Thema "Betreff: FB6490 bootet bei hohem Upload-Traffic einfach neu" in Archiv_Internet-Geräte

FB6490 bootet bei hohem Internet-Traffic neu

Atrico — Fri, 13 Nov 2020 16:12:40 GMT

Hallo,

seit kurzem habe ich das Problem, dass die FB6490 ständig neu bootet, sobald viel Internet-Traffic anfällt.

Insbesondere Nachts, wenn mein "Offsite"-Backup läuft, bootet die FB reproduzierbar immer mitten im Backup, was dazu führt, dass dieses nie korrekt abgeschlossen werden kann.

Die letzten 3 Jahre lief das ohne Probleme, erst seit etwa 1 Woche gibt es dieses Problem.

Kennt jeman das Problem und hat evtl. einen Tipp für mich?

Vielen Dank

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Internet-Traffic neu

Gelöschter User — Fri, 13 Nov 2020 20:43:08 GMT

Wahrscheinlich schwächelt das Netzteil.

Wenn du ein passendes Netzteil hast, kannst du das mal ausprobieren.

Wenn es ein Vodafone-Gerät ist, wird vorraussichtlich das ganze Gerät ausgetauscht.

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Internet-Traffic neu

Menne99 — Fri, 13 Nov 2020 20:50:04 GMT

was steht denn im Ereigniss ?

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Internet-Traffic neu

Atrico — Sat, 14 Nov 2020 13:36:49 GMT

Das Netzteil habe ich schon getauscht gegen ein 12V/5A Netzteil von Leicke

-> kann also ausgeschlossen werden.

Im Ereignis-Log steht logischerweise nichts, weil dieses einen Reboot nicht überlebt...

Auffällig ist , dass es offenbar immer passiert, wenn große Datenmengen hochgeladen werden (z.B. beim Backup oder beim Neueinrichten eines IMAP-Clients). Die Fritzbox startet dann einfach neu.

Zusatzhinweis:

Der Upload der Daten erfolgt über eine FB-to-FB VPN Tunnel.

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Internet-Traffic neu

Kurtler — Sat, 14 Nov 2020 13:42:00 GMT

Welche CPU Temperaturen, zeigt die Box denn an?

Gruß Kurt

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Upload-Traffic einfach neu

Atrico — Mon, 21 Dec 2020 19:55:43 GMT

So, nachdem es mal 2 Wochen ging, ist das Problem jetzt wieder da.

Reproduzierbar bei jedem Upload von großen Datenmengen bootet die Fritzbox so nach 30min einfach unvermittelt mitten während dem Upload neu und unterbricht damit zuverlässig den Backup-Task.

Das ist echt Sch... Ich bekomme kein zuverlässiges Offsite-Backup meines Servers mehr hin.

Jahrelang lief das ohne Probleme. Das muss doch eine Ursache haben.

Ich habe mal die Temperatur der Fritzbox während dem Daten-Upload beobeachtet, da tut sich nichts, bleibt gleichmäßig unter 50°C.

Ein Ticket beim Vodafone-Support wurde mit folgendem Kommentar einfach wieder geschlossen:
"Das Netz ist geprüft und in Ordnung. Prüfen sie bitte Kabel und Einstellungen Ihrer Geräte".

Nicht gerade sehr Kundenfreundlich...

Keine Möglichkeit, das Ticket wieder zu öffnen, der Fehler wurde ja nicht behoben.

Die Kabel hab ich natürlich schon vor Wochen gecheckt, das Netzteil auch schon getauscht...

Und wenn ich wüßte, welche Einstellung der Fritzbox diese ungewollten Reboots erzeugt, hätte ich's ja schon längst abgestellt.

Vielleicht liest ja hier mal ein Vodafone Mitarbeiter mit ?

Fröhliche Weihnachten

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Upload-Traffic einfach neu

Claudia — Mon, 28 Dec 2020 16:58:29 GMT

Hallo Atrico,

geht es um einen Anschluss bei Vodafone Kabel Deutschland? Wenn ja, sende mir bitte eine Privatnachricht mit Deinen Daten (Name, Adresse, Kundennummer, Geburtsdatum des Vertragsinhabers). Melde Dich danach nochmal hier.

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Upload-Traffic einfach neu

Jana478 — Tue, 26 Jan 2021 07:18:07 GMT

Hallo Atrico,

es tut mir leid, wenn sich noch niemand gemeldet hat. Wichtig ist immer, wenn Du eine PN verschickst, dass Du Dich nochmal hier im Thread meldest, dann sehen wir, dass die Nachricht raus ist.

Deine Leitung habe ich geprüft, da sieht alles soweit gut aus. Wir können hier gerne einen Gerätetausch einleiten, um Die Fritzbox als Ursache auszuschließen.

Bist Du damit einverstanden?

Viele Grüße

Jana

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Upload-Traffic einfach neu

Atrico — Tue, 26 Jan 2021 16:25:29 GMT

Ja, bin ich einverstanden.

Ich habe eine PN geschickt.

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Upload-Traffic einfach neu

Tobias — Thu, 28 Jan 2021 14:05:34 GMT

Hey,

das Gerät habe ich getauscht, sollte bald ankommen 😉

Tobias

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Upload-Traffic einfach neu

-STRYKER- — Sat, 30 Jan 2021 17:15:29 GMT

Wird leider nix helfen da alle 6490 mit der Firmware 07.12 das Problem haben das bei stark genutzen Upload die Box abschmiert. Vermutlich irgendein Puffer Überlauf.

Da hilft nur einige Jahre auf ein Firmware Update seitens Vodafone warten oder freie Box mit aktueller Firmware kaufen.

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Upload-Traffic einfach neu

Atrico — Sun, 31 Jan 2021 09:39:07 GMT

Hab auch schon vermutet, dass es ein systematisches Problem sein könnte.

Trotzdem wollte ich einen Fritzbox-Tausch nicht unversucht lassen.

Schließlich lief es ja einige Jahre völlig problemlos.

Kann aber sein, dass die Probleme mit dem Update auf die Version 7.12 begannen, das kann ich nicht mehr nachvollziehen.

Den Geräte-Tausch kann ich erst nächste Woche vornehmen.

@Vodafone-Mitarbeiter:

Ich gehe mal davon aus, dass ein Firmware-Downgrade auf die letzte funktionierende Version selbstverständlich nicht möglich ist? Wäre ja auch zu einfach...

Ein Update auf eine neuere Version (in der der Fehler behoben wurde) steht vermutlich in absehbarer Zeit auch nicht zur Verfügung.

Welche Möglichkeiten habe ich, eine freie Fritzbox zu benutzen, um dort dann eine funktionierende Version aufzuspielen?

So ist der Kabel-Anschluss für mich nicht mehr benutzbar, weil ich einen Server dahinter betreibe.

Der Upstream muss fehlerfrei funktionieren.

Falls es hier keine Lösung gibt, muss ich mich wohl leider nach einem Alternativ-Provider umsehen.

Vielen Dank

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Upload-Traffic einfach neu

Martin59 — Tue, 02 Feb 2021 10:33:36 GMT

Hallo Atrico,

die ersten Frage hast Du Dir ja schon selber beantwortet.

Wann das Update auf Version 07.2 erfolgen wird, ist nicht abzuschätzen, da hier erst noch ein Feldtest läuft.

Du kannst gerne eine freie Fritzbox an dem Anschluss nutzen, dem steht nichts entgegen.

Viele Grüße, Martin

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Upload-Traffic einfach neu

Atrico — Sat, 20 Feb 2021 08:21:24 GMT

Also, kurzes Update.

Der Tausch der Fritzbox hat das Problem offenbar gelöst.
Seit nunmehr 4 Wochen kein einziger Reboot mehr, trotz ebenfalls FW 7.12

Die Aussage von -STRYKER- , dass alle 6490 mit 7.12 dieses Problem haben, scheint so also nicht zuzutreffen.

Es war offenbar kein Problem der Firmware, sondern doch ein Hardware-Problem.

Betreff: FB6490 bootet bei hohem Upload-Traffic einfach neu

Claudia — Tue, 23 Feb 2021 14:06:17 GMT

Hallo Atrico,

Danke für das Update und schön, dass der Tausch geholfen hat. Ich mache hier nun zu.

Viele Grüße,

Claudia