Thema "Festnetztelefon bringt Router zum Absturz" in Archiv_Internet-Geräte

Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Hoplite — Fri, 28 Aug 2020 07:04:15 GMT

Hallo! Ich habe schon seit über 2 Jahren das Problem, dass es gelegentlich vorkommt, dass wenn man über das Festnetz irgendwo anrufen will der Router abstürzt und dann natürlich erst mal weder telefonieren möglich ist, noch eine Internetverbindung besteht. Also muss man dann entsprechend mehrere Minuten warten bis der Router wieder hochgefahren ist. Etliche Anrufe beim technischen Kundendienst haben absolut nichts gebracht, weil es ständig hieß, dass alles in Ordnung sei. Mittlerweile habe ich sowohl einen neuen Router von Vodafone erhalten, als auch ein neues Festnetztelefon-Modell gekauft. D. h. die Hardware ist einmal komplett getauscht worden. Trotzdem besteht das Problem weiterhin, aber eben nur gelegentlich. Also nicht bei jedem Anruf, so wie das auch bei den Geräten davor der Fall war. Heute ist es z. B. eben zwei Mal hintereinander passiert. Absolut ätzend sowas.

Es handelt sich um folgende Geräte:

Router: CH7466CE Wireless Voice Gateway (Firmware-Version 4.50.20.3)

Festnetztelefon: Gigaset C570 (das alte Gerät war ein Vorgängermodell)

Hat jemand ein ähnliches Problem bzw. eine Idee wie man diesen nervigen Mist in Griff kriegen könnte? Das ganze Programm mit Kabel rein/raus, Router und/oder Telefon aus- und wieder einschalten, Geräte zurücksetzen sowie das was der Techniker von seiner Seite tun kann, ist bereits alles erfolgt und hat nichts gebracht.

Vielen Dank im Voraus für eure Mühen.

Betreff: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

RobertP — Fri, 28 Aug 2020 09:38:15 GMT

Hallo,

die DECT Basis wurde aber auch getauscht oder ist das noch die alte?

Gruß Robert

Betreff: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Hoplite — Fri, 28 Aug 2020 11:34:20 GMT

Hallo, ja das war ein Neukauf wo alles mit bei war, außer dem Teil was zwischen Router und Basis liegt (s. Foto). Das habe ich noch von der alten Hardware übernommen, weil sonst das Telefon nicht läuft. Es sei denn, ich habe hier einen Fehler gemacht und das Teil ist überflüssig, sodass das Telefon normalerweise über andere Möglichkeiten angeschlossen werden müsste...?

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Claudia — Fri, 28 Aug 2020 14:59:29 GMT

Hallo Hoplite,

hast Du bei dem Routertausch auch das Netzteil und Koaxialkabel mit gewechselt? Hängen Router und Telefon an der gleichen Steckdose?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Hoplite — Fri, 28 Aug 2020 15:51:10 GMT

Hallo, ja ich habe nur die neuen Kabel genommen und das alte Gerät mitsamt altem Zubehör abgebaut und an Vodafone zurückgeschickt. Mit Ausnahme dieses Adapters. Ich wundere mich auch, warum da kein neuer Adapter vom gleichen Typ dabei war und wie andere Leute ihre Telefone ohne das Teil überhaupt zum Laufen bringen. Vielleicht hat der Fehler ja wirklich damit zu tun.

Und ja, ich habe an dieser Stelle nur eine Steckdose mit einer größeren Steckdosenleiste und daran hängen alle Geräte die dort platziert sind.

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Claudia — Mon, 31 Aug 2020 09:44:56 GMT

Hallo Hoplite,

der Adapter wird nicht standardmäßig getauscht, weil der fast nie kaputt geht. Auf dem Bild stehen ja die Basisstation direkt neben dem Router, kannst Du die beiden weiter auseinander stellen? Mindestens 1,5m wären schon gut. War der alte Router das gleiche Modell wie jetzt?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Hoplite — Wed, 02 Sep 2020 20:33:56 GMT

Hallo, ich muss mal schauen ob das mit dem Kabel reicht. Es würde nur die Seite rechts neben dem Fernseher verfügbar sein, statt wie jetzt links vom TV. Hätte jetzt auch wirklich nicht gedacht, dass es problematisch sein könnte wenn Router und Basis nebeneinander liegen. Das hatte ich bisher immer so hingestellt, statt jetzt diese Elektrogerät kreuz und quer im Raum zu verteilen.

Der alte Router ist sehr ähnlich gewesen. Dieser hier müsste lediglich eine aktuellere/verbesserte Version sein. Der Unterschied ist aber glaube ich nicht so groß. Sie sehen auch gleich aus, wenn ich mich recht erinnere.

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Claudia — Fri, 04 Sep 2020 10:04:58 GMT

Hallo Hoplite,

es kann da schon zu Störungen kommen. Du kannst ja Bescheid geben, wenn Du einen anderen Standort testen konntest.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Hoplite — Wed, 07 Oct 2020 05:15:00 GMT

Moin, hat leider auch nichts gebracht.

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Manu — Fri, 09 Oct 2020 08:44:59 GMT

Hallo Hoplite,

also Router und Basis des Telefons stehen jetzt weiter auseinander und trotzdem stürzt der Router manchmal ab, wenn Du telefonierst?

Wann ist das denn das letzte Mal passiert. Gib mir bitte, wenn möglich eine relativ genaue Zeitangabe, dann kann ich nach den Leitungswerten in diesem Moment schauen.

Viele Grüße, Manu

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Hoplite — Sat, 10 Oct 2020 15:32:44 GMT

Hallo,

das ist korrekt. Die stehen knapp 2m auseinander.

Der letzte Absturz müsste am letzten Mittwoch den 07.10. zwischen 6:30-7:10 passiert sein. Daher hatte ich auch gleich danach etwas hier reingeschrieben. Das war aber komischerweise ein Absturz ohne dass das Telefon überhaupt angerührt wurde.

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

pRo-Marco — Mon, 12 Oct 2020 15:40:16 GMT

Hi Hoplite,

nicht, dass der Analog-Port einen Wackelkontakt hat ich schau mir die Leitung gern einmal an. Wenn ich da nichts finde, schlage ich einen kostenlosen Austausch vor, in Ordnung? Ich brauche Deine Daten per PN. Sende mir bitte Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer. Sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Hoplite — Mon, 12 Oct 2020 18:29:23 GMT

Hallo,

PN ist soeben rausgegangen. Schönen Dank im Voraus!

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

pRo-Marco — Tue, 13 Oct 2020 14:53:31 GMT

Hi Hoplite,

die Leitungswerte sehen gut aus. Schwankungen oder Ähnliches gibt es nicht. Du hast geschrieben, dass Modem und Telefon bereits getauscht wurden. Wie schaut es mit der Verkabelung zwischen Telefon und Modem aus? Verwendest Du einen TAE-Adapter?

Viele Grüße

Marco

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Hoplite — Tue, 13 Oct 2020 18:23:34 GMT

Hallo,

ja genau, die Hardware ist einmal komplett getauscht worden. Ich habe auch die Kabel ausgewechselt, allerdings gab es mit dem neuen Router keinen TAE-Adapter, sodass ich hier den Alten weiterverwenden musste. Könnte ein solcher defekter Adapter solche Abstürze herbeiführen, wenn man zum Festnetztelefon greift?

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

pRo-Marco — Wed, 14 Oct 2020 14:56:42 GMT

Hallo Hoplite,

ausschließen möchte ich das nicht. Da das das einzige Bauteil ist, welches noch nicht getauscht wurde, schicke ich Dir einen neuen Adapter.

Halt mich bitte auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Marco

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Hoplite — Wed, 14 Oct 2020 16:20:31 GMT

Hallo nochmal,

alles klar, vielen Dank. Ich warte auf das Teil und tausche es dann umgehend aus.

Ich melde mich dann nach einiger Zeit wie es so läuft bzw. umgehend wenn es wieder mal einen Absturz trotz Austausch des Adapters geben sollte. Bis dann.

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Hoplite — Tue, 01 Dec 2020 19:05:09 GMT

Hallo! So.......das Ganze ist nach dem Austausch des betreffenden Kabels bis heute stabil gelaufen. Vorhin um ca. 19:35 gabs dann aber den ersten Absturz des Routers. Hier war aber das Festnetztelefon nicht involviert, sodass es sich um eine andere Ursache/Störung handeln könnte die möglicherweise überhaupt nichts mit dem von mir erwähnten Problem zu tun hat. Ich wollte es trotzdem mal erwähnen und werde das alles noch ne Weile beobachten und mich noch mal ggfs. melden wenn keine Verbesserung eintritt. Vielen Dank.

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Martin59 — Tue, 08 Dec 2020 13:11:43 GMT

Hi Hoplite,

wie hat sich Dein Anschluss die letzten Tage verhalten? Kam es noch mal zu Abbrüchen, egal welcher Art?

Viele Grüße, Martin

Re: Festnetztelefon bringt Router zum Absturz

Hoplite — Wed, 09 Dec 2020 18:32:05 GMT

Hallo, nein. Der von mir erwähnte Vorfall war der Letzte. Aber wie gesagt......es kam dazu ohne dass das Festnetztelefon überhaupt benutzt wurde. Scheinbar war es also in diesem Fall etwas anderes, aber das können Sie ja möglicherweise einsehen, wenn Sie das Datum und die Zeit berücksichtigen? Ich werde das weiter beobachten und hoffe, dass es so ruhig bleibt wie jetzt auch.