Thema "Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz" in Archiv_Internet-Geräte

Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Brolga — Fri, 15 Jan 2021 11:56:00 GMT

Hallo,

wenn ich eine Videokonferenz in Big Blue Button starten will, habe ich immer nur Ton, Nach einiger Zeit kommt die Meldung: "Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden (Fehler 1020)". Die Erklärungen im Handbuch zu Portfreigaben etc. verstehe ich nicht. Dass es etwas mit der Fritz!Box-Einstellung zu tun haben muss, erkenne ich u.a. daran, dass ich im Büro mit derselben Webcam, aber eben keiner Fritz!Box, problemlos Big Blue Button nutzen kann.

Übrigens: Videokonferenzen über Skype oder LernSax (sächsische Lernplattform, die manchmal erreichbar ist) funktionieren ohne Probleme.

Über hilfreiche Antworten würde ich mich freuen.

Edit: @Brolga Von Feedback in das passende Board verschoben. Bitte auf die richtige Boardwahl achten. Gruß Kurtler

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

ERFD — Fri, 15 Jan 2021 16:33:41 GMT

Hallo Brolga,

hast Du es mit dieser Anleitung mal versucht? Woran scheitert es?

Gruß Fred

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

tobi183 — Mon, 18 Jan 2021 19:11:40 GMT

Guten Tag Zusammen,

leider habe ich exakt das gleiche POroblem wie der Eröffner dieses Treads.

Ich habe am kommenden Mittwoch eine extrem wichtige Prüfung benötige hier DRINGEND Hilfe.

Habe jetzt mit 4 verschiedenen Endgeräten versucht, im EBIZ-Raum ( BIG Blue Button ) die Kamera zu aktivieren, jeweils ohne Erfolg. Als ich dann einen Hotspot mit meinem Handy eröffnet habe, funktionierte die Kamera ohne Probleme.

Ich bitte hier um schnelle Hilfe, da ich hier mit der Anleitung leider nicht weiter gekommen bin.

Danke im Voraus!

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Brolga — Mon, 18 Jan 2021 20:38:11 GMT

Hallo Fred,

danke für den Tipp, aber der half leider nicht.

Offensichtlich bin ich ja nicht ganz allein mit meinem Problem.

Gruß

Brolga

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Brolga — Mon, 18 Jan 2021 20:43:42 GMT

Ich habe noch vergessen mitzuteilen, dass ich einen neuen Beleg habe, dass das Problem die Fritz!Box sein muss:

Wenn ich mit meinem Tablet über WLAN der Fritz!Box versuche, BBB zu nutzen, habe ich das sattsam bekannte und oben beschriebene Problem. Versuche ich es allerdings über LTE (übrigens auch Vodafone), klappt es problemlos. Aber Videokonferenz über LTE mit 3GB Volumen ist auch keine Lösung...

Brolga

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Tobias — Thu, 21 Jan 2021 14:56:04 GMT

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

tobi183 — Fri, 22 Jan 2021 11:15:33 GMT

Hallo Tobias,

du hast eine PN.

Tobias

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Brolga — Fri, 22 Jan 2021 17:44:25 GMT

Hallo Tobias,

du hast eine weitere PN.

Gruß

Brolga

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Claudia — Mon, 25 Jan 2021 17:36:51 GMT

Hallo Brolga,

hier kam nur eine PN an. Hast Du weiterhin Ton, nachdem die Fehlermeldung angezeigt wird oder geht dann gar nichts mehr? Führe bitte von unserem Anschluss aus eine Pingplottermessung zu Big Blue Button durch und zum Vergleich eine vom Büro aus. Gibt es nur mit diesem einen Dienst Probleme? Nutzt Du einen VPN, wenn ja, welchen?

Viele Grüße,

Claudia

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

homeschooling — Tue, 26 Jan 2021 16:26:58 GMT

leider geht auch hier mit o.g. Gerät keine Videokonferenz auf bbb.

Kann mir hier ein Moderator/Service helfen?

Besten Dank vorab.

mfg

Betreff: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Menne99 — Tue, 26 Jan 2021 16:47:51 GMT

eigenen Thread aufmachen, Danke, denn nur der Ersteller kann an Mods PN schicken!

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Brolga — Tue, 26 Jan 2021 18:04:15 GMT

Hallo Claudia,

ja, die Probleme gibt es nur mit BBB.

Es ist schön, dass du helfen willst, aber ich bin schon etwas älter und verstehe kein Computer-Chinesisch:

1. Was ist eine "Pingplottermessung" und was muss ich da ganz genau tun?

2. VPN habe ich schon mal gehört (Virtual Personal Network?), aber ich habe an der Fritz-Box nichts konfiguriert. Ich wüsste gar nicht, wo ich da was einstellen soll...

Gruß

Brolga

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Claudia — Thu, 28 Jan 2021 15:33:24 GMT

Hallo Brolga,

eine Erläuterung zum Pingplotter findest Du hier. Damit kannst Du eine Messung zu den Diensten durchführen, mit denen Du Probleme hast, in Deinem Fall Big Blue Button. Anhand der einzelnen Schritte der Route von Deinem Endgerät bis zum Ziel können wir prüfen, ob Fehler ersichtlich sind.

VPN-Dienste werden sehr häufig genutzt, um per Fernzugriff in ein Firmennetzwerk zu kommen. Du hast ja was von Büro und Videokonferenzen geschrieben, da habe ich vermutet, dass Du für den Zugriff einen VPN-Dienst nutzt.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Brolga — Thu, 28 Jan 2021 18:10:47 GMT

Hallo Claudia,

danke für die Erklärungen.

Ich habe den Pingplotter genutzt; das Ergebnis findest du angefügt.

Kannst du damit etwas anfangen?

Gruß

Brolga

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Claudia — Mon, 01 Feb 2021 09:31:15 GMT

Hallo Brolga,

das sieht schon mal gut aus, bzw. ist ein Fehler erkennbar. Welches Intervall hast Du denn ausgewählt, den Standard von 2,5 Sekunden? Das war jetzt die Messung von Deinem Anschluss, richtig? Bitte sende zum Vergleich noch die aus Deinem Büro wo alles läuft.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Uwe-1 — Wed, 03 Feb 2021 08:16:06 GMT

Hallo,

ich habe auch das Problem, dass die Webcam in der BigblueButton Video Konferenz an einer 6591 Cable Fritzbox nicht funktioniert.

Habe mehrere Stunden für die Problemanalyse investiert und kann die folgenden Informationen lieferen.

Die Tests habe ich über die Test-Konferenz von BigBlueButton durchgeführt:

https://test.bigbluebutton.org/

Das kann auch von Vodanfone ganz easy getestet werden, auch ohne Registrierung, etc.

Die Audio Funktionen funktionieren, nur die Webcam bekommt keine Verbindung zu dem BigBlueButton Server.

Wenn man in der Vidoe-Konferenz die Webcam freigegeben hat, kommt nach ein paar Sekunden immer die gleiche Fehler-Nachricht: Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden (Fehler 1020).

Die Audio Verbindung bleibt danach aber stabil.

Auch mit unterschiedlichen Webcams kommt immer der Fehler 1020.

Habe an mehreren Laptops mehrere Browser probiert, Edge, Firefox und Chrome, der Fehler 1020 bleibt.

Ich habe zum Testen auch die Windows Firewall und den Virenscanner abgeschaltet, das Problem bleibt.

Der Fehler 1020 kommt auch mit WLAN- und LAN-Kabel Verbindung zu der 6591 Cable Fritzbox.

Nachdem ich diese Problem Discussion gefunden habe, habe ich die BBB-Konferenz an meinem VDSL Mnet Anschluss gestestet. Das läuft mit Webcam und Audio ohne Probleme über eine Fritzbox 7490.

Es wäre prima, wenn es eine Lösung zu dem Problem mit der Fritzbox 6591 Cable gäbe, da unser Landratsamt im Ostallgäu nur noch BBB Videokonferenzen durchführt.

Gruss

Uwe

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Uwe-1 — Wed, 03 Feb 2021 08:34:18 GMT

Hallo,

ich habe soeben mal meine Fritzbox 6591 Cable stromlos gemacht und neu gestartet.

Nun funktioniert auf einmal die Webcam in BBB über WLAN und LAN Kabel an der Fritzbox 6591 Cable.

Ich bin begeistert.

Gruss

Uwe

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Brolga — Thu, 04 Feb 2021 19:23:28 GMT

Hallo Uwe,

was für eine simple Lösung des Problems - und sie hat auch bei mir funktioniert!!! Unfassbar...

Kann mir jemand mal verständlich erklären, warum das Steckerziehen geholfen hat?

Dank und Gruß

Brolga

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

VolkerM68 — Fri, 05 Feb 2021 10:00:51 GMT

Hallo.

Interessant: Auch bei mirhat das Ausschalten der FritzBox geholfen.

Nur, muss man das jetzt täglich machen? Oder war das eine einmalige Aktion?

Gruß

Volker

Re: Fritz!Box 6591 Cable Problem Videokonferenz

Brolga — Fri, 05 Feb 2021 12:37:44 GMT

Hallo Volker,

also bei mir hat es auch heute Morgen funktioniert, ohne dass ich die FritzBox noch einmal neu starten musste.

Gruß

Brolga