Thema "Re: Kabel Modem startet regelmässig neu" in Archiv_Internet-Geräte

Kabel Modem startet regelmässig neu

ChDr — Thu, 14 Jan 2021 11:59:51 GMT

Seit 3 Tagen startet meine FritzBox alle 2-3 Stunden selbständig neu. Auch ein Reset auf Werkseinstellungen bzw. Neueinrichtung hat nicht geholfen. Kontakt per Telefon ("zu viel los"...) bzw. Formular bisher erfolglos. Ähnliche Nachrichten, die ich hier im Forum fand, wurden scheinbar mittels Privatnachricht gelöst.

Vielen Dank für jegliche Hinweise!

FRITZ!Box 6490 Cable (kdg)

FRITZ!OS: 07.12

Betreff: Kabel Modem startet regelmässig neu

TheProphet86 — Thu, 14 Jan 2021 12:24:06 GMT

Hab das selbe Problem, seit dem Update 😞

Betreff: Kabel Modem startet regelmässig neu

RobertP — Thu, 14 Jan 2021 13:17:28 GMT

@TheProphet86 schrieb:
Hab das selbe Problem, seit dem Update 😞

seit welchem Update?

Betreff: Kabel Modem startet regelmässig neu

TheProphet86 — Thu, 14 Jan 2021 13:37:04 GMT

FRITZ!OS: 07.12. Das muss vor ein paar Tagen aufgespielt worden sein.

Betreff: Kabel Modem startet regelmässig neu

RobertP — Thu, 14 Jan 2021 13:48:03 GMT

@TheProphet86 schrieb:
FRITZ!OS: 07.12. Das muss vor ein paar Tagen aufgespielt worden sein.

das Update 7.12 kam bei Vodafone im Dezember 2019 raus

Betreff: Kabel Modem startet regelmässig neu

TheProphet86 — Thu, 14 Jan 2021 14:04:11 GMT

@RobertP schrieb:
@TheProphet86 schrieb:
FRITZ!OS: 07.12. Das muss vor ein paar Tagen aufgespielt worden sein.
das Update 7.12 kam bei Vodafone im Dezember 2019 raus

Gibt es irgendwo eine Historie? Irgenwas muss sich vor ein paar Tagen geändert haben.

Wenn ich mir die Anzahl der Verbindungen anschaue, sehe ich 11 Verbindungen (Neustarts oder Reconnects) im Dezember. 45 Verbindungen in dieser Woche, davon 12 Verbindungen heute (14.01.2021). Also irgendwas ist passiert. Ich wüsste gerne was?

Betreff: Kabel Modem startet regelmässig neu

RobertP — Thu, 14 Jan 2021 14:08:58 GMT

ich würde denken die Anzahl der Verbindungen beschreibt die Zahl der an die Fritzbox angemeldeten Clients und nicht Neustarts bzw. Reconnects der Box.

Betreff: Kabel Modem startet regelmässig neu

TheProphet86 — Thu, 14 Jan 2021 14:15:38 GMT

@RobertP schrieb:
ich würde denken die Anzahl der Verbindungen beschreibt die Zahl der an die Fritzbox angemeldeten Clients und nicht Neustarts bzw. Reconnects der Box.

Der Zähler zählt jedesmal nach oben, wenn sich ein Gerät mit meiner Fritzbox verbindet. Das sind nach jedem Neustart jedesmal 2-3 Geräte (PC, Handy, Dienstrechner (Homeoffice)).

Hach das ärgert mich so, da ich jedesmal 10 min lang von meinem Firmennetzwerk getrennt werde und ich dann nicht arbeitfähig bin.

Betreff: Kabel Modem startet regelmässig neu

ChDr — Thu, 14 Jan 2021 15:36:13 GMT

Die Anzahl der Verbindungen sieht bei mir normal aus, erhöht sich also nicht mit jedem Neustart.

Ich lese in anderen Foren zu diesem Thema viel über "Kanäle", "Signalpegel", "MSE" ... und diverse Richtwerte und Auffälligkeiten zu diesen Werten, und letztlich die Empfehlung, einen Techniker kommen zu lassen, um die Anlage neu "einpegeln" zu lassen. Ich wünschte deshalb zumindest eine Ferndiagnose, aber Vodafone Support ist scheinbar unerreichbar.

Betreff: Kabel Modem startet regelmässig neu

RobertP — Thu, 14 Jan 2021 17:30:26 GMT

na dann poste doch mal deine Signalpegel 😉

Gruß Robert

Betreff: Kabel Modem startet regelmässig neu

ChDr — Fri, 15 Jan 2021 07:42:40 GMT

Bitte sehr

Re: Kabel Modem startet regelmässig neu

pRo-Marco — Fri, 15 Jan 2021 10:39:43 GMT

Hi ChDr,

die Signalwerte schauen soweit gut aus. Ich schau mir den Anschluss gern einmal an. Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Kabel Modem startet regelmässig neu

ChDr — Mon, 18 Jan 2021 17:32:36 GMT

Habe PN gesendet. Danke!

Re: Kabel Modem startet regelmässig neu

ChDr — Tue, 19 Jan 2021 14:37:56 GMT

Es muss doch irgendeine Möglichkeit geben, Vodafone Technischen Support zu kontaktieren? Aber weder funktioniert das per Telefon noch Webseite - man wird jeweils abgewiesen. Wie kann denn das sein? Wie kann ich den Austausch meines Routers beantragen?

Vielen Dank!

Re: Kabel Modem startet regelmässig neu

ChDr — Thu, 21 Jan 2021 10:04:07 GMT

Nachdem ich gestern endlich den Technischen Support telefonisch erreichte, war heute morgen der Techniker im Haus und justierte etwas am Verstärker. Er teilte mir mit, dass das Problem der Neustarts von Fritzboxen damit jedoch NICHT behoben ist, da derzeit ein generelles Problem mit Vodafone und Fritzboxen besteht, dessen Ursache jedoch noch unbekannt ist und daran gearbeitet wird. Ich erfuhr auch, dass dies nicht öffentlich publiziert ist.

Re: Kabel Modem startet regelmässig neu

Claudia — Thu, 21 Jan 2021 10:34:24 GMT

Hallo ChDr,

der Techniker hat auf ein Problem mit der Fritzbox bei einer bestimmten CMTS verwiesen, der Fachbereich arbeitet hier an einer Lösung. Es handelt sich hier also nicht um ein generelles, deutschlandweites Problem mit der Fritzbox. Ich habe Deine Meldung dem zentralen Auftrag angehängt, damit Du bei dessen Abschluss informiert wirst.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Kabel Modem startet regelmässig neu

ChDr — Thu, 21 Jan 2021 14:16:53 GMT

Hallo Claudia,

vielen Dank für die Informationen. Ich hoffe auf sehr schnelle Lösung des Problems bzw. erstmal eine Idee, wann mit einer Lösung zu rechnen wäre; "working from home" der gesamten Familie ist in dieser Weise extrem schwer bis unmöglich.

Chris

Re: Kabel Modem startet regelmässig neu

Tobias — Mon, 25 Jan 2021 09:02:36 GMT

Hey,

eine Idee können wir nicht geben, da das Problem relativ individuell ist 😕 Sorry.

Tobias

Re: Kabel Modem startet regelmässig neu

Chaplin10464 — Mon, 25 Jan 2021 13:55:32 GMT

In meiner Wohnung besteht das Problem seit letzten Mittwoch, 20.01., jedoch startet die Fritzbox 6490 ca. alle 3min neu! An sinnvolles Arbeiten ist nicht zu denken.

Habe ebenfalls alles probiert, von Reset, auch auf Werkeinstellungen usw.

Habe gestern eine Mail an den Service geschrieben mit der Bitte, die Fritzbox auszutauschen. Aber noch keine Antwort.

Wieso darf hier nichts öffentlich kommuniziert werden? Will da jemand was vertuschen?

Re: Kabel Modem startet regelmässig neu

Chaplin10464 — Mon, 25 Jan 2021 19:25:48 GMT

Anfrage bei AVM hat ergeben, dass vermutlich die Fritzbox oder das Netzteil ein Problem haben. Ursache könnte z.B. auch ein unvollständiges oder korruptes Update sein.

Es wurde dringend der Tausch der Geräte empfohlen. Ich hoffe, dass meine Störungsmeldung umgehend bearbeitet wird?

Kann hier ein Moderator positiv einwirken?