Thema "Re: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable" in Archiv_Internet-Geräte

Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

Perb — Mon, 01 Feb 2021 16:55:47 GMT

Halllo, ich habe heute meine FB 7270 abgebaut, die 6490 cable angeklemmt. Es ist eine nicht gebrandete Art..Nr.: 2000 2778.

Internet ging. Telefon nicht. "4 Rufnummern aktiv, davon keine registriert." Support sagt muß neu Provisioniert werden. Dazu sollte die 7270 wieder angeschlossen werden. So gemacht. Nach mehr als einer Stunde kein Erfolg.

Support sagt "hat nicht geklappt". Geht weiter an die Fachleute. Bisher nichts mehr gehört. Und mein Telefon geht auch nicht.

Hiiiiilfeeee

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

Menne99 — Mon, 01 Feb 2021 17:19:19 GMT

ist die FB neu, oder gebraucht gekauft!

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

RobertP — Mon, 01 Feb 2021 17:36:45 GMT

Hallo,

wenn du vorher die die Kombination Modem und 7270 hattest und jetzt stattdessen einen 6490 verwenden möchtest, darfst du kein Backup der 7270 verwenden.

Die 6490 muss komplett neu eingerichtet und aktiviert werden.

Eventuell muss auch dein Anschluss erst auf die neue Betriebsart umgestellt werden, bevor die Telefonie wieder funktioniert.

Gruß Robert

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

Perb — Mon, 01 Feb 2021 17:37:29 GMT

Gebraucht scheint aber unbenutzt.

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

Perb — Mon, 01 Feb 2021 17:41:55 GMT

Danke, interessant. Muß jetzt aber erstmal warten was der Support meldet. Oder?

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

Menne99 — Mon, 01 Feb 2021 17:42:44 GMT

dann poste mal die Artikel Nr. der Box!

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RobertP — Mon, 01 Feb 2021 17:45:35 GMT

hat er schon, siehe Eingangpost

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

RobertP — Mon, 01 Feb 2021 17:48:25 GMT

@Perb schrieb:
Danke, interessant. Muß jetzt aber erstmal warten was der Support meldet. Oder?

musstest du die Fritzbox denn mit einem Aktivierungscode aktivieren oder ging sie einfach so online?

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

mason — Mon, 01 Feb 2021 18:40:51 GMT

Ist die 6490 direkt an der multimediadose angeschlossen?

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

Perb — Tue, 02 Feb 2021 07:48:52 GMT

Art..Nr.: 2000 2778

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

Perb — Tue, 02 Feb 2021 07:50:37 GMT

Hallo, FB wurde mit Aktivierungscode aktiviert und hängt direkt an der Multimediadose

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

RobertP — Tue, 02 Feb 2021 09:11:02 GMT

Hallo,

hast du denn die Telefonie mit den Zugangsdaten aus dem Portal eingerichtet?

Gruß Robert

PS: wenn du die Informationen etwas vollständiger und zusammenhängender mitgeteilt hättest, bräuchte man nicht so viele weitere Fragen stellen 😉

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

mason — Tue, 02 Feb 2021 11:18:13 GMT

Deaktiviere mal bei den Telefonie Einstellungen die IPv6 Unterstützung.

Re: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

Tobias — Thu, 04 Feb 2021 08:41:56 GMT

Hey @Perb,

wenn das alles nicht geklappt hat, meld Dich noch mal, dann guck ich mir das mal an 😉

Tobias

Re: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

Perb — Sat, 06 Feb 2021 09:34:30 GMT

Hallo @Tobias , inzwischen war ein Techniker da. Der hat festgestellt, das die Provisionierung fälschlicher Weise auf dem Hitron - Gerät gelandet ist. Er meinte, da habe wohl jemand bei der Provisionierung nen falschen Haken gesetzt. Er meinte ich solle jetzt die 6490 anschließen. Nach max 24h solle dann alles gut sein.

So gemacht. Jetzt sind mehr als 24h um. Alles wie gehabt: 4 aktive Nummen, davon keine Registriert.

Frage: ist es sinnvoll die 6490 auf Werkseinstellungen zurück zusetzen und die Telefonie neu einzutragen? Ich hatte ja das Backup der 7270 aufgespiel...

Schonmal danke und Gruß

Re: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

peter12_ — Sat, 06 Feb 2021 10:01:30 GMT

Hi,

ja, es dürfen keine Telefoneinstellungen aus der FB 7270 in die FB 6490 Cable aus einem Backup zurückgespielt werden. Die FB 6490 Cable kann sich nicht mit den Providerdaten der FB 7270 am Telefonieserver von Vodafone anmelden, sondern benötigt einen eigenen SIP-Zugang, welchen du über das VF KD Kundenportal erhälst.

Grüße

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

RobertP — Sat, 06 Feb 2021 12:42:51 GMT

das hatte ich bereits am 1.2. geschrieben:

@RobertP schrieb:
wenn du vorher die die Kombination Modem und 7270 hattest und jetzt stattdessen eine 6490 verwenden möchtest, darfst du kein Backup der 7270 verwenden.
Die 6490 muss komplett neu eingerichtet und aktiviert werden.

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

Perb — Sat, 06 Feb 2021 14:08:56 GMT

Soll ich also die FB auf Werkseistellung zurücksetzen, neu aktivieren und so.?

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

RobertP — Sat, 06 Feb 2021 15:21:35 GMT

Ja.

Betreff: Provisionierung Fritzbox 6490 Cable

Perb — Sat, 06 Feb 2021 15:43:16 GMT

Danke ich bin gerettet 🙂 Erst hat die Box die Telefoniedaten nicht übermitteln können. Dann habe ich wie folgt:

Oben rechts die "Erweiterte Ansicht" einschalten.

Internet anklicken > Zugangsdaten > IPv6 > Haken setzen: IPv6 Unterstützung aktiv > Haken setzen: Native IPv4-Anbindung verwenden und Übernehmen.

Also danach gecht jetzt alles! Euch allen ganz herzlichen Dank Ihr seit Spitze!