilnehmer des Flächentest zu installieren, wie gesagt, das wurde mir zwei mal versichert. Sogar mein Router startete sich nach dem Telefon einmal aus und fuhr neu hoch. Daher dachte ich, dass mein Anliegen bearbeitet wurde.

Nun hoffe ich, dass mir jemand das Update hier endlich einspielen wird.

Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

Gelöschter User — Sat, 27 Feb 2021 20:01:20 GMT

Teilnahme an einem Flächentest 48h bevor es insgesamt ausgerollt wird?

Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

Flaschenhans — Sat, 27 Feb 2021 20:03:30 GMT

Ich denke, dass ist keine Frage für mich, sondern für die Vodafone Mitarbeiter an der Hotline, die mir das Stuss erzählen?

Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

reneromann — Sat, 27 Feb 2021 20:03:56 GMT

Nein, auch hier kann niemand eingreifen - du wirst warten müssen, bis du dran bist.

Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

Flaschenhans — Sat, 27 Feb 2021 20:07:09 GMT

Wie kann es denn dann sein, dass mir die Mitarbeiter an der Hotline derartige Versprechungen machen? Ist das guter Service?

Ich verstehe Vodafone ab und zu nicht.

Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

reneromann — Sat, 27 Feb 2021 20:16:05 GMT

@Flaschenhans schrieb:

Wie kann es denn dann sein, dass mir die Mitarbeiter an der Hotline derartige Versprechungen machen? Ist das guter Service?

Weil sie dir das erzählen, was du hören willst - nicht mehr und nicht weniger.

Die können dich weder bei einem Feldtest anmelden, noch können die eine bestimmte Version der Firmware installieren - sie können lediglich einen Neustart mit anschließender Neuprovisionierung (also Aufspielen der korrekten Zugangsdaten) auslösen. Sollte hier wirklich ein Update "hängen", kann dieses Vorgehen das Update antriggern - dabei wird aber nur die letzte freigegebene Version (derzeit [noch] die 7.13) installiert; außer deine Box wurde durch Zufall vom Netzmanagement vorher schon für den Feldtest ausgewählt (was aber wie gesagt der Hotliner nicht bestimmen kann).

Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

Flaschenhans — Sat, 27 Feb 2021 20:22:20 GMT

Dann ist es einfach nur traurig, dass man so dreist belogen wird.

Nach, ich warte dann mal ab.

In zwei Tagen rollt es sicher für alle aus?

Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

Menne99 — Sat, 27 Feb 2021 21:35:05 GMT

die meisten Hotliner sind keine MA von Vf, und an Level 2 oder 3 zukommen is halt Jackpot! Die Hotliner können nix dafür die ham ihre Mappe fertig!

Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

AlexV — Sun, 28 Feb 2021 07:18:22 GMT

Mir wurde auch gesagt dass ein Update aufgespielt wird in der Nacht von Freitag auf Samstag. Versucht wurde es scheinbar lauf FRTIZ!Box da ich eine Benachrichtigung bekommen habe

Das FRITZ!OS Ihrer FRITZ!Box 6591 Cable (kdg) wurde nicht aktualisiert.

Interner Fehler beim Installieren der neuen FRITZ!OS-Version.

Das Update erfolgte durch Ihren Internetanbieter.

Hinweis:

Das Update wird zu einem späteren Zeitpunkt erneut gestartet.

Dann halt mal abwarten ob das bei der Box diese Woche noch geschieht, oder ob die ein anderes Problem hat...

Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

Flaschenhans — Sun, 28 Feb 2021 09:10:09 GMT

Gibt es denn nun tatsächlich einen festen Termin für das Update?

Ist diese peinliche Updatepolitik von Vodafone vorerst mal wieder vom Tisch bis zum nächsten? In meinen Augen ist das einfach extrem peinlich.

Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

reneromann — Sun, 28 Feb 2021 10:11:52 GMT

@Flaschenhans schrieb:

Ist diese peinliche Updatepolitik von Vodafone vorerst mal wieder vom Tisch bis zum nächsten? In meinen Augen ist das einfach extrem peinlich.

Meine Güte: Dann kauf' dir eine eigene Box und schon bist du selbst Herr darüber, wann welches Update eingespielt wird.

Betreff: UPDATE Fritz Box 6591 nicht erfolgt.

Flaschenhans — Sun, 28 Feb 2021 16:17:52 GMT

@reneromann schrieb:
@Flaschenhans schrieb:
Ist diese peinliche Updatepolitik von Vodafone vorerst mal wieder vom Tisch bis zum nächsten? In meinen Augen ist das einfach extrem peinlich.
Meine Güte: Dann kauf' dir eine eigene Box und schon bist du selbst Herr darüber, wann welches Update eingespielt wird.

Meine Güte: Man muss Vodafone nicht auf biegen und brechen verteidigen wie du es tust. Aber ist ja so, wie ich das Forum hier verfolge nicht das erste Mal.

Missstände gehören angesprochen, auch wenn es einigen nicht zu passen scheint.

Fakt ist nunmal, VF ist damit deutlich zu langsam, das geht besser und sollte auch Maßstab sein.