Verbindungsabbrüche CBN CH6640E

Tieko1992 — Sat, 06 Feb 2021 16:03:34 GMT

Liebe Community,

wir haben leider seit Monaten (wenn nicht gar Jahren) immer wieder mit temporären Verbindungsabbrüchen und ausfallendem Internet zu kämpfen. Verwendet wird folgender Router: CBN CH6640 mit der Firmwareversion: CH6640-4.5.2.1-NOSH

Auf den WLAN Geräten in unserem Haushalt verschwindet die WLAN-Verbindung trotz an sich guten Signals dabei entweder gänzlich, oder aber die Verbindung besteht weiter jedoch ohne Internetzugriff.

Folgende Dinge haben wir bereits unternommen:

Standort des Routers verändert
Sichergestellt, dass keine anderen anderen Geräte (Funkwecker etc.) die Verbindung stören
Manueller Wechsel des Funkkanals (alle ausprobiert)
diverse Male das Gerät von sämtlichen Kabelverbindungen getrennt

Mit den Kollegen der Hotline haben wir inzwischen diverse Male gesprochen, jedoch bekommen wir immer nur Standardantworten zu hören, á la „starten Sie das Gerät neu – Ihre Verbindung ist doch super“. Kundenorientiertes Handeln und zielführende Lösungen sehen anders aus.

Gerade in der aktuellen Pandemie, die bei uns mit Home-Office und entsprechend häufigen Videokonferenzen verbunden ist, ist dieser Zustand nicht länger tragbar.

Ich bitte daher um Prüfung unseres Falls und Behebung des geschilderten Problems.

Re: Verbindungsabbrüche CBN CH6640E

Martin59 — Fri, 12 Feb 2021 13:02:39 GMT

Hallo Tieko1992,

bestehen die Störungen nur über W-LAN oder sind auch Verbindungen über LAN betroffen?

Beantworte vorab bitte einmal die offenen Fragen.

Viele Grüße, Martin

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Verbindungsabbrüche CBN CH6640E

Re: Verbindungsabbrüche CBN CH6640E