Thema "Betreff: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts" in Archiv_Internet-Geräte

Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

nonamenogame — Mon, 25 Jan 2021 11:55:10 GMT

Hallo Zusammen,

ich bin mittlerweile komplett frustriert von meinem Kabelanschluss.

Das originalmodem wurde auf Grund sporadischer Neustarts und krassen Telefonieproblemen bereits getauscht.

Die Neustarts haben sich seit dem Tausch vervielfacht, von VF kommt die Aussage: Leitung i.O. -> Kundenproblem.

Auf weitere Beschwerden wurde dann das Modem gegen ein gleiches Modell getauscht.

Seriennummer ***

Firmware-Version AR01.02.068.11_092320_711.PC20.10

Hardware-Typ & Version 7

Zeit seit dem letztem Neustart Tage, 00 Stunden und 00 Minuten

Datum, Uhrzeit 25.01.2021 | 12:45

Und so geht das munter jeden Tag, die Telefonieerfahrung ist so, dass bei ca 30% der Angerufene nicht gehört werden kann. Dazu kommt Homeoffice und Homeschooling, immer, ich betone immer, wenn die Kinder gerade einen Onlineunterricht haben, oder ich ein halbwegs wichtiges Onlinemeeting startet die verfluchte Box gerade neu und nix geht für mind. 2 minuten. In den Logfiles ist für mich nichst zu erkennen. Das Netzwerk dahinter arbeitet tadellos, das Telefon wurde bereits selbstständig getauscht und auch die Leitung, ca 10m.

Es scheint mir, als ob die Vf Kabeltechnologie alles andere als verlässlich arbeitet.

Gibt es eine Möglichkeit die Telefonie auf SIP und ein ganz gewöhnliches Kabelmodem ( nein, keine Fritte!!) da anzuschliessen?

Sorry ich bin echt frustriert mit dem Anschluss!

Gruss

Edit: @nonamenogame Seriennummer entfernt.

Betreff: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

Menne99 — Mon, 25 Jan 2021 12:05:48 GMT

Signalpegel aus der Box posten!

Betreff: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

nonamenogame — Mon, 25 Jan 2021 13:14:35 GMT

den finde ich bitte wo? Das Ding ist im Bridged mode

Betreff: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

nonamenogame — Mon, 25 Jan 2021 13:17:25 GMT

Downstream-Kanäle

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Empf. Signalstärke (dBmV/dBµV) SNR/MER (dB) Lock Status 33 OFDM 167~324 1024QAM 11/71 42 JA 2 SC-QAM 146 256QAM 10.4/70.4 39 JA 3 SC-QAM 154 256QAM 10.1/70.1 38.6 JA 4 SC-QAM 162 256QAM 10.2/70.2 38.6 JA 5 SC-QAM 602 256QAM 12.8/72.8 40.4 JA 6 SC-QAM 618 256QAM 12.6/72.6 39 JA 7 SC-QAM 626 256QAM 12.8/72.8 39 JA 8 SC-QAM 642 256QAM 12.5/72.5 39 JA 9 SC-QAM 650 256QAM 12.1/72.1 39 JA 10 SC-QAM 658 256QAM 12.1/72.1 39 JA 11 SC-QAM 666 256QAM 12.2/72.2 39 JA 12 SC-QAM 674 256QAM 11.9/71.9 39 JA 13 SC-QAM 682 256QAM 11.6/71.6 39 JA 14 SC-QAM 690 256QAM 12/72 39 JA 15 SC-QAM 698 64QAM 6/66 35 JA 16 SC-QAM 706 64QAM 5.9/65.9 35 JA 17 SC-QAM 714 64QAM 5.9/65.9 34.9 JA 18 SC-QAM 722 64QAM 5.9/65.9 35 JA 19 SC-QAM 730 64QAM 7.1/67.1 35.7 JA 20 SC-QAM 738 64QAM 7.3/67.3 35.7 JA 21 SC-QAM 746 64QAM 7.2/67.2 35.5 JA 22 SC-QAM 754 64QAM 7.7/67.7 35.7 JA 23 SC-QAM 762 64QAM 6.2/66.2 34.4 JA 24 SC-QAM 770 64QAM 6.3/66.3 35.7 JA 25 SC-QAM 778 64QAM 6/66 35 JA 26 SC-QAM 786 64QAM 6.4/66.4 35.5 JA 27 SC-QAM 794 64QAM 5.7/65.7 34.9 JA 28 SC-QAM 802 64QAM 6/66 35 JA 29 SC-QAM 810 64QAM 5.4/65.4 34.3 JA 30 SC-QAM 818 64QAM 5.5/65.5 34.3 JA 31 SC-QAM 826 64QAM 5.5/65.5 34.4 JA 32 SC-QAM 834 64QAM 4.6/64.6 34.4 JA 1 SC-QAM 138 256QAM 10.3/70.3 39 JA

Upstream-Kanäle

Kanal ID Kanaltyp Frequenz (MHz) Modulation Send. Signalstärke (dBmV/dBµV) Ranging Status 6 SC-QAM 52 8QAM 37/97 Erfolgreich 8 SC-QAM 36 16QAM 37/97 Erfolgreich 7 SC-QAM 46 16QAM 37/97 Erfolgreich 5 SC-QAM 59 32QAM 39/99 Erfolgreich

Betreff: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

nonamenogame — Mon, 25 Jan 2021 16:28:45 GMT

So, um den Salat zu komplettieren, habe ich das Austauschgerät, das noch öfter neustartete als das alte, wieder zurückgeschickt.

Nachdem ich von der Post zurück war, bemerke ich den grossen Mist, das alte Gerät wird wohl nicht mehr provisioniert und wabert jetzt im 10.143.100. er Netz.

Ein Neustart hatte genausoviel Erfolg wie ein Werkreset. Gut, dann versuche ich noch den Bridgemode abzuschalten, auch fehlanzeige, scheint, als ob die Provisionierungsanfrage von der anderen Seite abgelehnt wird.

Anbei noch die Signalpegel von dem jetzt aktiven Gerät.

Betreff: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

peter12_ — Mon, 25 Jan 2021 16:36:08 GMT

Hi,

Vodafone gibt keine reinen Kabelmodems mehr aus, sondern nur noch Kabelrouter.

Die Pegelwerte sehen bis auf den Rückkanal in Ordnung aus. Dieser könnte auch der Grund für deine Störungen sein. Genaueres kann dann ein Moderator sagen, welcher sich in deinem Thread melden wird.

Bezüglich Provisionierung: Bei einem Gerätetausch wird das vorherige Gerät automatisch vom System bei Anschluss oder nach 14 Tagen nach Versand des Austauschgerätes deprovisioniert und muss dann ggf. wieder manuell vom Kundendienst eingetragen werden. Die Technische Hotline sollte dies erledigenk können. Halte dafür bitte die CM-MAC des Kabelrouters bereit.

Grüße

Betreff: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

nonamenogame — Mon, 25 Jan 2021 16:57:45 GMT

Danke für den Hinweis,

mit Hilfe der Hotline habe ich das alte Gerät wieder online gebracht.

In der Koaxleitung sind 3 Dosen und die an der das Gerät hängt ist die letze im Strang.

Werde die anderen beiden ausbauen und die Kabel direkt verbinden, vlt hilft das schonmal, werde es weiter beobachten.

Gruß

Betreff: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

Menne99 — Mon, 25 Jan 2021 17:00:04 GMT

lass die Finger von der Anlage, hol nen Techniker ins Haus, und lass es beheben!

Betreff: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

nonamenogame — Mon, 25 Jan 2021 17:47:35 GMT

das sehe ich unkritisch, habe die Anlage slebst vor 25 Jahren installiert

Re: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

Wallace — Wed, 27 Jan 2021 14:18:50 GMT

Hi nonamenogame,

bitte nichts an der Anlage ändern.

Ich möchte mir gerne die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

nonamenogame — Wed, 27 Jan 2021 14:30:54 GMT

Hi Wallace,

done

cheers

Re: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

Menne99 — Wed, 27 Jan 2021 15:34:13 GMT

dann wird wohl die Anlage seit 25 Jahren nicht richtig laufen!

Re: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

nonamenogame — Thu, 28 Jan 2021 16:16:07 GMT

Ich danke Dir für Deine fachmännische Einschätzung!

@Wallace ich habe heute die bisherige Anlage stillgelegt und ein neues Kable direkt bis zum Kabelrouter gezogen, Zum Abschluss der Leitung habe ich eine neue DatenDose gesetzt. Die Singalpegel sind höher, jeodch habe ich nun nur noch einen Rückkanal und dadurch wohl nur noch 8Mbit upload.

Ich werde den Kram weiter beobachten, ob sich die Restarts der Box verringern.

Gruss

Re: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

ERFD — Fri, 29 Jan 2021 14:41:55 GMT

Hallo nonamenogame,

Du hast nur einen Upstream, weil der Pegel dort ein bisschen drüber ist mit 60,3 dBmV 😉 Im Downstream bei QAM64 -15.5 dBmV und QAM256 -12.0 dBmV. Ich denke das sollte sich ein Fachmann mal anschauen. Der Kollege benötigt den Zugang zur Hausverteileranlage und eine Info ob es im Haushalt Symptome zu Covid 19 gibt.

Gruß Fred

Re: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

nonamenogame — Fri, 29 Jan 2021 15:15:26 GMT

Sorry, das ist eine inakzeptable Antwort, Fred.

Am HÜP hängt genau ein Kabel, 15m lang und an dessen Ende eine TV/Radio/Daten Dose, kein Verstärker dazwischen, keine Abzweiger. Wenn der Pegel zu hoch ist, ist der Pegel zu hoch, da kann man natürlich dran rumdämpfen, klar, wievel Dämpfung dürfen es sein?

Wenn das mit dem Kabelinternet sooo empfindlich ist, dann hab ich wohl auf die falsche Technik gesetzt.

Komme von DSL und später Glasfaser, so ein Rumgepegel war da nie nötig. Ich bin gelernter Radio- und Fersehtechniker aus den 90ern, inzwischen mache ich natürlich andere Dinge, aber ein Koaxkabel abisolieren und nen F-Stecker draufschrauben üwrde ich wahrscheinlich auch ohne Ausbildung schaffen. Wegen sowas muss sich bei mir niemand ins Auto setzten und durch die Gegend gondeln und mir auch noch C-19 reinschleppen.

Bitte frag deinen Fahcmann, welche Dämpfungsglieder da reinmüssen und ich werde das erledigen und mich wieder melden.

Beste Grüße

Re: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

Menne99 — Fri, 29 Jan 2021 15:37:29 GMT

hatte ich doch recht das die Anlage nicht Normgerecht ist, F-Stecker werden nicht mehr geschraubt, sondern verpresst! Sorge dafür das ein Potentialausgleich vorhanden ist, und lass nen Techniker kommen 😄 Ohne Meßgerät kommst da nicht weiter ,du weißt ja nicht wie stark, schwach das Signal vorm Hüp ist!

Re: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

nonamenogame — Fri, 29 Jan 2021 15:41:45 GMT

Menne, du scheinst den Durchblick zu haben!

Ein Potentialausgleich ist selbstverständlich vorhanden!

Zum Pegel am HÜP: wenns nach 15m und ner Dose zu hoch ist, sieht der FRed ja im Modem dann iwrds wohl zu hoch sein, um wieviel genau erwarte ich nun von de, der den Kableanschluss als Medium anbietet.

Daruas läßt sich dann das Dämpfungsglieb errechnen und einbauen, alles keine Raketenwissenschaft.

Mir schleppt hier keiner nen Verdachtsfall ins Haus!

Gruss

Re: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

Menne99 — Fri, 29 Jan 2021 16:38:39 GMT

dann würde ich erst mal die Anlage auf den neusten Stand der VDE bringen! Ist der Hüp denn überhaupt Rückkanal fähig ?

Re: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

nonamenogame — Fri, 29 Jan 2021 16:40:52 GMT

Danke Menne, bist mein Held!

Re: Kabelmodem häufige unmotivierte Neustarts

Menne99 — Fri, 29 Jan 2021 16:55:59 GMT

die MA hier werden dir kaum ausrechnen was du für eine MMD brauchst am Ende, dafür sind die leider gar nicht ausgebildet! Deswegen schicken sie Ihre Techniker raus!

Evtl ist auch ein Fehler in der Strasse, ich bin mal raus hier, a scheens WE