Thema "Betreff: Neue Fritzbox 6591 aus Fachhandel freischalten- Probleme!" in Archiv_Internet-Geräte

Neue Fritzbox 6591 aus Fachhandel freischalten- Probleme!

krawallole — Fri, 22 Jan 2021 06:50:11 GMT

Hallo,

ich habe mir diese Woche eine eigene Fritzbox 6591cable als Neugerät online im Elektonikfachmarkt in meinem Ort gekauft und abgeholt. Als ich sie dann bei Unitymedia/Vodafone freischalten lassen wollte, bekam ich die Aussage, dass diese Box mit dieser Seriennr. und CM MAC-Nummer bereits seit Dezember auf einen anderen Kunden freigeschaltet wurde. Demnach wurde diese Box also schon mal verkauft und vermutlich wieder zurück gegeben. Gibt es hier denn keine Möglichkeit, diese Box beim ersten Besitzer auszutragen und auf mich zu registrieren (außer sie wieder ins Fachgeschäft zu bringen und meine Geld zurück zu verlangen)?

Grüße

Betreff: Neue Fritzbox 6591 aus Fachhandel freischalten- Probleme!

dasdensch — Fri, 22 Jan 2021 09:48:15 GMT

Ja, der alte Kunde kann diese löschen lassen.

Nebenbei: AVM Versiegelt seine Boxen. Solltest du also eine unversiegelte erhalten haben, würd ich den Händler mal fragen....

Betreff: Neue Fritzbox 6591 aus Fachhandel freischalten- Probleme!

dk4ry1 — Fri, 22 Jan 2021 09:51:19 GMT

Stimmt denn die Seriennummer der Box mit der Seriennummer auf der Verpackung überein? Waren die Siegel der Box-Verpackung unbeschädigt? Sonst eh Finger weg.

Betreff: Neue Fritzbox 6591 aus Fachhandel freischalten- Probleme!

krawallole — Sat, 23 Jan 2021 11:23:28 GMT

Hallo,

danke für die Infos. Ja die Box bzw, der Karton war versiegelt und die Box in der Folie eingepackt. Auch die Seriennummer stimmte überein. War gestern beim Elektronikfachmarkt und die Box wurde mir anstandslos umgetauscht. Die Neue konnte Ich dann auch aktivieren und hängt bereits erfolgreich am Netz. Warte jetzt nur noch auf SIP-Daten damit das Telefon dann auch wieder funktioniert.

Danke für die Hilfe

Re: Neue Fritzbox 6591 aus Fachhandel freischalten- Probleme!

R4mona — Wed, 03 Feb 2021 08:14:09 GMT

Guten Morgen @krawallole,

bitte entschuldige vielmals meine verspätete Rückmeldung. Wir bearbeiten unsere Anliegen in chronologischer Reihenfolge. Daher kann es, je nach Aufkommen, ein wenig dauern bis Du eine Antwort von uns bekommst.

Soeben habe ich mir Dein Anliegen mal genauer angeschaut. Es freut mich sehr, dass Dein Fachhändler die erste Box anstandslos getauscht hat. So sollte es auch sein. Sind denn die SIP-Daten in der Zwischenzeit auch eingetroffen?

Liebe Grüße
R4mona